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“憑藉阿里巴巴強大的生態系統和專業能力，可為Bintraco控股制定清晰的路線圖，並就如何整合多個業務部門提供諮詢。藉助這些解決方案，Bintraco能夠更好地規劃資源、深入洞察客戶服務行為，並據此規劃營銷活動。”
關於 Bintraco
PT Bintraco Dharma於1969年在印尼爪哇島三寶壟成立。公司已發展成為一家控股公司，旗下擁有多家子公司，通過多個戰略夥伴關係建立了多元化的業務體系。旗下業務部門包括印尼豐田經銷商PT Nasmoco、汽車金融公司PT Andalan，以及多家合資企業。除對客戶承擔責任外，Bintraco作為在印尼具有廣泛影響力的大型企業，還致力於為員工創造優越的工作環境，並履行對印尼環境、社會和法治秩序的責任。
挑戰
PT Bintraco希望通過名為CARSWORLD的數字化轉型專案，提升客戶體驗、最佳化流程並確保業務的可持續增長。該專案需要依託大型成熟雲端運算生態系統所提供的技術和能力。具體而言，Bintraco計劃藉助阿里雲的巨量資料和機器學習能力，推動多個業務部門的轉型，包括CARFIX（售後服務）、NASMOCO（銷售服務）和ANDALAN（金融服務）。Bintraco數字化轉型計劃的第一階段圍繞CARFIX業務部門的三個預測性分析應用情境展開，目標是提升目標市場分析的準確性、建立更精準的庫存管控體系、構建更高效的收入規劃系統，並引入忠誠度積分機制。
為什麼選擇阿里雲
阿里雲是Bintraco的不二之選。阿里雲在印尼已有深厚基礎，能夠提供透明且可由客戶IT團隊自主管理和持續最佳化的解決方案。憑藉阿里巴巴強大的生態系統和專業能力，可為Bintraco控股制定清晰的路線圖，並就如何整合多個業務部門提供諮詢。藉助這些解決方案，Bintraco能夠更好地規劃資源、深入洞察客戶服務行為，並據此規劃營銷活動。同時，通過更精準的庫存管理和更準確的收入預測，提升內部系統效率。
架構
作為控股集團數字化轉型的一部分，該公司希望探索阿里雲巨量資料和Machine Learning Platform for AI平台提供的進階分析能力。Bintraco將機器學習和AI視為更主動響應客戶需求的重要組成部分。基於阿里雲巨量資料和Machine Learning Platform for AI，可實施的進階分析方案套件括：通過DataWorks和MaxCompute進行資料接入和轉換，整合各業務部門資料以構建資料湖；利用阿里雲Machine Learning Platform for AI平台開發、訓練和評估機器學習演算法，並建立執行工作流程；最後，開發一套系統，使工作流程能夠定期處理未來的資料流量和預測結果，並儲存在MySQL RDS執行個體中。
展望未來
目前，Bintraco正處於數字化轉型的初期階段。接下來，Bintraco希望通過統一的資料平台繼續整合各業務部門。為此，阿里雲提供了多款功能強大且深度整合的工具。其中，MaxCompute套件提供了統一的資料整合平台。此外，Bintraco希望繼續藉助阿里雲完善的Machine Learning Platform for AI，通過預測性分析創造更多有價值的業務洞察。
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