Kärcher – penyedia teknologi pembersihan global. Perusahaan keluarga Kärcher saat ini adalah penyedia terkemuka di dunia untuk sistem pembersihan yang efisien dan hemat sumber daya. Kärcher menciptakan perbedaan melalui kinerja terbaik, inovasi, dan kualitas. Kärcher terus berupaya mencapai solusi terbaik untuk setiap tugas pembersihan. Inilah alasan kami mengembangkan sistem canggih yang terdiri dari mesin pembersih, aksesori, dan agen pembersih yang saling melengkapi dengan sempurna. Untuk memenuhi kebutuhan dan preferensi pelanggan kami dengan sebaik-baiknya, kami terus berdiskusi dengan operator swasta maupun profesional. Wawasan yang kami peroleh dari hal ini berpengaruh langsung terhadap pengembangan produk baru. Artinya, kami dapat memastikan bahwa setiap inovasi baru tidak hanya memenuhi persyaratan tugas pembersihan yang semakin kompleks, tetapi juga membuat pekerjaan menjadi semudah dan sesederhana mungkin bagi operator.

Kärcher membutuhkan platform yang dapat menginterpretasikan dan menampung data demografi pelanggan mereka, serta melakukan analisis sentimen dan pelaporan untuk memahami demografi pelanggan, aliran lalu lintas, dan sentimen umum pelanggan dengan lebih baik. Platform ini membantu Kärcher mengoptimalkan penempatan staf dan meningkatkan kinerja KPI, sehingga menghasilkan bisnis yang lebih baik.

Kärcher telah menggunakan Sistem Analisis Pelanggan dari Hampen Technology (Situs Web Perusahaan: http://hampentech.com/) untuk analisis demografi serta aliran sentimen dan lalu lintas. Dengan memanfaatkan Alibaba Cloud ECS, stabilitas dan kecepatan Alibaba Cloud menjadi faktor kunci dalam deployment platform analitik berbasis cloud mereka untuk analisis demografi dan sentimen. Dengan memanfaatkan ECS, tim analitik data Kärcher dapat merasakan langsung waktu respons yang cepat dari portal web berbasis CMS Hampen, serta kemudahan untuk mengakses data dan mengekstrak laporan statistik di mana saja menggunakan PC, tablet, atau ponsel.

Alibaba Cloud telah menyediakan platform yang andal dan efisien untuk platform analitik video Kärcher. Mereka menggunakan sistem berbasis cloud untuk mengoptimalkan alokasi staf, memprediksi tren lalu lintas pelanggan, dan mengelola permintaan produk dengan tepat.