Fundado em 1933, o Hang Seng Bank Limited é uma empresa de serviços bancários e financeiros sediada em Hong Kong, que atualmente atende cerca de 3,5 milhões de clientes na região. O Hang Seng Bank (China) Limited, sua subsidiária na China continental, foi estabelecido em 2007 e tem sede na Zona Financeira e Comercial de Lujiazui, em Pudong, Xangai. Atualmente, opera uma rede de agências em quase 20 cidades da China continental, atuando principalmente em banco pessoal, banco comercial, banco global e mercados.

A inovação digital tem sido o foco do Hang Seng Bank nos últimos anos. Tradicionalmente, os bancos se comunicam com seus clientes apenas por e-mail ou pelos aplicativos nativos dos clientes. No entanto, a incompatibilidade entre essas práticas tradicionais e as tecnologias inovadoras se tornou um grande obstáculo à transformação digital do setor financeiro. Além disso, os custos associados ao aumento da adoção de aplicativos, à melhoria da segurança e à personalização de apps são elevados. Esses fatores, somados a um longo ciclo de desenvolvimento de aplicativos, tornam o desenvolvimento de apps nativos uma solução cara com baixo retorno econômico.

O Hang Seng Bank (China) Limited agora trabalha com a Alibaba Cloud para oferecer serviços mais seguros e de maior qualidade. A Alibaba Cloud Dedicated DingTalk Solution oferece uma plataforma de banco eletrônico que facilita a conciliação bancária e a emissão de recibos para clientes corporativos, garantindo conformidade com os requisitos de segurança internos e regulatórios do Hang Seng. O Hang Seng eDoc Service é o resultado da primeira iniciativa conjunta do DingTalk com uma instituição financeira para operar serviços bancários combinando a janela de serviço com um aplicativo. Essa iniciativa melhorou significativamente a eficiência do atendimento e a experiência dos clientes do Hang Seng. A unificação do sistema do Hang Seng com o DingTalk e a nuvem permitiu que clientes corporativos acessassem os serviços de banco eletrônico do Hang Seng online pelo app do DingTalk. O Hang Seng Online atualmente possibilita consulta de recibos e extratos, além de conciliação bancária. Permite que os clientes visualizem, baixem em lote e imprimam em lote extratos de conta, eliminando a necessidade de comunicação por e-mails criptografados.

Alibaba Cloud Dedicated DingTalk
A Dedicated DingTalk Solution da Alibaba Cloud garante a segurança dos clientes do Hang Seng Online, mantendo a flexibilidade da nuvem. Além disso, a unificação do sistema do Hang Seng com o DingTalk e a nuvem permite a interconexão integrada de diversas aplicações dos clientes à infraestrutura da Alibaba Cloud. Isso representa uma forma inovadora de usar a nuvem e desenvolver aplicativos, ajudando as empresas a criar plataformas de negócios digitais com custos reduzidos.

Dedicated Cloud Platform
A Alibaba Cloud utiliza sua arquitetura abrangente de computação em nuvem para criar plataformas de nuvem de classe empresarial abertas, unificadas e confiáveis, adaptadas às necessidades das empresas. As plataformas de nuvem dedicada para clientes permitem a implantação eficiente de produtos e serviços em nuvem e a migração com um clique para a nuvem pública, facilitando o acesso a produtos e serviços de nuvem híbrida a qualquer hora e em qualquer lugar.

O Hang Seng Bank espera continuar a parceria com a Alibaba Cloud para enriquecer os cenários de negócios do Hang Seng eDoc Service, ampliar o acesso a serviços financeiros corporativos e contribuir para a economia real. A Alibaba Cloud utiliza sua arquitetura abrangente de computação em nuvem para criar plataformas de nuvem de classe empresarial abertas, unificadas e confiáveis, adaptadas às necessidades das empresas. A plataforma de nuvem pública da Alibaba Cloud é interoperável com a nuvem alvo do Hang Seng Bank, permitindo que os clientes implantem produtos e serviços em nuvem localmente em qualquer ambiente e escalem para a nuvem pública com um único clique. Isso proporciona aos clientes acesso facilitado a produtos e serviços de nuvem híbrida a qualquer hora e em qualquer lugar.