Ford は世界最大級の自動車メーカーの一つです。1903 年に Henry Ford によって設立され、最も歴史ある企業のひとつでもあります。自動車とテクノロジーの豊かな歴史を持ち、移動式組立ライン、Model T、V8 フラットヘッドエンジンなど、数々の革新的な技術を生み出してきました。その革新の歴史は現在も続いています。Ford はデジタルトランスフォーメーションにもいち早く取り組んだ自動車企業のひとつです。世界中でさまざまなソリューションを活用し、中国では Alibaba Cloud と提携してデジタル化を推進しています。

世界の自動車業界は、電動化、コネクティビティ、自動運転車、シェアードモビリティという4つの主要トレンドにより大きな変革期を迎えています。これらのトレンドは、消費者が自動車を購入し、所有し、メンテナンスを受ける方法を変えています。

中国は世界最大の自動車市場であるだけでなく、最大かつ最も活力あるデジタル市場の一つでもあります。中国のお客様は、よりスマートな車両や、消費者の生活をより便利にする強力なデジタルサービスなど、新たなデジタル技術を積極的に取り入れています。Ford は、こうした常にアクティブな中国の消費者のニーズに応えるため、カスタマイズされたデジタルソリューションを提供する必要がありました。消費者基盤の拡大に対応するため、Ford は新車購入、定期メンテナンス、通勤ルートの検索など、中国の消費者のニーズに特化したさまざまな技術ソリューションを導入しています。

Alibaba Cloud との提携により、Ford は中国のお客様に接続性とモビリティ体験を向上させるカスタマイズされたデジタルソリューションを迅速に提供できます。

Ford は Alibaba Cloud のミッドエンドプラットフォームソリューションを活用し、Alibaba Cloud テクノロジーのスピード、スケーラビリティ、柔軟性により、6 か月未満で「Ford Mall」という新たなデジタルプラットフォームを構築しました。Ford Mall は、車種やモデルの詳細、ディーラーのショールーム所在地、料金情報など、Ford の車両情報やサービスにアクセスできる新しいチャンネルを消費者に提供します。消費者は最寄りの Ford ディーラーでの試乗予約や、オンラインカスタマーサービスへの問い合わせも可能です。このプラットフォームは、Ford のオンライン顧客体験を向上させるだけでなく、顧客との新たな接点を創出し、近くのディーラーをより簡単に見つけて訪問できるようにします。Alibaba Cloud は、Ford のブランド DNA を維持しながらカスタマイズ可能なプラットフォームの構築と、オンライン体験を最適化する迅速なアップグレードを実現する柔軟性を提供します。

Ford は、中国の顧客がカスタマイズ可能で日常的なニーズに合わせたインフォテインメントソフトウェアを重視していることを認識しています。特に大型画面での利用においてその傾向が顕著です。2019 年 Ford Kuga には、自然言語理解やリモートコントロールなど多くのスマート機能を備えた新しい車載インフォテインメントシステムが搭載されており、そのすべてが Alibaba Cloud の AliOS オペレーティングシステムで動作しています。ドライバーは Ford のエコシステムだけでなく、Alibaba のエコシステムの情報やサービスにも簡単にアクセスできます。

Ford 傘下の Autonomic は、Alibaba Cloud とのパートナーシップにより、コネクテッドカー向けの世界をリードする交通・モビリティソリューションである Transportation Mobility Cloud (TMC) を中国に導入しました。TMC はクラウドベースのオープンモビリティプラットフォームで、開発者がコネクテッドカー向けの付加価値ソフトウェアを迅速に構築するためのデータとインフラストラクチャを提供します。たとえば、TMC を活用して、住民の乗換経路検索を支援するアプリケーション、配車サービス向けの大規模車両管理、さらには自動運転車の渋滞ルート誘導まで実現できます。

Alibaba Cloud の強力なエコシステムにより、Ford は中国のお客様の多様なニーズに応えるカスタマイズされたデジタルソリューションを迅速に提供できます。技術面だけでなく、Alibaba Cloud は Ford の「In China, For China」戦略も推進しており、中国の消費者の嗜好や行動をより深く理解するための基盤となっています。これにより、Ford は消費者が求める体験を「チャイナスピード」で迅速に届けることができます。

Ford は Alibaba Cloud とともに、ターゲット顧客をより深く理解し、効果的にリーチする新たな方法を開発しています。市場で持続的な競争優位性を確立するため、消費者が車両を検索、購入、所有、メンテナンスする方法の変革を継続するとともに、パートナーと連携して、現在および将来のモビリティ課題に対応する革新的なソリューションを提供していきます。