1933 年に設立された Hang Seng Bank Limited は、香港を拠点とする銀行・金融サービス会社であり、現在、香港で約 350 万人の顧客にサービスを提供しています。 中国本土で事業を行っている Hang Seng Bank (China) Limited は 2007 年に設立され、上海市浦東地区の陸家嘴金融貿易区に本社を置いています。 現在、中国本土の約 20 の都市で支店ネットワークを運営し、主に個人銀行業務、商業銀行業務、国際銀行業務、証券市場業務を扱っています。

近年、Hang Seng Bank はデジタルイノベーションに注力しています。 これまで、銀行と顧客のコミュニケーション手段は電子メールまたは顧客が使用するネイティブアプリケーションのみでした。 しかし、これらの伝統的な方法と革新的な技術の親和性は乏しく、金融業界のデジタル変革に対する大きな障害となっていました。 さらに、アプリ導入の増加、アプリのセキュリティ向上、アプリのカスタマイズに関連するコストは高額になります。 これらの要因と、アプリ開発の長いライフサイクルにより、ネイティブアプリの開発は、費用がかさむ一方で経済的なメリットの低いソリューションになっていました。

Hang Seng Bank (China) Limited は現在、Alibaba Cloud と協力し、より安全で高品質なサービスを提供しています。 Alibaba Cloud の専用 DingTalk ソリューションは、Hang Seng の内規および法規制上のセキュリティ要件に準拠しながら、法人顧客向けの銀行照合と回収を容易に実行するためのエレクトロニックバンキングプラットフォームを提供しています。 Hang Seng eDoc Service は、サービス窓口とアプリケーションを組み合わせて銀行サービスを運営する、DingTalk と金融企業が初めて共同で行った取り組みの成果です。 この試みにより、Hang Seng の顧客に対するサービス効率と、顧客のユーザーエクスペリエンスが大幅に向上しました。 Hang Seng のシステムと DingTalk およびクラウドの統合により、企業顧客は DingTalk アプリを使用して Hang Seng のエレクトロニックバンキングサービスにオンラインでアクセスできるようになりました。 Hang Seng Online では現在、領収書および明細書のクエリと銀行照合が可能になっています。 顧客は取引明細書のプレビュー、一括ダウンロード、一括印刷を行うことができ、暗号化された電子メールによる通信は不要です。

Alibaba Cloud の専用 DingTalk
Alibaba Cloud の専用 DingTalk ソリューションは、クラウドの柔軟性を維持しながら、Hang Seng Online を使用する顧客のセキュリティを保証しています。 さらに、Hang Seng のシステムを DingTalk およびクラウドと統合することで、さまざまな顧客アプリケーションを Alibaba Cloud のインフラストラクチャとシームレスに相互接続できます。 このように、クラウドを使用してアプリを開発する革新的な方法で、企業は低コストでデジタルビジネスプラットフォームを構築できます。

専用クラウドプラットフォーム
Alibaba Cloud は、包括的なクラウドコンピューティングアーキテクチャを使用して、ビジネスのニーズに合わせたオープンで統一された信頼性の高いエンタープライズクラスのクラウドプラットフォームを構築しています。 お客様専用のクラウドプラットフォームにより、クラウドプロダクトとサービスの効率的なデプロイと、パブリッククラウドへのワンクリック移行が可能になり、時間と場所を問わず、簡単にハイブリッドクラウドプロダクトとサービスにアクセスできます。

Hang Seng Bank は、Hang Seng eDoc Service のビジネスシナリオを充実し、企業向け金融サービスへのアクセスを拡大し、実体経済に貢献するために、Alibaba Cloud と今後も協力していくことを望んでいます。 Alibaba Cloud は、包括的なクラウドコンピューティングアーキテクチャを使用して、ビジネスのニーズに合わせたオープンで統一された信頼性の高いエンタープライズクラスのクラウドプラットフォームを構築しています。 Alibaba Cloud のパブリッククラウドプラットフォームは、Hang Seng Bank が接続するクラウドとの相互運用性を備えているため、お客様は任意の環境でクラウドプロダクトとサービスをローカルにデプロイし、ワンクリックでパブリッククラウドに拡張できます。 そのため、お客様は時間と場所を問わず、簡単にハイブリッドクラウドプロダクトやサービスにアクセスできます。