A PT Cerita Inovasi Kopi Indonesia (CIK) é uma empresa indonésia de café que opera uma rede de varejo em expansão, com múltiplos pontos de venda. Seus processos já estão digitalizados em uma plataforma ERP que abrange compras, estoque, vendas, finanças, CRM, relatórios e fluxos internos de aprovação. À medida que a empresa cresceu, seus sistemas principais deixaram de ser o gargalo — o novo entrave passou a ser o trabalho ainda realizado manualmente: a produção de conteúdo visual para campanhas e a compilação de relatórios operacionais a partir dos dados já armazenados nos sistemas.

● Gargalo na Produção de Conteúdo: Cada campanha e promoção exigia ativos visuais diferentes para cada ponto de venda. A produção dependia de designers e levava vários dias para gerar um único rascunho, enquanto a demanda continuava crescendo conforme o número de pontos de venda aumentava.
● Custos por Ativo: Cada ativo solicitado a um designer ou fornecedor externo tinha um custo individual, e muitas ideias de campanha eram lançadas com atraso ou canceladas inteiramente porque o material visual não estava pronto.
● Relatórios Demorados: Os dados precisavam ser coletados do ERP, dos relatórios individuais de cada ponto de venda e de diversas planilhas antes mesmo de iniciar a análise — cerca de 45–60 minutos para cada relatório rotineiro.
● Requisito de Segurança de Dados: Todos os dados devem permanecer dentro do ambiente da empresa e nunca devem ser usados para treinar modelos de IA públicos.

A CIK precisava produzir rapidamente imagens e vídeos de campanha com baixo custo marginal, reduzir esforços manuais em relatórios rotineiros e integrar-se ao seu ERP existente sem qualquer reestruturação. A segurança dos dados foi decisiva: dados operacionais, de clientes e financeiros precisavam permanecer privados e nunca serem usados para treinar modelos de IA públicos.

QwenWork, a força de trabalho de agentes de IA da Alibaba Cloud, atendeu a essas exigências:
● Ambiente Privado: Executado integralmente dentro do ambiente da CIK, com processamento de dados criptografados.
● Residência de Dados: Hospedado na Região de Jacarta da Alibaba Cloud, garantindo baixa latência e conformidade regulatória.
● IA Avançada: Impulsionado pelo modelo Qwen3.7-Max da Alibaba.
● Fácil Uso: Interface conversacional em linguagem natural permite que funcionários não técnicos utilizem os agentes diretamente.

A CIK utiliza o QwenWork para implantar dois agentes de IA destinados à criação de conteúdo de marketing e à elaboração de relatórios operacionais.

● Assistente de Conteúdo de Marketing: Gera imagens e vídeos promocionais a partir de um briefing — materiais para campanhas em mídias sociais, lançamentos de cardápios, promoções sazonais e visuais específicos para cada ponto de venda — com base nas diretrizes de marca e no catálogo de produtos da CIK, garantindo que todos os conteúdos gerados estejam alinhados à identidade da marca. Cada ativo é revisado por uma pessoa antes da publicação.
● Assistente de Relatórios: Elabora resumos de relatórios operacionais com acesso gerenciado somente leitura aos dados do ERP e dos sistemas dos pontos de venda, acelerando significativamente a preparação dos relatórios sem alterar o ERP, que continua sendo o sistema oficial de registro.

● Eficiência na Elaboração de Relatórios: Ganho de eficiência-alvo de 30–50%. Anteriormente, a compilação de um único relatório exigia trabalho manual no ERP, em relatórios dos pontos de venda e em planilhas, levando de 45 a 60 minutos. O Assistente de Relatórios gera rascunhos em minutos, reduzindo a tarefa a poucos minutos de revisão.
● Eficiência na Produção de Conteúdo: Ganho de eficiência-alvo de 30–50%. Antes, os ativos eram solicitados a designers ou fornecedores externos, levando dias por lote e gerando custos por ativo; agora são produzidos internamente a partir de um simples prompt.
● Integração com ERP: Os agentes de IA operam sobre o ERP já existente — não há necessidade de reimplantação ou migração do sistema.

A CIK planeja utilizar o Qoder, o assistente de programação por IA da Alibaba Cloud, para acelerar o desenvolvimento interno de aplicações e a integração de sistemas. Os dois agentes já em produção serão expandidos para mais campanhas e pontos de venda à medida que a rede crescer.