Um dos maiores incômodos para turistas que viajam ao exterior é enfrentar longas filas no balcão de reembolso do aeroporto para solicitar a restituição de impostos. A Oniontech quer mudar isso. Ela oferece a viajantes e agências de reembolso uma maneira fácil e acessível de obter o reembolso de impostos. Fundada na Coreia do Sul, a Oniontech também atua globalmente e é a principal solução de reembolso de impostos do mundo. Em 2018, a Oniontech expandiu seus serviços para se tornar o primeiro serviço móvel de reembolso de impostos para viajantes chineses no Alipay. Esse serviço permite que os viajantes solicitem o reembolso diretamente pelo celular, sem precisar enfrentar filas no aeroporto. Após a verificação de cada pedido pela alfândega local, o valor é automaticamente pago aos clientes por meio do Alipay.

Inicialmente, o novo produto no Alipay funcionava bem para os clientes da Oniontech, especialmente para aqueles que se conectavam via Wi-Fi local e outras redes, mas quando os viajantes usavam roaming de dados, enfrentavam um atraso significativo ao acessar o serviço. Foi por esse motivo que a Oniontech decidiu migrar para a Alibaba Cloud.

A migração do provedor de nuvem anterior ocorreu sem problemas, com os arquitetos de soluções da Alibaba Cloud orientando os engenheiros da Oniontech durante todo o processo. No final, a solução na Alibaba Cloud utilizou ECS, VPC, RDS e SLB. Atuando em conjunto, esses produtos resolvem problemas de rede e latência e conseguem lidar adequadamente com picos de tráfego durante as temporadas de viagem.

Ao migrar para a Alibaba Cloud, a Oniontech melhorou a integração e o gerenciamento de sistemas em um único provedor de nuvem, operando de forma integrada entre HK, China continental e Coreia do Sul. Como provedor de nuvem completo, a Alibaba Cloud conseguiu atender integralmente às necessidades de computação, banco de dados, rede, segurança e nuvem híbrida da Oniontech.

A Alibaba Cloud também melhorou o desempenho da conectividade de rede entre China (Hong Kong), China continental e Coreia do Sul.

Uma equipe de suporte da Alibaba Cloud na China (Hong Kong), China continental e Coreia do Sul auxiliou a Oniontech na análise das causas dos atrasos por latência de rede e forneceu um ambiente de teste para solucionar os problemas de latência após a migração.