Roundesk, produk dari Agentis Intelligence, adalah platform konferensi video kelas enterprise. Solusinya meliputi: Roundesk Cloud, produk konferensi video berbasis browser untuk tim terdistribusi, yang memungkinkan mereka berkolaborasi secara instan menggunakan video, audio, dan berbagi layar di perangkat apa pun; Roundesk On-Prem, sistem konferensi in-house yang dikustomisasi untuk perusahaan; dan Roundesk Townhall, yang memungkinkan pelanggan menyelenggarakan webinar interaktif, town hall, acara, sesi kelas, dan sebagainya, untuk audiens global yang besar. Berlandaskan keberhasilannya di pasar Singapura, perusahaan berencana meluncurkan solusinya secara internasional.

Pandemi COVID-19 menghambat bisnis dalam banyak hal, yang utamanya adalah cara perusahaan berkomunikasi satu sama lain, serta dengan pelanggan dan mitra. Solusi Roundesk dirancang untuk membantu bisnis mengatasi tantangan komunikasi baru ini. Namun, dalam memanfaatkan peluang pertumbuhan, Roundesk juga menghadapi tantangannya sendiri, seperti keterbatasan bandwidth pada lingkungan server yang ada.

Alih-alih berinvestasi untuk memperluas kapasitas servernya sendiri, perusahaan mencari opsi yang lebih hemat biaya untuk meningkatkan kapasitas secara on-demand. Hal ini penting karena terdapat ketidakpastian yang cukup besar dalam proyeksi pertumbuhan bisnis, seperti variasi permintaan musiman.

Transparansi biaya di awal dari Alibaba Cloud menjadi nilai tambah bagi Roundesk, saat mempertimbangkan berbagai solusi yang tersedia dari berbagai penyedia layanan. Pejabat Strategis Utama Roundesk, Michael Lim, mengatakan: “Setiap kali kami membuat server baru, Alibaba Cloud memberikan rincian biaya subscription per jam atau per bulan secara lengkap – mirip seperti marketplace e-commerce yang sangat melekat pada DNA mereka. Jadi, kami dapat menyusun anggaran dan rencana bisnis di awal, jauh sebelum kami men-deploy server yang diperlukan. Ini adalah sesuatu yang hanya dapat diberikan oleh Alibaba Cloud.”

Kekuatan jaringan global Alibaba Cloud—yang mencakup 69 zona ketersediaan di 23 region, serta jaringan pusat data terbesar di kawasan Asia Pasifik—menjadi keunggulan lain yang dipertimbangkan oleh Roundesk.

“Saat kami berekspansi secara internasional, kami perlu mematuhi persyaratan lokalisasi dan regulasi negara yang telah menjadi rekam jejak Alibaba Cloud,” kata Lim. “Kami juga perlu memiliki kontrol penuh dan mengawasi setiap instalasi. Ini adalah persyaratan operasional kritis bagi kami untuk mempertahankan kualitas layanan dan performa,” tambahnya.

Roundesk mengimplementasikan solusi Elastic Compute Service (ECS), ApsaraDB for RDS MySQL, dan ApsaraDB for MongoDB dari Alibaba Cloud. Konfigurasi dan manajemen server menjadi jauh lebih mudah melalui antarmuka Alibaba Cloud yang sederhana dan ramah pengguna.

Selain mengatasi tantangan komputasi dan skalabilitas, solusi Alibaba Cloud juga memberikan beberapa keunggulan lain dalam hal efisiensi operasional, pengurangan biaya, dan platform untuk menghasilkan pendapatan.

Lim mengatakan, “Kami kini dapat mengandalkan penyebaran server yang minimal dan menyesuaikan skala sesuai penggunaan, alih-alih membayar bandwidth yang tidak diperlukan.”

Hasil:
• Kemampuan untuk meningkatkan bandwidth sesuai penggunaan pelanggan/lonjakan permintaan musiman.
• Peluncuran layanan global didukung dengan baik oleh infrastruktur global Alibaba Cloud.
• Dukungan dan rekam jejak untuk aplikasi baru – misalnya, telemedicine.
• Manajemen biaya yang lebih baik.
• Antarmuka yang disederhanakan dan mudah digunakan untuk konfigurasi dan manajemen server.

Seiring fokus Roundesk dalam meluncurkan layanan kepada pelanggan regional dan internasionalnya—di hingga 26 negara baru—perusahaan ini mengantisipasi peningkatan permintaan pada kapasitas jaringan. Lim mengatakan, “Seiring kami meningkatkan skala dengan cepat dan agresif, kami mengharapkan kemampuan Alibaba Cloud dalam menghubungkan data dan komunikasi konferensi video di seluruh jaringan internalnya akan sangat menguntungkan, sehingga mengurangi latensi konferensi yang diadakan di berbagai wilayah.”

Roundesk juga berencana mengadaptasi solusinya untuk lebih banyak aplikasi, terutama telemedicine. Mengingat infrastruktur Alibaba Cloud memiliki sertifikasi HIPAA untuk pelanggan industri medis, Roundesk berharap solusi tersebut dapat selaras dengan peluncuran solusi untuk industri ini. “Sertifikasi yang sudah tersedia langsung mendorong kami maju dengan kredensial yang tepat untuk memenuhi persyaratan dan ekspektasi pelanggan,” ujar Lim.

“Solusi Alibaba Cloud telah menjadi faktor pendukung dan performa utama untuk platform Roundesk kami,” tambahnya.