eBest berkomitmen untuk menghadirkan barang-barang terbaik dunia ke Australia dan memberikan pengalaman belanja online kepada pelanggan dengan layanan antar ke rumah pada hari berikutnya untuk ribuan produk. Bisnis ini bertujuan menciptakan kehidupan yang lebih baik bagi banyak orang di Australia dengan bermitra bersama ribuan merek dan melalui daftar produk yang terus bertambah setiap hari.

eBest juga memudahkan pelanggan untuk membayar dengan berbagai opsi pembayaran termasuk Alipay, kartu kredit, kartu debit, dan WeChat Pay, serta menawarkan promosi rutin dan penawaran khusus bagi pelanggan.

Sebagai bisnis baru yang memasuki pasar, kemampuan untuk membangun koneksi dengan pelanggan sangat penting untuk kesuksesan, yang biasanya dipercepat melalui strategi yang jelas dan kehadiran online. Dalam kasus eBest, bagian kritis dari hal ini adalah mengembangkan aplikasi yang tepat untuk menyediakan berbagai produk kepada pelanggan dan berinteraksi melalui penawaran khusus yang membantu pelanggan dalam kehidupan sehari-hari.

Alibaba Cloud terlibat dalam pengembangan aplikasi, bekerja untuk mengoptimalkan hasil keterlibatan terbaik dan mendorong adopsi serta penggunaan aplikasi yang cepat. Aplikasi ini juga di-deploy di infrastruktur Alibaba Cloud, yang menyediakan opsi komputasi dan penyimpanan untuk bisnis tersebut.

eBest juga membutuhkan koneksi jaringan yang cepat dan stabil untuk mengirimkan layanannya kepada pelanggan secara optimal, sambil menggunakan berbagai metode komunikasi untuk menyampaikan pesan pemasaran yang cepat dan efektif.

Arus kas juga merupakan pertimbangan bagi banyak bisnis baru, sehingga tantangan besar bagi eBest adalah bekerja dengan rencana pembayaran yang fleksibel untuk mengelola bisnis dengan baik dan mencapai profitabilitas secepat mungkin.

Untuk mendukung arus kas bisnis, Alibaba Cloud menawarkan model penagihan yang fleksibel untuk produk dan solusi yang digunakan eBest di platform cloud, sehingga memungkinkan bisnis tersebut memulai dengan cepat dan meraih hasil yang sukses.

Setelah bekerja sama dengan Alibaba Cloud, eBest telah mengembangkan bisnisnya secara signifikan dalam kuartal pertama dengan lebih dari 30 ribu pelanggan baru yang bergabung untuk mencoba layanan dan berbelanja melalui aplikasi. Angka ini terus tumbuh dengan cepat dan dengan dukungan serta kolaborasi yang lebih mendalam dari Alibaba Cloud beserta rangkaian produknya, eBest berencana untuk semakin meningkatkan penawaran dan layanan kepada pelanggan.

eBest telah mengimplementasikan berbagai produk infrastruktur sebagai layanan (IaaS) seperti Elastic Compute Service (ECS) dan Object Storage Service (OSS) untuk mengelola operasional bisnis sehari-hari. Alibaba Cloud juga menyediakan cakupan dan koneksi jaringan yang cepat serta stabil melalui Content Delivery Network (CDN), membantu mengatasi tantangan jaringan dalam bisnis.

Untuk memungkinkan komunikasi yang cepat dan efektif kepada pelanggan, eBest telah mengirimkan SMS kepada pelanggan melalui platform Alibaba Cloud. Hal ini membantu upaya pemasaran eBest, karena tingkat pembukaan SMS mencapai 98%, sedangkan tingkat pembukaan email rata-rata hanya sekitar 20%.

Pertimbangan utama bagi eBest adalah bagaimana meningkatkan wawasan bisnis dengan memanfaatkan produk business intelligence dari Alibaba Cloud. eBest saat ini sedang mengembangkan analitik data yang kuat untuk bisnis, termasuk VRP (Vehicle Route Planning), yang memberikan wawasan kunci tentang rute terbaik untuk meminimalkan waktu pengiriman bagi pengemudi.

eBest juga sedang mengevaluasi Quick BI, yang memungkinkan organisasi melakukan analitik data, eksplorasi, dan pelaporan pada data massal dengan fitur drag-and-drop serta berbagai visual yang kaya. Quick BI memungkinkan pengguna melakukan analitik data, eksplorasi, dan pelaporan, serta memberdayakan pengguna perusahaan untuk melihat dan menjelajahi data serta membuat keputusan yang tepat berdasarkan data.