Cordis是全球領先的創新型醫學器械企業，專註於心血管疾病的診斷與治療產品的研發、製造和商業化。憑藉50多年的專業積累，Cordis始終走在介入心臟病學前沿，提供高品質的臨床驗證解決方案，改善患者預後，為全球醫學專業人士提供支援。

Cordis™的全面產品組合包括：
• 球囊導管和引導導管
• 診斷導絲和介入配件
• 血管閉合裝置

Cordis秉承臨床卓越、醫師協作和以患者為中心的創新理念，通過持續的研發投入和戰略合作，不斷塑造血管內治療的未來。

中國經銷商在收到產品後，經常需要技術文檔、海關進口報關單以及檢驗檢疫認證。過去，中國商務團隊會將這些請求轉交給助理，助理再與供應鏈同事協調，從海關部門和物流夥伴處擷取所需檔案。助理還需要手動將每份檔案與系統中對應的批次資訊匹配，並在Excel中記錄關聯以備檢索。

這一流程極其耗時且耗費人力，難以及時響應各種需求。

Cordis中國在阿里雲上構建了豐富的應用體系，涵蓋ECS執行個體到基於AnalyticDB的資料倉儲。在需要AI能力時，我們選擇了Qwen AI，因為其效能出色；選擇了Model Studio AI平台，因為它在中國具備全面的模型即服務（MaaS）能力和強大的功能特性。此外，藉助Mobi低代碼平台解決最後一公裡整合和定製化需求，有效打通了內外使用者體驗，為組織交付了無縫且量身定製的解決方案。

利用Model Studio AI平台中的Qwen大語言模型和Mobi低代碼介面，整合阿里雲AnalyticDB中與中國營運相關的資料。我們構建了一套完整的解決方案，從後端產品/批次資料和報關/技術檢驗文檔，到面向多個經銷商使用者的Web端和二維碼登入介面。實現的關鍵組件包括：

AnalyticDB：
儲存中國區ERP訂單資訊，記錄各經銷商從Cordis採購的產品和批次資料。通過安全性原則限制經銷商僅能查詢自身採購過的產品/批次，既將資料控制在有限範圍內，又降低了Token和資料消耗。

Model Studio：
在Model Studio中構建3個智能體並設定檔案名稱的中繼資料。第一個智能體處理對話問答（如使用方法），同時可擷取產品和批次的檢索結果。第二個僅輸入批次號，通過外掛程式在資料庫中查詢合約編號。第三個智能體在知識庫中根據合約編號檢索報關和檢驗文檔。

Mobi：
使用Mobi構建應用，通過平台API以二維碼登入方式向使用者呈現介面。使用者首次掃描二維碼時會收到郵箱驗證鏈結接，需點擊確認身份。通過該介面，使用者既可直接在聊天視窗提問，也可在批量查詢時段粘貼多個批次號以便查詢。應用將這些請求逐一提交給Model Studio智能體以獲得更高準確率（若檔案存在，目前準確率達100%）。物流夥伴會將所有文檔上傳至Mobi知識庫，無需Cordis團隊發起請求。

該平台已在中國1000+經銷商使用者中部署，取得了顯著成效：

• 服務水平從按天計的人工被動響應提升為按分鐘計的自助服務
• 釋放了兩名專職人力
• 通過減輕輔助職能工作量和簡化流程，提升營運效率
• 為經銷商建立自助服務前端視窗，為中國區業務建立快速響應流程

藉助Model Studio和Mobi的先進AI能力，Cordis中國正與阿里雲攜手，從AI視角賦能更多業務情境。這一解決方案為我們觸達內部使用者、經銷商乃至客戶開闢了全新路徑。