Roundesk は Agentis Intelligence のプロダクトであり、エンタープライズグレードのビデオ会議プラットフォームです。ソリューションは主に 3 つあります。Roundesk Cloud は、分散チーム向けのブラウザベースのビデオ会議プロダクトで、ビデオ、音声、画面共有を使ってあらゆるデバイスからすぐにコラボレーションできます。Roundesk On-Prem は、企業向けにカスタマイズされたオンプレミス型会議システムです。Roundesk Townhall は、インタラクティブなウェビナー、タウンホール、イベント、授業などを大規模なグローバルオーディエンスに向けて主催できるソリューションです。シンガポール市場での成功を基盤に、同社はソリューションの国際展開を計画していました。

COVID-19 のパンデミックは、企業間コミュニケーションのあり方をはじめ、ビジネスにさまざまな影響を及ぼしました。顧客やパートナーとの連携にも大きな課題が生じました。Roundesk のソリューションは、こうした新たなコミュニケーションの課題を解決するために設計されました。しかし、成長機会を捉えるにあたり、Roundesk 自身も既存のサーバー環境の帯域幅制限といった課題に直面していました。

同社は自社のサーバー容量を拡張するのではなく、オンデマンドでスケールアップする、よりコスト効率に優れたオプションを選択しました。季節変動による需要の不確実性など、事業成長の見通しには大きな不透明感が伴っていたため、これは重要な判断でした。

Alibaba Cloud の事前のコスト透明性は、さまざまなサービスプロバイダーのソリューションを検討していた Roundesk にとって大きな強みでした。Roundesk の Chief Strategic Officer である Michael Lim 氏は次のように述べています。「新しいサーバーを起動するたびに、Alibaba Cloud は時間単位や月単位の完全なサブスクリプションコストを提示してくれました。それは彼らの企業風土に深く根ざした EC マーケットプレイスのようでした。そのため、必要なサーバーを展開するずっと前から、予算と事業計画をより正確に策定できました。これは Alibaba Cloud だけが提供できた機能でした。」

Alibaba Cloud のグローバルネットワークは、23 のリージョンにわたる 69 のゾーンを擁し、アジア太平洋地域で最大級のデータセンターネットワークを有しており、Roundesk が重視するもう一つの優位点でした。

「国際展開を進めるにあたり、ローカライズや各国の規制要件に準拠する必要がありました。Alibaba Cloud にはその実績がありました。」と Lim 氏は述べています。「また、すべてのインストールを完全に管理し、監視する必要もありました。これはサービスの品質とパフォーマンスを維持するための重要な運用要件でした。」と同氏は付け加えました。

Roundesk は Elastic Compute Service (ECS)、ApsaraDB RDS for MySQL、ApsaraDB for MongoDB を導入しました。Alibaba Cloud のシンプルで使いやすいインターフェイスにより、サーバーの構成と管理が大幅に効率化されました。

Alibaba Cloud ソリューションは、コンピューティングとスケーラビリティの課題への対応に加え、業務効率の向上、コスト削減、収益創出の基盤といったさまざまなメリットをもたらしました。

Lim 氏は次のように述べています。「必要な分だけサーバーを最小限に展開し、使用量に応じてスケールできるようになりました。不要な帯域幅にコストを支払う必要がなくなりました。」

成果：
• 顧客の使用量や季節的な需要の急増に応じて帯域幅をスケールアップできる。
• Alibaba Cloud のグローバルインフラにより、サービスのグローバル展開を強力にサポート。
• 遠隔医療など新アプリケーションへの対応実績。
• コスト管理の改善。
• サーバー設定と管理がしやすいインターフェイス。

Roundesk は最大 26 カ国の地域および海外のお客様へのサービス展開に注力しており、ネットワーク容量へのさらなる需要が見込まれています。Lim 氏は次のように述べています。「迅速かつ積極的にスケールアップを進める中で、Alibaba Cloud の内部ネットワークを活用したデータおよびビデオ会議通信の接続により、さまざまな地域間で開催される会議のレイテンシ削減において、大きな優位性が得られると考えています。」

Roundesk はテレメディシンをはじめとする、より多くのアプリケーションへのソリューション適応も計画しています。Alibaba Cloud の医療業界向けインフラが HIPAA 認証を取得していることから、Roundesk はこの業界向けソリューションの展開がシームレスに進むと期待しています。「認証の準備が整っていることで、顧客の要件や期待を満たすための適切な資格をすぐに手にすることができました」と Lim 氏は述べています。

「Alibaba Cloud のソリューションは、私たちの Roundesk プラットフォームにとって、重要な基盤であり、パフォーマンスを左右する要素となっています。」と同氏は付け加えました。