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"이제는 간단한 프롬프트 하나만으로 며칠 또는 몇 시간에 걸친 수작업 대신 몇 분 만에 캠페인 영상이나 운영 보고서를 만들어낼 수 있습니다. 무엇보다 중요한 것은 회사 데이터가 안전하게 보호되고 있으며, 이를 전적으로 우리가 통제할 수 있다는 점입니다."
Sandi Saputra
PT Cerita Inovasi Kopi Indonesia 운영 관리자
PT Cerita Inovasi Kopi Indonesia 정보
PT Cerita Inovasi Kopi Indonesia(CIK)는 인도네시아의 커피 기업으로, 여러 매장을 운영하며 성장하는 소매 사업을 이끌고 있습니다. CIK의 사업은 이미 조달, 재고, 영업, 재무, CRM, 리포팅, 내부 승인 프로세스를 아우르는 ERP 플랫폼 위에서 디지털화되어 있습니다. 회사가 성장하면서 핵심 시스템이 제약 요소가 된 것은 아니었습니다. 오히려 병목은 여전히 수작업으로 처리되던 업무, 즉 캠페인용 비주얼 콘텐츠 제작과 이미 시스템에 있는 데이터를 취합해 운영 보고서를 작성하는 과정으로 옮겨갔습니다.
과제
●콘텐츠 제작 병목: 모든 캠페인과 프로모션에서 매장마다 서로 다른 시각 자료가 필요했습니다. 제작은 디자이너에게 의존했으며, 초안 하나를 만드는 데 며칠이 걸렸는데, 매장 수가 늘어나면서 수요는 계속 증가했습니다.●에셋당 비용: 디자이너나 외부 업체에 의뢰하는 각각의 에셋마다 별도의 제작 비용이 발생했으며, 시각 자료가 제때 준비되지 않아 많은 캠페인 아이디어가 늦게 출시되거나 아예 취소되기도 했습니다.
●시간이 많이 드는 보고: 분석을 시작하기 전에 ERP, 각 매장의 개별 보고서, 여러 스프레드시트에서 데이터를 취합해야 했으며, 정기 보고서 하나를 작성하는 데 약 45~60분이 걸렸습니다.
●데이터 보안 요구 사항: 모든 데이터는 회사 환경 내에 보관되어야 하며, 공개 AI 모델 학습에 절대 사용되어서는 안 됐습니다.
Alibaba Cloud를 사용해야 하는 이유
CIK는 캠페인 이미지와 동영상을 빠르고 낮은 한계 비용으로 제작하고, 반복적인 보고에 드는 수작업을 줄이며, 기존 ERP를 플랫폼 전환 없이 통합해야 했습니다. 데이터 보안은 결정적인 요소였습니다. 운영, 고객 및 재무 데이터는 비공개로 유지되어야 하며, 공개 AI 모델 학습에 절대 사용되어서는 안 됐습니다.Alibaba Cloud의 AI 에이전트 워크포스인 QwenWork는 이러한 조건을 충족했습니다.
●비공개 환경: 전적으로 CIK의 환경 내에서 실행되며, 암호화된 방식으로 데이터를 처리합니다.
●데이터 레지던시: 낮은 지연 시간 및 규정 준수를 위해 Alibaba Cloud 자카르타 리전에서 호스팅됩니다.
●고급 AI: Alibaba의 Qwen3.7-Max 모델을 기반으로 구동됩니다.
●간편한 사용: 자연어 기반의 대화형 인터페이스를 통해 비기술 직원도 에이전트를 직접 사용할 수 있습니다.
아키텍처
CIK는 QwenWork를 활용해 마케팅 콘텐츠 제작과 운영 보고를 위한 두 개의 AI 에이전트를 구축했습니다. ●마케팅 콘텐츠 어시스턴트: 간단한 브리프를 바탕으로 프로모션 이미지와 동영상을 생성합니다. 소셜 미디어 캠페인 자료, 메뉴 출시, 시즌 프로모션, 매장별 맞춤 시각 자료 등을 제작하며, CIK의 브랜드 가이드라인과 제품 카탈로그를 기반으로 일관된 브랜드 아이덴티티를 유지합니다. 모든 에셋은 게시 전에 사람의 검토를 거칩니다.
