Didirikan pada 19 Juli 1967, PT Dwidaya World adalah salah satu agen perjalanan terbesar di Indonesia. Dengan nama merek Dwidayatour, mereka memiliki lebih dari 60 cabang di kota-kota besar di seluruh Indonesia. Setiap tahun, Dwidayatour menerima sejumlah penghargaan bergengsi, termasuk 'Agen Perjalanan Terbaik' dari berbagai maskapai penerbangan terkemuka seperti Singapore Airlines, Cathay Pacific, Qatar Airways, KLM Royal Dutch, Garuda Indonesia, Eva Air, dan Lufthansa German Airlines.

Dwidayatour mengalami pertumbuhan pesat dalam permintaan layanan perjalanan dan pemesanan tiket online. Untuk memenuhi ekspansi ini, perusahaan perlu menskalakan sistemnya dengan cepat namun hemat biaya. Seperti dijelaskan Prasetya Setiawan, Wakil Presiden IT Dwidayatour, "Kami menginginkan kebebasan untuk menskalakan kapasitas komputasi sesuai kebutuhan dukungan layanan kami. Kami juga mencari penyedia layanan cloud alternatif yang menawarkan fleksibilitas tinggi dan hemat biaya tanpa mengorbankan kualitas."

Berdasarkan rekomendasi, Dwidayatour mendekati Alibaba Cloud. "Alibaba Cloud menawarkan layanan end-to-end yang menyediakan segala hal yang kami butuhkan untuk data center berbasis cloud. Kami juga sangat percaya pada stabilitas platform Alibaba Cloud. Ini adalah kriteria penting karena kami tidak bisa mengecewakan pelanggan. Layanan kami harus selalu tersedia," kata Prasetya.

Dengan menggunakan Alibaba Cloud, Dwidayatour menghindari kekhawatiran terkait durasi siklus pengadaan, pengelolaan data center yang besar, atau jumlah staf IT untuk mengelola infrastruktur tersebut. Karena Dwidayatour dapat menyesuaikan skala infrastruktur Alibaba Cloud-nya sesuai permintaan, perusahaan tidak perlu merencanakan pengadaan berbulan-bulan sebelumnya, yang pada gilirannya menyederhanakan proses penganggaran.

Yang paling penting bagi Prasetya, ia yakin bahwa Alibaba Cloud dapat membantu Dwidayatour memajukan bisnis. Karena itu, perusahaan telah memindahkan semua layanan intinya ke Alibaba Cloud.

Ke depannya, Dwidayatour berencana memperluas nilai investasinya di Alibaba Cloud melalui layanan baru. Prasetya mengatakan, "Kami sedang menilai layanan Security dan Big Data terkait pengamanan website kami dan pembuatan wawasan pengguna yang lebih mendalam. Kami pasti akan mengadopsi lebih banyak layanan Alibaba Cloud seiring waktu untuk terus mendorong pertumbuhan pesat."

Dwidayatour berhasil men-deploy layanan Alibaba Cloud menggunakan resource internalnya sendiri. Prasetya menggambarkan proses tersebut sebagai "lancar", seraya mengatakan bahwa dokumentasi yang tersedia di Alibaba Cloud mudah dipahami dan diikuti. "Jika kami memiliki pertanyaan, kami akan menghubungi manajer Cloud Architect kami yang sangat mendukung dan membantu," kata Prasetya.

Dwidayatour memanfaatkan beberapa instans Elastic Compute Service (ECS) untuk mendukung aplikasi dan solusinya. Perusahaan menggunakan Relational Database Service (RDS), ApsaraDB for Redis untuk caching in-memori, dan Server Load Balancer untuk mendistribusikan traffic masuk, Object Storage Service (OSS) untuk penyimpanan, serta Content Delivery Network (CDN) untuk mendistribusikan konten.

Diagram di bawah ini mengilustrasikan arsitektur cloud Dwidayatour menggunakan Alibaba Cloud:

Perhatian: ApsaraDB for Redis dan Tair telah digabung dan diganti nama menjadi Tair (kompatibel dengan Redis® OSS) sejak September 2024.