A eBest tem o compromisso de levar os melhores produtos do mundo à Austrália e proporcionar aos clientes uma experiência de compras online com entrega domiciliar no dia seguinte para milhares de produtos. A empresa busca criar uma vida melhor para muitos na Austrália por meio de parcerias com milhares de marcas e de uma lista de produtos que cresce diariamente.

A eBest também facilita o pagamento para os clientes com múltiplas opções, incluindo Alipay, cartões de crédito, cartões de débito e WeChat Pay, além de promoções regulares e ofertas especiais.

Como um novo negócio entrando no mercado, conseguir estabelecer uma conexão com os clientes é essencial para o sucesso, o que normalmente é acelerado por meio de uma estratégia clara e presença online. No caso da eBest, uma parte fundamental disso tem sido desenvolver o aplicativo certo para oferecer uma variedade de produtos aos clientes e engajá-los com ofertas especiais que ajudam no dia a dia.

A Alibaba Cloud participou do desenvolvimento do aplicativo, trabalhando para otimizar os melhores resultados de engajamento e impulsionar a adoção e o uso rápidos do app. O aplicativo também foi implantado na infraestrutura da Alibaba Cloud, que forneceu opções de computação e armazenamento para o negócio.

A eBest também precisava de uma conexão de rede rápida e estável para entregar seus serviços aos clientes de forma otimizada, utilizando uma combinação de diferentes métodos de comunicação para fornecer mensagens de marketing rápidas e eficazes.

O fluxo de caixa também é uma preocupação para muitos novos negócios, e por isso um grande desafio para a eBest foi trabalhar com um plano de pagamento flexível para gerenciar bem o negócio e se tornar lucrativo o mais cedo possível.

Para apoiar o negócio com fluxo de caixa, a Alibaba Cloud ofereceu à eBest um modelo de cobrança flexível para os produtos e soluções consumidos na plataforma em nuvem, o que permitiu à empresa ter um início rápido e avançar rumo a um resultado bem-sucedido.

Após trabalhar com a Alibaba Cloud, a eBest expandiu significativamente seus negócios no primeiro trimestre, com mais de 30 mil novos clientes passando a experimentar o serviço e comprar pelo aplicativo. Esse número está crescendo rapidamente e, com mais suporte e colaboração mais profunda da Alibaba Cloud e seu conjunto de produtos, a eBest planeja aprimorar ainda mais tanto a oferta quanto o serviço ao cliente.

A eBest implementou uma série de produtos de infraestrutura como serviço (IaaS), como Elastic Compute Service (ECS) e Object Storage Service (OSS), para gerenciar as operações diárias do negócio. A Alibaba Cloud também forneceu cobertura e conexões de rede rápidas e estáveis por meio da Content Delivery Network (CDN), ajudando a superar os desafios de rede da empresa.

Para permitir uma comunicação rápida e eficaz com os clientes, a eBest enviou SMS aos clientes por meio da plataforma Alibaba Cloud. Isso ajudou a eBest em seus esforços de marketing, já que as taxas de abertura de SMS chegam a 98%, enquanto as taxas de abertura de e-mail ficam em torno de 20% em média.

Uma consideração fundamental para a eBest é como aprimorar ainda mais a visão do negócio aproveitando os produtos de business intelligence da Alibaba Cloud. A eBest atualmente trabalha no desenvolvimento de análises de dados robustas para o negócio, incluindo VRP (Vehicle Route Planning), que fornece insights essenciais sobre as melhores rotas para minimizar o tempo de entrega dos motoristas.

A eBest também está avaliando o Quick BI, que permite a uma organização realizar análise de dados, exploração e relatórios sobre grandes volumes de dados com recursos de arrastar e soltar e uma ampla variedade de visualizações. O Quick BI possibilita que os usuários realizem análise de dados, exploração e relatórios, e capacita os usuários empresariais a visualizar e explorar dados e tomar decisões informadas e orientadas por dados.