개요
브랜드 홍보, 소셜 미디어 활용 및 라이프 스타일 선호도는 밀레니엄 세대의 관심을 끌고 있습니다. 디지털화 시대에는 온라인과 오프라인 사이의 경계가 그 어느 때보다 흐려지고 있습니다. 브랜드 성공과 고객 충성도에는 옴니채널의 데이터 중심 접근 방식이 필요합니다.
옴니채널 데이터 Mid-End는 옴니채널 데이터 분석을 위한 엔드 투 엔드 지능형 데이터 구성 및 관리 기능을 갖춘 올인원 빅 데이터 솔루션으로, 광범위한 산업의 데이터 액세스에서 데이터 소비에 이르는 전체 프로세스를 포함합니다. 이 솔루션은 소비자 운영을 핵심으로 하여 브랜드 판매자가 풍부한 고객 인사이트 모델과 편리한 고객 성장 전략 구성을 통해 브랜드 전략을 수립하고 브랜드 운영을 모니터링하며 고객 기반을 높이는 데 도움이 됩니다. 이 솔루션을 통해 팬과의 홍보 및 상호 작용을 개선하고 회원 프로모션을 수행하며 광고 결과를 최적화할 수 있습니다.
솔루션의 주요 특징
데이터에서 인사이트 도출
이 솔루션은 옴니채널 데이터 및 분석 보고서를 제공하여 매장 내 비즈니스 분석을 통해 인사이트를 얻습니다. 또한 이 솔루션을 사용하면 사용자 측의 데이터를 매장 데이터와 통합하여 귀중한 마케팅 분석을 구현할 수 있습니다. Quick BI의 기능을 통해 이 솔루션은 데이터 포털을 신속하게 구축하여 맞춤형 비즈니스 요구를 충족할 수 있게 합니다.
Alibaba 에코시스템으로 구동
이 솔루션은 Alibaba 에코시스템 내에서 교차 채널 및 교차 브랜드 비즈니스 성과를 분석할 수 있는 유연하고 통합된 데이터 분석 서비스를 제공하여 운영 효율성과 성능을 완전하게 최적화합니다.
비용 절감
이 솔루션을 사용하면 인프라를 관리할 필요 없이 통합 데이터 수집 표준을 기반으로 고가용성의 탄력적인 빅 데이터 플랫폼을 구축할 수 있으므로 수동 운영 및 유지 관리 비용이 크게 절감됩니다.
작동 방식
솔루션
Alibaba Cloud의 클라우드 리소스 인프라와 Dataphin, Quick BI 및 Quick Audience의 지원을 바탕으로 하는 이 옴니채널 데이터 Mid-End 솔루션은 Alibaba 에코시스템을 위한 옴니채널 마케팅 분석 아키텍처를 제공합니다. 이 아키텍처는 소비자 태그 및 모델을 기반으로 군중 분석 및 인사이트를 위한 옴니채널 데이터 Mid-End 솔루션을 구축하는 데 도움이 됩니다. 이를 통해 소비자 데이터 자산을 Brand Databank로 푸시하고 데이터 자산을 통합할 수 있습니다. 그 결과, 브랜드는 Databank의 소비자 인사이트를 바탕으로 옴니채널 마케팅 활동을 계획하고 구현할 수 있습니다. 이 솔루션은 Alibaba Retail Cloud에서 Quick BI를 사용하여 다양한 프론트 엔드 비즈니스 시나리오에 대한 지능형 마케팅 데이터 분석 서비스를 제공하기 위한 데이터 분석을 구현할 수 있습니다.
문제 해결
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Alibaba Retail Cloud에 배포된 옴니채널 브랜드 분석은 브랜드 판매자 데이터 및 분석 보고서를 제공합니다. 이를 통해 판매자는 매장 내 비즈니스 분석을 통해 인사이트를 얻을 수 있습니다. -
옴니채널 브랜드 분석을 통해 판매자는 사용자 측의 데이터를 매장 데이터와 통합하여 옴니채널 마케팅 분석을 구현할 수 있습니다.
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이 솔루션은 Quick BI의 기능을 통해 판매자가 데이터 포털을 신속하게 구축할 수 있도록 도와줍니다.
Quick Audience
Quick Audience는 다양한 사용자 인사이트 모델과 편리한 정책 구성을 제공하여 다차원 소비자 인사이트 분석 및 여러 홍보 채널을 지원합니다
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영업팀에 문의주요 사용 사례
팬과 상호작용하기
이 솔루션을 사용하면 그룹을 통해 팬과 상호 작용하여 Taobao 구매 전환을 유도하고 인사이트를 개발할 수 있습니다. 이는 빠르게 변화하는 소비재, 화장품, 의류, 가전 및 식품 서비스와 같이 팬 상호 작용이 필요한 산업에 적용됩니다.
회원 프로모션
이 솔루션은 휴면 오프라인 회원 및 회원 손실과 같은 업계의 어려움에 부응하여 온라인 리콜을 제공합니다. 이 솔루션은 의류, 화장품, 출산 등 고객 기반 구축이 필요한 산업에 적용됩니다.
정밀 홍보
이 솔루션은 오프라인 회원이나 구매 고객을 시드로 사용하여 더 많은 잠재 고객 기반을 육성합니다. 옴니채널 데이터 분석은 모든 산업에서 신제품의 빠른 비즈니스 성장을 이끌 수 있습니다.
최적화 광고
이 솔루션을 통해 브랜드는 Taobao 이외의 미디어 사용자에게 AIPL(Awareness-Interest-Purchase-Loyalty) 전달 및 군중 프로파일링을 수행하여 광고 전략을 최적화할 수 있습니다. 이는 다양한 산업 분야의 Taobao 이외의 미디어 사용자에게 광고하는 브랜드에 적용되며 보다 정확한 미디어 전략 최적화를 위해 포스트 PL 프로세스 분석을 지원합니다.
고객 성공 사례
Alibaba Cloud는 Casio의 심층 데이터 분석을 지원하고 운영 기능을 개선했습니다. Casio와 Alibaba Cloud의 협으로 디지털 인텔리전스 전환은 새로운 성과를 달성할 수 있었으며 Double 11 중에서도 새로운 성과를 세울 수 있는 기반이 되었습니다.
Atsushi Watanabe, 비즈니스 플래닝 및 고객 지원 부서 부사장, Casio(중국) Co., LTD.
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