Cordis adalah pemimpin global dalam pengembangan, manufaktur, dan komersialisasi perangkat medis inovatif untuk diagnosis dan pengobatan penyakit kardiovaskular. Dengan pengalaman lebih dari 50 tahun, Cordis berada di garis depan kardiologi intervensional, menghadirkan solusi berkualitas tinggi yang telah terbukti secara klinis untuk meningkatkan hasil perawatan pasien dan mendukung profesional kesehatan di seluruh dunia.

Portofolio lengkap Cordis meliputi:
• Balon kateter dan guiding catheter
• Diagnostic guidewire dan aksesori intervensional
• Perangkat penutup vaskular

Didorong oleh komitmen terhadap keunggulan klinis, kolaborasi dengan dokter, dan inovasi yang berpusat pada pasien, Cordis terus membentuk masa depan terapi endovaskular melalui investasi R&D berkelanjutan dan kemitraan strategis.

Setelah menerima produk kami, distributor di Tiongkok sering meminta dokumentasi teknis, deklarasi impor bea cukai, dan sertifikat inspeksi & karantina. Sebelumnya, tim komersial Tiongkok akan meneruskan permintaan ini kepada asisten, yang kemudian harus berkoordinasi dengan rekan supply chain untuk mendapatkan dokumen yang diperlukan dari otoritas bea cukai dan mitra logistik. Asisten juga perlu mencocokkan setiap dokumen secara manual dengan informasi lot yang sesuai di sistem dan mencatat keterkaitan ini di Excel untuk referensi indeks.

Proses ini sangat memakan waktu dan tenaga, sehingga menyulitkan respons cepat terhadap berbagai permintaan.

Cordis Tiongkok telah membangun berbagai aplikasi di Alibaba Cloud, mulai dari instans ECS hingga data warehouse berbasis AnalyticDB. Ketika membutuhkan kemampuan AI, kami memilih Qwen AI karena performanya yang luar biasa dan platform AI Model Studio untuk kemampuan Model-as-a-Service (MaaS) yang lengkap serta fitur tangguh di Tiongkok. Selain itu, dengan memanfaatkan platform Low-Code Development Platform untuk memenuhi kebutuhan integrasi dan kustomisasi "last-mile", kami berhasil menjembatani pengalaman pengguna internal dan eksternal secara efektif, menghadirkan solusi yang lancar dan disesuaikan di seluruh organisasi.

Memanfaatkan Qwen LLM dalam platform AI Model Studio dan antarmuka Low-Code Development Platform yang terintegrasi dengan data terkait operasi Tiongkok di Alibaba Cloud AnalyticDB. Kami membangun sebuah kasus dari data produk/lot backend dan dokumen inspeksi teknis/bea cukai hingga antarmuka pengguna yang menghadap banyak pengguna distributor melalui login web dan kode QR. Komponen utama yang diimplementasikan meliputi:

AnalyticDB:
Berisi informasi pesanan ERP Tiongkok kami yang mencakup distributor mana yang membeli produk dan lot mana dari Cordis. Ini dapat menetapkan keamanan tertentu untuk mencegah distributor mencari produk/lot yang tidak pernah mereka beli. Hal ini tidak hanya mengamankan data dalam cakupan terbatas, tetapi juga menurunkan konsumsi token dan data.

Model Studio:
Membangun 3 agen dalam Model Studio dan menetapkan Meta Data untuk nama file. Satu agen diatur untuk menangani dialog menjawab pertanyaan seperti cara penggunaan, serta dapat mendapatkan hasil pencarian untuk produk dan lot. Kedua, hanya memasukkan nomor lot, menggunakan plugin untuk mencari lot di database untuk nomor kontrak. Agen ketiga menangani pencarian nomor kontrak di file knowledge base dengan dokumen bea cukai dan inspeksi ini.

Low-Code Development Platform:
Low-Code Development Platform digunakan untuk membangun aplikasi yang antarmukanya disajikan kepada pengguna melalui API platform dengan kode QR login. Saat pengguna memindai kode QR untuk pertama kalinya, mereka menerima tautan verifikasi email dan perlu mengkliknya untuk mengonfirmasi identitas mereka. Melalui antarmuka ini, pengguna dapat mengajukan pertanyaan langsung di jendela chat atau menempelkan beberapa nomor lot di jendela pencarian ganda lainnya untuk kemudahan. Aplikasi mengirimkan permintaan ini satu per satu ke agen Model Studio untuk tingkat akurasi yang lebih tinggi (Saat ini 100% jika file tersedia). Mitra logistik akan mengunggah semua dokumen ini ke knowledge base Low-Code Development Platform alih-alih meminta dari tim Cordis.

Sudah di-deploy ke lebih dari 1.000 pengguna distributor di Tiongkok, platform ini memberikan dampak yang terukur:

• Peningkatan level layanan dari hitungan Hari permintaan manual pasif menjadi hitungan Menit layanan mandiri
• Membebaskan dua sumber daya manusia khusus dari layanan manual ini
• Efisiensi operasional dengan mengurangi beban kerja fungsi pendukung dan menyederhanakan proses
• Membuka jendela layanan mandiri bagi distributor kami & menetapkan proses yang cepat untuk operasi di Tiongkok

Dengan memanfaatkan Model Studio dan Low-Code Development Platform menggunakan AI canggih, Cordis Tiongkok dan Alibaba Cloud meningkatkan lebih banyak skenario bisnis dengan perspektif AI. Solusi ini membuka pendekatan baru untuk menjangkau pengguna internal, distributor, hingga pelanggan kami.