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中小企業 / スタートアップ
「Alibaba Cloud との取り組みにより、eBest は最初の四半期で 3 万人以上の新規顧客を獲得し、アプリを通じてサービスを利用したり、ショッピングを楽しむユーザーを増やしました。この数は急速に増加しており、Alibaba Cloud とその製品スイートからのさらなる支援と深い連携により、eBest は顧客への提供価値とサービスをさらに向上させていく予定です。」
eBest について
eBest は、世界中の最高の商品をオーストラリアに届け、数千に及ぶプロダクトにわたる翌日配送のオンラインショッピング体験を顧客に提供することに注力しています。数千のブランドと提携し、日々拡大するプロダクトリストを通じて、オーストラリアの多くの人々により良い生活を届けることを目指しています。
eBest は、Alipay、クレジットカード、デビットカード、WeChat Pay など複数の決済手段に加え、定期的なプロモーションや特別オファーを提供し、顧客が簡単に決済できる環境を整えています。
課題
市場に新規参入する企業にとって、顧客との接点を構築することは成功に不可欠であり、明確な戦略とオンラインでの存在感によって加速されます。eBest の場合、その重要な要素として、さまざまな商品を顧客に提供し、日々の暮らしに役立つ特別オファーでエンゲージメントを高めるための適切なアプリを開発することが挙げられます。
Alibaba Cloud はアプリ開発にも関与し、エンゲージメントの最適化とアプリの迅速な普及と利用の推進に取り組みました。アプリは Alibaba Cloud のインフラ上でデプロイされ、コンピューティングとストレージのオプションが提供されました。
eBest はまた、サービスとマーケティングメッセージを迅速かつ効果的に顧客に届けるために、高速かつ安定したネットワーク接続を必要としていました。
キャッシュフローもスタートアップにとって重要な検討事項であり、eBest にとって大きな課題は、柔軟な決済プランを活用してビジネスを適切に管理し、できる限り早期に黒字化を達成することでした。
Alibaba Cloud を選ぶ理由
Alibaba Cloud は、eBest のキャッシュフローを支援するため、クラウドプラットフォームで利用する製品とソリューションに柔軟な課金モデルを提供しました。これにより、eBest は迅速に事業を開始し、成功に向けて推進することができました。
Alibaba Cloud との連携により、eBest は最初の四半期で 3 万人以上の新規顧客を獲得し、サービスを利用しアプリ経由でショッピングを楽しむ顧客が急速に増加しています。eBest は、Alibaba Cloud およびそのプロダクトスイートからのさらなるサポートと深い連携を通じて、顧客への提供価値とサービスの両方をさらに強化していく予定です。
アーキテクチャ
eBest は、Elastic Compute Service (ECS) や Object Storage Service (OSS) などの Infrastructure as a Service (IaaS) プロダクトを導入し、日々のビジネスオペレーションを管理しています。また、Alibaba Cloud の Content Delivery Network (CDN) により、高速かつ安定したネットワークカバレッジと接続を提供し、ビジネスのネットワーク課題の克服を支援しました。
顧客との迅速かつ効果的なコミュニケーションを実現するため、eBest は Alibaba Cloud プラットフォームを通じて Short Message Service (SMS) を導入しました。SMS の開封率は 98% に達し、電子メールの開封率平均約 20% を大きく上回ることから、マーケティング活動の強化に貢献しました。
今後の展望
eBest にとって重要な課題は、Alibaba Cloud のビジネスインテリジェンスプロダクトを活用して、ビジネスへの洞察をさらに深めることです。現在、eBest は VRP (Vehicle Route Planning) を含む強力なデータ分析の構築に取り組んでおり、配送ドライバーの配送時間を最小化する最適なルートに関する重要な知見を提供しています。
eBest は Quick BI の導入も検討しています。Quick BI は、ドラッグ&ドロップ操作でデータ分析、探索、レポート作成を直感的に行え、豊富なビジュアルでデータを表示できるプラットフォームです。Quick BI により、企業ユーザーはデータを自由に分析・探索し、データに基づいた適切な意思決定を行うことができます。
注目の
プロダクト
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クラウドホスティングのあらゆるニーズに対応する、伸縮自在で安全な仮想クラウドサーバー
暗号化された安全なクラウドストレージサービスで、世界中のどこからでも大量のデータを保存、処理、アクセスできます
スケーラブルで高性能なコンテンツ配信サービスにより、世界中のユーザーにコンテンツを迅速に配信します
Short Message Service (SMS) は、使いやすく効率的でインテリジェントなコミュニケーション機能により、世界中の企業が顧客にリーチするチャネルを構築できるメッセージングサービスです。
概要
Alibaba Cloud の IaaS とネットワーク製品の品揃えにより、eBest はコストを最小限に抑えながらビジネスを大幅に成長させました。
利用プロダクト/ソリューション
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