A Roundesk, um produto da Agentis Intelligence, é uma plataforma de videoconferência de nível empresarial. Suas soluções incluem: Roundesk Cloud, um produto de videoconferência baseado em navegador para equipes distribuídas, que permite colaboração instantânea por vídeo, áudio e compartilhamento de tela em qualquer dispositivo; Roundesk On-Prem, um sistema de conferência interno personalizado para empresas; e Roundesk Townhall, que permite aos clientes realizar webinars interativos, reuniões gerais, eventos, sessões de aula e muito mais para um grande público global. Com base no sucesso obtido no mercado de Singapore, a empresa planejou expandir suas soluções internacionalmente.

A pandemia de Covid-19 impactou as empresas de diversas formas, sendo uma das principais a maneira como as organizações se comunicavam entre si, bem como com clientes e parceiros. As soluções da Roundesk foram projetadas para ajudar as empresas a superar esses novos desafios de comunicação. No entanto, ao aproveitar as oportunidades de crescimento, a Roundesk também enfrentou seus próprios desafios, como as limitações de largura de banda de seu ambiente de servidores existente.

Em vez de investir na expansão de sua própria capacidade de servidores, a empresa buscou uma opção mais econômica de escalar sob demanda. Isso era importante, pois havia incertezas consideráveis quanto ao crescimento projetado dos negócios, como variações na demanda sazonal.

A transparência antecipada da Alibaba Cloud em relação aos custos foi um diferencial para a Roundesk ao avaliar as diversas soluções disponíveis de diferentes provedores de serviços. Michael Lim, Diretor de Estratégia da Roundesk, afirmou: "Sempre que provisionávamos novos servidores, a Alibaba Cloud fornecia os custos completos de assinatura por hora ou por mês — muito semelhante a um marketplace de e-commerce, o que faz parte do DNA da empresa. Assim, conseguimos planejar melhor nossos orçamentos e planos de negócios com antecedência, muito antes de implantarmos os servidores necessários. Isso foi algo que apenas a Alibaba Cloud conseguiu oferecer.".

A força da rede global da Alibaba Cloud — que inclui 69 zonas de disponibilidade em 23 regiões, além da maior rede de data centers na região da Ásia-Pacífico — foi outra vantagem considerada pela Roundesk.

"À medida que expandimos internacionalmente, precisávamos atender aos requisitos de localização e regulamentações locais, áreas nas quais a Alibaba Cloud tinha histórico comprovado," afirmou Lim. "Também precisávamos ter controle total e supervisão sobre cada instalação. Esse era um requisito operacional crítico para mantermos a qualidade do serviço e do desempenho," acrescentou.

A Roundesk implementou as soluções Elastic Compute Service (ECS), ApsaraDB RDS for MySQL e MongoDB da Alibaba Cloud. A configuração e o gerenciamento de servidores foram bastante facilitados pela interface simplificada e intuitiva da Alibaba Cloud.

Além de resolver os desafios de computação e escalabilidade, as soluções da Alibaba Cloud também proporcionaram diversas outras vantagens em eficiência operacional, redução de custos e uma plataforma para geração de receita.

Lim afirmou: "Agora podemos contar com uma implantação mínima de servidores e escalar conforme o uso, em vez de pagar por largura de banda desnecessária.".

Resultados:
• Capacidade de escalar a largura de banda conforme o uso dos clientes e picos sazonais de demanda.
• Expansão global dos serviços bem suportada pela infraestrutura global da Alibaba Cloud.
• Suporte e histórico comprovado para novos aplicativos — por exemplo, telemedicina.
• Melhor gestão de custos.
• Interface simplificada e intuitiva para configuração e gerenciamento de servidores.

À medida que a Roundesk se concentra em expandir seus serviços para clientes regionais e internacionais — em até 26 novos países —, espera-se uma maior demanda sobre sua capacidade de rede. Lim afirmou: "À medida que escalamos de forma rápida e agressiva, esperamos que a capacidade da Alibaba Cloud de interligar dados e comunicações de videoconferência em sua rede interna, reduzindo assim a latência das conferências realizadas entre diferentes regiões geográficas, seja muito vantajosa.".

A Roundesk também planeja adaptar suas soluções para mais aplicações, especialmente telemedicina. Dada a certificação HIPAA da infraestrutura da Alibaba Cloud para clientes do setor médico, a Roundesk espera que as soluções se integrem perfeitamente à expansão de soluções para esse setor. "A certificação pronta nos impulsiona imediatamente com as credenciais adequadas para atender aos requisitos e expectativas dos clientes," afirmou Lim.

"A solução da Alibaba Cloud tornou-se um fator essencial de capacitação e desempenho para nossa plataforma Roundesk," acrescentou.