PT Cerita Inovasi Kopi Indonesia (CIK) は、多店舗展開の小売事業を運営する成長中のインドネシアのコーヒー企業です。業務は既に ERP プラットフォーム上でデジタル化されており、調達、在庫、販売、財務、CRM、レポート作成、社内承認プロセスをカバーしています。事業が拡大する中で、ボトルネックはコアシステムではなく、依然として手作業が続く業務に移っていきました。キャンペーン用のビジュアルコンテンツの制作や、システムに既にあるデータからの業務レポート作成です。

● コンテンツ制作のボトルネック：キャンペーンやプロモーションごとに、すべての店舗向けに異なるビジュアルアセットが必要でした。制作はデザイナーに依存し、1 件のドラフト作成にも数日かかりましたが、店舗数の増加に伴い需要は増え続けていました。
● アセットごとのコスト：デザイナーや外部ベンダーに依頼するアセットには、1 件ごとのコストが発生していました。ビジュアル素材が間に合わず、多くのキャンペーンアイデアの開始が遅れたり、完全に中止されたりしていました。
● 時間のかかるレポート作成：分析を開始する前に、ERP、各店舗のレポート、各種スプレッドシートからデータを集める必要がありました。定例レポート 1 件あたりおよそ 45〜60 分かかっていました。
● データセキュリティ要件：すべてのデータを社内環境内に保ち、パブリック AI モデルの学習には決して使用しないことが求められていました。

CIK の課題は、キャンペーン画像や動画を迅速かつ低い限界コストで制作し、定例レポート作成の手作業を削減することでした。さらに、リプラットフォームなしで既存の ERP と連携する必要がありました。データセキュリティが決め手でした。業務データ、顧客データ、財務データはプライベートに保たれ、パブリック AI モデルの学習には決して使用されないことが求められたためです。

Alibaba Cloud の AI Agent Workforce である QwenWork は、これらの条件を満たしています。
● プライベート環境：CIK の環境内で完全に動作し、データ処理は暗号化されます。
● データレジデンシー：低レイテンシとコンプライアンスのため、Alibaba Cloud のジャカルタリージョンでホスティングされます。
● 高度な AI：Alibaba の Qwen3.7-Max モデルを搭載しています。
● 使いやすさ：自然言語による会話インターフェイスで、非技術者のスタッフもエージェントを直接使用できます。

CIK は、QwenWork を活用して、マーケティングコンテンツ制作と業務レポート作成のための 2 つの AI エージェントを導入しています。

● Marketing Content Assistant：ブリーフからプロモーション画像や動画を生成します。ソーシャルメディアのキャンペーン素材、メニューのリリース、季節のプロモーション、店舗ごとのビジュアルに対応します。CIK のブランドガイドラインと商品カタログを活用するため、成果物とブランドアイデンティティの一貫性が保たれます。すべてのアセットは公開前に人間によるレビューを経ます。
● Reporting Assistant：ERP と店舗システムのデータへの管理下での読み取り専用アクセスにより、業務レポートのサマリーを作成します。ERP は変更せず、システム・オブ・レコードとして維持したまま、レポート作成を高速化します。

● レポート作成の効率化：30〜50% の効率向上が目標。従来、レポート 1 件の作成には、ERP、店舗レポート、スプレッドシートをまたぐ手作業が必要で、45〜60 分かかっていました。Reporting Assistant が数分でサマリーを作成するため、作業は数分のレビューだけで完了します。
● コンテンツ制作の効率化：30〜50% の効率向上が目標。従来、デザイナーやベンダーに依頼していたアセットはバッチごとに数日かかり、1 件ごとのコストが発生していましたが、今ではプロンプトだけで社内で作成できるようになりました。
● ERP 連携：AI エージェントは、既に導入済みの ERP 上で動作するため、リプラットフォームは不要です。

CIK は、Alibaba Cloud の AI コーディングアシスタント Qoder を活用して、社内アプリケーションの開発とシステム統合を加速する予定です。既に本番環境で稼働している 2 つのエージェントは、店舗網の拡大に伴い、より多くのキャンペーンや店舗へと展開されます。