●보고 어시스턴트: ERP와 매장 시스템 데이터에 대한 관리형 읽기 전용 액세스를 통해 운영 보고서 요약 초안을 작성합니다. ERP의 데이터를 변경하지 않으면서 보고서 작성 속도를 높이며, ERP는 계속해서 공식 데이터 시스템으로 사용됩니다.
주요 성과
●보고 효율성: 30~50%의 효율성 향상을 목표로 합니다.. 기존에는 하나의 보고서를 작성하려면 ERP, 매장 보고서, 스프레드시트 전반에 걸쳐 수작업을 해야 했으며, 45~60분이 소요되었습니다. 이제 보고 어시스턴트가 몇 분 만에 요약 초안을 작성하므로, 해당 작업을 단 몇 분의 검토로 줄여줍니다.●콘텐츠 제작 효율성: 30~50%의 효율성 향상을 목표로 합니다. 기존에는 디자이너나 외부 업체에 브리핑한 에셋이 배치당 며칠씩 걸렸고 에셋당 비용이 발생했지만, 이제는 프롬프트만으로 사내에서 직접 생성합니다.
●ERP 통합: AI 에이전트는 이미 구축된 ERP 위에서 작동하므로 플랫폼을 새로 구축하거나 전환할 필요가 없습니다.
향후 계획
CIK는 Alibaba Cloud의 AI 코딩 어시스턴트인 Qoder를 활용해 내부 애플리케이션 개발과 시스템 통합을 가속화할 계획입니다. 현재 운영 중인 두 에이전트는 네트워크가 확장됨에 따라 더 많은 캠페인과 매장으로 적용 범위를 확대할 예정입니다.
주요 제품
전방위적 범위, 오픈 소스, 멀티모달, 다기능 지원
QwenWork는 직원들이 AI 시대에 직업적 경쟁력을 강화하고 기업이 조직의 효율성을 높일 수 있도록 지원하는 데 주력하고 있습니다.
안전한 단일 Alibaba Cloud 플랫폼에서 Qwen, Wan 및 기타 주요 모델의 배포 및 확장 가속화
기타 관련 사례
Ultra Voucher
Ultra Voucher는 Alibaba Cloud ACK에 내장된 이중화 기능, 특히 인도네시아 리전 내 멀티 영역 아키텍처와 통합 재해 복구 솔루션을 활용함으로써, 지속적인 서비스 가용성과 로컬 인프라 장애에 대한 최대한의 비즈니스 복원력을 확보하고 있습니다. 이를 통해 매출 손실을 최소화하고 고객 신뢰를 유지하고 있습니다.
Agrinesia
Alibaba Cloud는 Agrinesia가 인프라를 하나의 통합 플랫폼으로 재구축할 수 있도록 지원했으며, 이를 통해 AI 기반 혁신을 위한 확장 가능한 토대를 마련했습니다.
Lion Parcel
Lion Parcel은 Alibaba의 Qwen-VL-Plus 모델을 활용해 지능형 물류 에이전트를 구축하고, 일상적인 업무에서 다양한 작업을 자동화했습니다. 이를 통해 상당한 비용 절감과 운영 효율성 향상을 달성했습니다.
스냅샷
PT Cerita Inovasi Kopi Indonesia는 Alibaba Cloud의 AI Agent Workforce인 QwenWork를 도입하여 캠페인용 동영상과 이미지를 사내에서 생성하고 운영 보고서 초안을 자동으로 작성합니다. 이를 통해 모든 회사 데이터를 자체 프라이빗 암호화 환경 내에서 관리하면서 30~50%의 업무 효율 향상을 기대하고 있습니다.
사용한 제품/솔루션
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