A PT Jalur Nugraha Ekakurir, ou simplesmente JNE, foi fundada em 1990 e desde então oferece serviços de entrega expressa rápida na Indonésia. Hoje, a JNE possui e opera mais de 6.000 pontos de atendimento, com mais unidades previstas para abertura em breve, e conta com mais de 40.000 colaboradores dedicados. Nos últimos anos, a JNE tem trabalhado intensamente na transformação digital de seus serviços para tornar seu já excelente serviço de entrega ainda mais inteligente. Atualmente, mais de 150 pontos de atendimento da JNE estão conectados ao sistema de comunicação online da empresa, o que permite aos clientes rastrear a entrega de todas as suas encomendas, pacotes e documentos.

À medida que a JNE continua a evoluir seus serviços, a empresa precisa de um sistema confiável de recuperação de desastres. A JNE necessita de um sistema robusto que garanta a disponibilidade e a continuidade dos serviços empresariais; um sistema que ajude a empresa a oferecer os serviços de entrega rápida e rastreamento inteligente que os clientes da JNE passaram a esperar, sem interrupções indesejadas no serviço. A JNE também exige que essa solução seja escalável. Em particular, a JNE precisa de serviços que possam ser escalados em minutos para atender à dinâmica exclusiva de seus negócios e à sua ampla base de clientes. A JNE também requereu que esse sistema fosse baseado em um modelo OPEX.

Entre os provedores de serviços em nuvem, a Alibaba Cloud foi a escolha natural para a solução de recuperação de desastres da JNE. A Alibaba Cloud entende que a alta disponibilidade é fundamental para oferecer uma experiência do cliente contínua e estável. Por isso, o conjunto de soluções de recuperação de desastres da Alibaba Cloud fornece a redundância física e lógica necessária para garantir zero indisponibilidade de serviço. Além disso, a Alibaba Cloud é o principal provedor de serviços em nuvem na região Ásia-Pacífico e possui forte presença no mercado indonésio, com diversos clientes empresariais baseados na Indonésia.

A Alibaba Cloud conseguiu fornecer à JNE uma solução abrangente de recuperação de desastres, atendendo a todos os requisitos do cliente. A solução proposta utilizou vários dos principais produtos de computação e rede da Alibaba Cloud. Em particular, instâncias do Elastic Compute Service (ECS) foram usadas como base da solução de recuperação de desastres, hospedando os aplicativos relevantes e armazenando dados por meio de um sistema de armazenamento em bloco. Em seguida, o Elastic IP Address (EIP) foi implementado para permitir o acesso aos aplicativos a partir de sites remotos. Por fim, o produto Server Load Balancer (SLB) da Alibaba Cloud foi utilizado para garantir que os serviços não sobrecarregassem os servidores na nuvem. A solução implementada, além de prevenir possíveis indisponibilidades de serviço, é altamente escalável e também altamente disponível. Dessa forma, a solução acompanha a dinâmica dos negócios da JNE, oferecendo maior capacidade de disponibilidade a custos menores.

À medida que a JNE continua a explorar novos caminhos em sua transformação digital, a empresa seguirá confiando nas soluções capazes e confiáveis que a Alibaba Cloud tem a oferecer. No futuro, a JNE tem interesse em continuar oferecendo melhor disponibilidade de serviço aos seus clientes, ao mesmo tempo em que fornece serviços dinâmicos e inteligentes capazes de atender e superar as expectativas dos clientes. Com a Alibaba Cloud tendo fornecido à JNE uma solução confiável de recuperação de desastres, a JNE está entusiasmada em dar os próximos passos de sua transformação digital.