Didirikan di Australia, Cozitrip membantu agen perjalanan Tiongkok untuk terhubung lebih baik dengan pasar akomodasi Australia dan membantu pemilik hotel lokal mempromosikan merek mereka ke audiens yang lebih besar dari Tiongkok.

Menanggapi permintaan dari agen perjalanan di Tiongkok, Cozitrip mengembangkan antarmuka yang mudah digunakan untuk membantu menghubungkan pelanggan, hotel, dan agen perjalanan di pasar Australia dengan bantuan teknologi AI. Solusi AI Cozitrip yang mudah digunakan memungkinkan satu agen perjalanan melakukan pekerjaan seribu agen serta meningkatkan efisiensi layanan.

Sejak 2017, Cozitrip telah bekerja sama dengan Alibaba Cloud sebagai anggota Program Startup, yang menyediakan layanan cloud dan dukungan arsitektur.

Sebagai pemain baru di pasar perjalanan yang kompetitif, tantangan awal Cozitrip adalah membangun brand awareness di Australia dan Tiongkok dengan resource yang tersedia. Terdapat juga sejumlah perbedaan budaya antara Australia dan Tiongkok terkait ekspektasi pelanggan dan agen. Hal ini tercermin dari fakta bahwa agen Tiongkok biasanya bekerja sepanjang waktu dan mengharapkan balasan instan, sedangkan hotel-hotel di Australia umumnya membutuhkan waktu hingga satu hari untuk menanggapi pertanyaan.

Ping, CEO Cozitrip, menjelaskan, “Para agen ini akhirnya menelepon satu hotel demi hotel untuk memastikan apakah itu pilihan yang tepat dan memeriksa ketersediaan, yang sangat menyulitkan mereka dalam melayani klien dan memasarkan Australia sebagai destinasi. Platform kami membuat semua ini jauh lebih mudah.”

Dari perspektif online, dapat diakses oleh agen perjalanan dan agregator online juga menjadi kunci kesuksesan awal Cozitrip. Salah satu hambatan kritis yang harus diatasi adalah mendaftar ICP Filing, yang memungkinkan organisasi mengoperasikan situs web yang di-hosting di Tiongkok.

Seperti dijelaskan oleh Rinat Sadykov, Chief Technology Officer Cozitrip, “Alibaba Cloud adalah pilihan yang tepat bagi Cozitrip saat ingin mendirikan dan mengembangkan bisnis. Alibaba Cloud memiliki reputasi yang sangat kuat di Tiongkok dan kini dengan resource serta penawaran data center di Australia, Hong Kong, dan Tiongkok daratan. Kami dengan mudah memutuskan untuk mendekati dan bekerja sama dengan tim mereka di Australia dan Selandia Baru. Kemampuan mereka menawarkan solusi yang disesuaikan dengan kebutuhan kami benar-benar membedakan mereka dari penyedia lain.”

Keterlibatan awal dengan Alibaba Cloud berjalan lancar dan mudah. Cozitrip mendaftar ke Startup Program

Alibaba Cloud juga berhasil membantu proses registrasi ICP dan sejumlah elemen dukungan infrastruktur IP kritis lainnya yang memungkinkan Cozitrip membangun bisnis online mereka. Proxy di Hong Kong secara signifikan mengurangi kehilangan paket dan mempercepat waktu respons server hingga 10 kali lipat. Selain itu

Menghubungkan tim Hong Kong dan Tiongkok melalui jalur langsung juga akan meningkatkan kecepatan di masa depan dan menghasilkan latensi yang lebih rendah — yang pada akhirnya memberikan pengalaman yang lebih lancar bagi pelanggan.

Rinat merasa masa depan Cozitrip cerah dan menekankan bahwa, “Ini adalah waktu yang sangat menarik bagi Cozitrip, banyak hal yang dapat dilakukan di pasar ini dan untungnya kami telah menemukan peluang untuk mewujudkannya.”

Setelah baru saja mengamankan pendanaan seed baru dari investor dan dukungan cloud dari Alibaba Cloud, Cozitrip berupaya mengembangkan bisnis di seluruh Australia dan Tiongkok serta menampilkan diferensiasi utama mereka dalam teknologi AI. Cozitrip akan berinteraksi dengan media lokal di Tiongkok dan Australia serta mendiskusikan pendekatan baru berbasis AI mereka terhadap industri di berbagai konferensi IT dan bisnis di masa depan.