HungryPanda LTD adalah platform pengiriman makanan khusus yang berkantor pusat di London, yang menghubungkan konsumen dengan bisnis yang menjual makanan dan bahan makanan Tiongkok asli. Para pendiri HungryPanda meluncurkan perusahaan ini pada Maret 2017 dengan sebuah visi: Menjadi pemimpin global dalam industri pengiriman makanan khusus. Empat tahun kemudian, HungryPanda telah beroperasi di 60 kota besar di sepuluh negara. Perusahaan ini secara konsisten mencatatkan pertumbuhan volume tahunan tiga digit dan mengharapkan tren tersebut terus berlanjut di tahun-tahun mendatang.

Menghadapi Lonjakan Pengiriman Makanan Daring yang Didorong Pandemi

Covid-19 menjadikan e-commerce sebagai kebutuhan. Saat bisnis dan konsumen di seluruh dunia menghadapi lockdown dan gangguan supply chain tahun lalu, platform daring menjadi penopang yang sangat dibutuhkan, mengubah cara kita bertransaksi selamanya. Pandemi ini mempercepat peralihan ke e-commerce hingga enam tahun, menurut beberapa perkiraan.

Pengiriman bahan makanan dan makanan siap saji secara daring mencatat pertumbuhan luar biasa tahun lalu, dan HungryPanda menjadi salah satu perusahaan yang mengalami lonjakan permintaan. Lonjakan ini menghadirkan tantangan dan peluang dalam porsi yang sama. Untuk memaksimalkan keduanya, diperlukan mitra teknologi yang tepat.

Skalabilitas untuk Memenuhi Permintaan di Tengah Pandemi

Kunci kesuksesan HungryPanda adalah kemitraan strategisnya dengan Alibaba Cloud: “Kami tidak mencapai titik ini sendirian,” ujar Jon Hsu, General Manager HungryPanda LTD. “Kami memiliki tim, investor, dan mitra yang luar biasa. Alibaba Cloud adalah salah satu mitra terbaik tersebut. Platform kami berjalan 100 persen di Alibaba Cloud. Solusi Cloud-native dan cakupan global mereka menyediakan resource dan tool yang sangat penting, memungkinkan kami mengembangkan bisnis secara global.”

Cloud Native sejak Awal

Mengembangkan bisnis di sepuluh negara di empat benua bukanlah tugas yang mudah. Namun, dengan bermitra bersama Alibaba Cloud, HungryPanda berhasil menghindari tantangan skalabilitas dan elastisitas yang dihadapi sebagian besar perusahaan e-commerce saat berekspansi lintas batas. Solusi Platform as a Service (PaaS) dan Infrastructure as a Service (IaaS) dari Alibaba Cloud memberikan fondasi yang sempurna untuk pertumbuhan. Sebagai hasilnya, HungryPanda dapat mengoptimalkan layanannya untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang terus berkembang.

Kekuatan kemitraan ini tidak pernah lebih jelas terlihat daripada selama pandemi Covid-19: “Terjadi lonjakan permintaan untuk layanan pengiriman berbasis aplikasi,” ujar Jon. “Di beberapa kota, kami mengalami peningkatan volume sebesar 600 persen. Hal ini mengharuskan kami mengalokasikan resource untuk mengelola waktu pengiriman, komunikasi, kontrol kualitas, dan lainnya, sambil memastikan aplikasi kami berjalan lancar. Kemitraan kami dengan Alibaba Cloud memungkinkan hal tersebut.”

Dalam banyak kasus, kebiasaan konsumen baru ini tampaknya akan bertahan. Di Inggris, misalnya, lebih dari 50% responden dalam survei terbaru menyatakan berencana terus memesan bahan makanan secara daring setelah pandemi. Di AS, hanya 39% konsumen dalam survei lain yang mengaku memesan bahan makanan secara daring sebelum pandemi. Angka tersebut berlipat ganda selama pandemi, dengan hampir 57% berencana melanjutkan kebiasaan tersebut setelahnya. Semua ini menjadi pertanda baik bagi masa depan HungryPanda.

“Kami yakin pertumbuhan kami berkelanjutan,” ujar Jon. “Kami berencana melanjutkan ekspansi dengan meningkatkan pangsa pasar di pasar yang ada, masuk ke pasar baru, serta meluncurkan produk dan solusi baru. Itulah alasan kami akan terus bermitra dengan Alibaba Cloud.”