Alibaba Cloud、E コマースソリューションで小売業者の新型コロナウイルス対策を支援

専用のソリューションで事業継続を確実にし、デジタルトランスフォーメーションを加速

中国杭州、2020 年 3 月 12 日 ― Alibaba Group のデータインテリジェンス部門である Alibaba Cloud は、新型コロナウイルスの感染拡大により悪影響を受けている企業に向けて、一連の E コマースソリューションを提供すると発表しました。これらの専用ソリューションにより、小売業者は最短 5 日で B2C E コマースプラットフォームを立ち上げることが可能です。

Alibaba Cloud の E コマースソリューションは、コンピューティング、データベース、マルチメディアおよびライブ配信、コラボレーション、セキュリティおよびデータ分析の各分野で、すぐに使える Alibaba Cloud のプロダクトとソリューションの一式を提供し、小売業者の E コマース事業の迅速な立ち上げを支援します。

「世界の小売業界は新型コロナウイルスの感染拡大により甚大な影響を受けており、サプライチェーンへのアクセス制限、消費者需要の減少、来店客数の減少など、さまざまな課題に直面しています。小売業者は、不確実な状況下でもビジネスを継続的に成長させるため、デジタルエンタープライズプラットフォームと即導入可能な E コマースシステムを切実に必要としています。Alibaba Cloud は新型コロナウイルスの感染拡大において小売業者を支援することに取り組んでいます。私たちのソリューション群により、このプロセスを迅速かつ安全に推進でき、E コマースはオフラインの小売業者が通常通りビジネスを継続するための持続可能な選択肢となります」と Alibaba Cloud Intelligence 国際事業部門プレジデントの Selina Yuan は述べています。

Alibaba Cloud の E コマースソリューションの最大の強みは、短期間でオムニチャネルショッピング体験にアップグレードできる点です。E コマース分野で豊富な経験を持つ Alibaba Cloud の専門家が、市場投入までの時間を重視したリモートハンズオン研修を提供します。これらのソリューションは B2C（企業から消費者）、B2B2C（企業から企業を経て消費者）、O2O（オンラインからオフライン）の 3 つのビジネスモデルに対応しています。B2C プラットフォームは 5 日で立ち上げ可能で、B2B2C や O2O プラットフォームも 25 日以内に立ち上げることができます。

中国を拠点とする化粧品ブランドの Lin Qingxuan は、新型コロナウイルスの感染拡大により深刻な影響を受けた多くのブランドの 1 つです。店舗の半数を一時閉鎖せざるを得ない状況に加え、実店舗への来店客数が激減し、2020 年の春節商戦期間中の売上は 90% も急落しました。

Alibaba Cloud の E コマースソリューションを活用した Lin Qingxuan は、ビジネスモデルの変革を実現しました。同社は E コマースチャネルで商品を推奨するライブ配信を開始し、バレンタインデー当日のライブ配信では 6 万人以上の視聴者を獲得し、40 万本以上のツバキ油を完売しました。さらに、DingTalk などのコラボレーションツールを活用することで、Lin Qingxuan のショッピングアドバイザーがオンラインでパーソナライズされたカスタマーサービスを提供しています。

「Alibaba Cloud の E コマースソリューションのおかげで、新型コロナウイルスの影響により従来の小売環境が機能しなくなった際に、迅速にデジタルトランスフォーメーションを推進できました。Alibaba の専門家によるハンズオン研修を通じて、ライブ配信スキルを素早く習得し、リソースプランニングとオムニチャネルのカスタマーサービスを導入することができ、この困難な時期に大きな成果を上げることができました。この新しいデジタルパスでも十分にビジネスを展開できることを実感させてくれました」と Lin Qingxuan 創業者の Sun Laichun は述べています。

Alibaba Cloud は、テクノロジーを通じて企業の新型コロナウイルス対策を支援する専用キャンペーンを開始しました。対象となる組織には $1,000 のクラウドクレジットが付与され、E コマースソリューションを 3 か月間無料で利用できます。詳細については、https://www.alibabacloud.com/campaign/supports-your-business-anytime をご覧ください。

Alibaba Cloud について

2009 年に設立された Alibaba Cloud（www.alibabacloud.com）は、Alibaba Group のデータインテリジェンス部門であり、Gartner によると世界トップ 3 の IaaS プロバイダーの 1 つに位置づけられています。また、IDC によると中国最大手のパブリッククラウドサービスプロバイダーでもあります。Alibaba Cloud は世界中のビジネスに包括的なクラウドコンピューティングサービスを提供しており、Alibaba Group のマーケットプレイスでビジネスを行う事業者、スタートアップ、大企業、公共機関など幅広い顧客に利用されています。さらに、International Olympic Committee の公式クラウドサービスパートナーでもあります。