Seiring gelombang kuat digitalisasi, terutama sebagai respons terhadap pandemi, Bank Sumut telah mengubah produk dan layanan berbasis digitalnya untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang meningkat. Bank Sumut menargetkan beberapa inovasi dalam mendigitalkan produknya, termasuk peningkatan infrastruktur, layanan mobile banking, e-formulir, kartu debit, ATM tanpa kartu, serta penyempurnaan aplikasi kredit online.

Dalam beberapa tahun terakhir, Bank Sumut meningkatkan upayanya untuk mengubah penawaran layanan keuangannya yang sudah lengkap. Selain platform mobile banking yang handal, Bank Sumut juga meluncurkan layanan uang elektronik bernama Kartu Sumut, serta layanan SUMUTNet Corporate. Selain itu, Bank Sumut mengembangkan layanan Sumut Link, yang memberikan manfaat finansial bagi agen dan memudahkan proses pendaftaran untuk badan hukum atau usaha. Bank Sumut juga memudahkan pelanggan untuk mengajukan kredit melalui situs webnya.

Lebih lanjut, Bank Sumut mendukung pemerintah Indonesia dalam mempercepat digitalisasi transaksi keuangan daerah melalui inisiatif Elektronifikasi Transaksi Pemerintah Daerah (ETPD). Dalam inisiatif ini, Bank Sumut menyediakan provisi infrastruktur di cloud untuk kabupaten dan kota agar dapat meng-host workload mereka seperti aplikasi pajak properti, aplikasi retribusi, Samsat, dan lainnya.

Pertumbuhan dan inovasi berkelanjutan Bank Sumut telah membawa peluang baru bagi bisnis serta tantangan baru, termasuk:

• Observabilitas: Bank Sumut perlu mengamati sistem yang mereka deploy untuk lebih memahami status kerja internal sistem, memantau output, menghitung efisiensi sistem, dan membuat alert yang informatif dan kritis bagi misi.

• Ketersediaan Tinggi: Bank Sumut mensyaratkan solusinya selalu aktif dan berjalan.

• Skalabilitas: Untuk mengatasi peningkatan permintaan, Bank Sumut perlu memastikan solusi dapat menangani beban kerja tambahan dan berfluktuasi.

• Keamanan dan Kepatuhan: Sebagai penyedia layanan keuangan, keamanan adalah hal utama bagi bisnis Bank Sumut. Bank Sumut perlu mengamankan infrastruktur dan aplikasinya dari serangan eksternal seperti virus dan malware. Solusi perlu secara efektif mengidentifikasi dan memfilter lalu lintas web berbahaya pada lapisan aplikasi, dan kemudian meneruskan lalu lintas bersih ke server asal. Selain itu, solusi harus sepenuhnya patuh terhadap peraturan lokal dan persyaratan khusus industri.

Bank Sumut memandang Alibaba Cloud sebagai penyedia layanan cloud terpadu untuk memenuhi kebutuhan bisnis jangka panjangnya, berkat kehadiran yang kuat di Indonesia dengan tiga pusat data lokal. Beragam layanan cloud Alibaba Cloud di bidang komputasi, penyimpanan, dan keamanan dapat memenuhi berbagai kebutuhan Bank Sumut, terutama dalam mengelola infrastruktur dan mekanismenya, serta memperkuat operasional dan layanan kepada pelanggan. Tumpukan solusi lengkap dari Alibaba Cloud sangat ideal untuk menyederhanakan proses bisnis Bank Sumut, memenuhi kebutuhan keamanannya, dan memenuhi kebutuhan aplikasinya.

Sementara pusat data lokal di Indonesia memastikan kepatuhan terhadap peraturan di Indonesia, perjanjian tingkat layanan (SLA) yang jelas memastikan dukungan yang memadai dan cepat untuk membangun infrastruktur yang andal. Selain itu, para ahli Alibaba Cloud membantu Bank Sumut mendefinisikan, merancang, dan membangun proses yang transparan untuk implementasi yang lancar dan cepat, yang dapat mendukung upaya digitalisasi di Bank Sumut dan memenuhi kebutuhan pelanggan di era digital.

Bank Sumut menggunakan Alibaba Cloud Web Application Firewall (WAF) untuk memantau lalu lintas antara internet dan aplikasi web kabupaten serta kota. WAF kemudian memfilter dan memblokir lalu lintas berdasarkan serangkaian aturan atau kebijakan yang disesuaikan. WAF membantu Bank Sumut mencegah serangan web paling umum, secara otomatis memperbaiki kerentanan zero-day, dan memblokir aktivitas pemindaian dan deteksi yang tidak sah.

Aplikasi website Bank Sumut di-hosting di server Elastic Compute Service (ECS) Alibaba Cloud dan dijaga oleh Security Center untuk melindunginya dari ransomware dan ancaman lainnya. Security Center juga mampu memberikan penilaian kepatuhan untuk membantu Bank Sumut memenuhi persyaratan kepatuhan regulasi. Untuk mendukung beban kerja aplikasi web, Bank Sumut menyimpan data di ApsaraDB for RDS, yang dideploy dalam pengaturan multi-zona, yang menyediakan seperangkat solusi lengkap untuk disaster recovery, backup, pemulihan, monitoring, dan migrasi. ApsaraDB menghilangkan kebutuhan akan konfigurasi kompleks dan kerumitan lain yang biasanya menyertai operasi dan pemeliharaan database.

Untuk transmisi data non-web melalui jaringan seperti Secure Shell (SSH) untuk pemeliharaan, atau integrasi dengan database on-premises bank, semuanya dienkripsi dengan virtual private network (VPN). Deployment VPN ini dilengkapi dengan arsitektur hot-standby untuk mencapai failover dalam beberapa detik, serta persistensi sesi dan nol downtime layanan.

Masing-masing beban kerja kota dan kabupaten akan diisolasi di VPC yang berbeda. Bank Sumut memanfaatkan kemampuan transit router di Cloud Enterprise Network untuk meneruskan data antar VPC dalam wilayah yang sama.

Ke depannya, Bank Sumut berencana menggunakan sepenuhnya kemampuan container dan microservice dari portofolio Container Service Alibaba Cloud.