Chow Tai Fook Jewellery Group Limited (香港証券コード：1929) は、2011 年 12 月に香港証券取引所のメインボードに上場しました。 1929 年に設立された同グループの象徴的なブランドである CHOW TAI FOOK は、その信頼性と真正性で広く認識され、商品のデザイン、品質、その価値で知られています。

世界で最も信頼されるジュエリーグループになるというビジョンに基づいて、同グループは今日のオムニチャネル小売環境で成功するために、効果的なオンラインからオフライン (O2O) 戦略を実行してきました。 小売の拡大とスマートリテール戦略を成功裏に実行して顧客との関係を深め、完全で多面的、かつシームレスなショッピングジャーニーの提供を計画しています。

Chow Tai Fook のビジネス成長戦略は、小売の拡大とスマートリテールの 2 つの面に焦点が当てられていました。 同グループでは、既存の 5,000 を超える実店舗をさらに拡大、2025 年までに 7,000 を超える店舗数に到達することで、市場への浸透を進める計画です。 さらに、同グループではシームレスなショッピング体験を顧客に提供するために、さまざまなオンラインからオフライン (O2O) ツールとビッグデータ分析を活用しています。
 
これらの戦略を機能させるために、Chow Tai Fook は迅速に拡張できる強力かつスケーラブルな IT インフラストラクチャを必要としていました。 また、成長を続ける中でも適応性を維持するために、アジャイルなシステム開発ライフサイクルと効率的なソフトウェア開発プロセスも必要としていました。 さらに、同グループでは O2O ツールとプロセス管理運用のバックエンドをサポートするために、安定した安全なクラウドサービスも必要としていました。

Alibaba Cloud の小売業界での豊富な実績に基づいて、Chow Tai Fook は Alibaba Cloud のあらゆるデジタルソリューションを活用してアイデアを実行することができました。 Alibaba Cloud はまた、Chow Tai Fook のデジタルジャーニーをサポートし、特に独身の日ショッピングフェスティバルなどのピーク期間にオンラインおよびオフラインの販売トランザクションを保護するための堅牢で信頼性の高い IT インフラストラクチャを提供しました。

Alibaba Cloud の安定した信頼性の高いインフラストラクチャにより、Chow Tai Fook は安全で信頼できるデジタルエクスペリエンスを顧客に提供するだけでなく、迅速な開発とトランザクショントラフィックにも対応することができました。

Chow Tai Fook は、バックエンドインフラストラクチャに Alibaba Cloud を使用する以外に、デジタルトランスフォーメーション計画におけるアプリケーションの開発と自動化の推進にも注力しました。

同グループでは、Alibaba Cloud の DevOps プラットフォームと Codeup 機能を利用して、アプリケーション開発効率とコードリポジトリを改善し、自動ソフトウェアテストのパフォーマンス対費用効率を向上させました。 このプラットフォームにより、継続的なモニタリング、タイムリーなフィードバックの提供、効率的かつスムーズな配信プロセスを実現しました。

さらに、同グループのデジタルジュエリーカスタマイズプラットフォームである D-ONE を活用することで、カスタマイズされたジュエリーを注文の受付から 24 時間以内に配達できるようになります。 D-ONE の人工知能 (AI) と自動化エンジンは Alibaba Cloud に接続されています。 また、Chow Tai Fook では、DataV を使用して、チームが生産ラインを効果的にモニタリングできるようにしています。 Alibaba Cloud によるサポートは、同グループが最終顧客に対して短期間で商品化を行うために必要な要因の 1 つです。

Chow Tai Fook は、テクノロジーに精通したジュエリー企業として、新しいテクノロジーを活用して拡張をサポートし、デジタルトランスフォーメーションを通じて運用効率を向上させています。 今後も引き続きサプライチェーンの自動化レベルの強化、デジタルプラットフォームの最適化、資産のクラウド移行を進めてブラウジング速度の向上と、O2O ツールの安定性改善を進めます。

さらに、New World Development のリワードシステムである K Dollar とのパートナーシップにおいて、同グループはブロックチェーンベースのデータベースサービスに Alibaba Cloud の LedgerDB を利用しました。

Chow Tai Fook は、アジア太平洋市場でのビジネスを拡大するため、アリババグループおよび Alibaba Cloud との緊密なコラボレーションを継続します。