Aperçu
La solution Super App améliore l'efficacité opérationnelle des opérateurs télécoms et leur permet de fournir des services numériques à leurs clients entreprise et aux consommateurs. Cette solution associe les puissantes capacités de services numériques de DingTalk — communication en ligne, collaboration, partage de connaissances, réseautage social et développement d'applications mobiles — aux ressources réseau des opérateurs et à l'infrastructure mondiale d'Alibaba Cloud, constituant ainsi une plateforme Super App robuste. Vous pouvez intégrer vos propres capacités télécoms (finance, OA, ERP, applications métier) pour personnaliser le parcours de numérisation de votre entreprise, de vos clients entreprise et de vos consommateurs.
Accélérez la transformation numérique avec la solution Super App pour les opérateurs télécoms
Efficacité opérationnelle optimisée
Une super app offre un écosystème fermé reliant opérateurs télécoms, techniciens d'intervention, agents et distributeurs, pour plus de simplicité et de commodité.
Une expérience client tout-en-un
Regrouper plusieurs services au sein d'une super app unique favorise l'expansion de votre écosystème et offre à vos clients une expérience mobile sans couture.
Services d'entreprise numérisés
Cette solution intègre le réseau, les services cloud, les technologies de l'information et de la communication (TIC) et les API, permettant aux opérateurs télécoms de fournir des services numériques à leurs clients entreprises.
Des décennies de savoir-faire télécom
Cette solution intègre les modules BSS/OSS avancés de Whale Cloud et 28 ans d'expérience dans les télécoms, pour ouvrir la meilleure voie vers la transformation numérique.
Déploiement flexible
Vous pouvez déployer vos super apps sur un cloud public, privé, hybride ou sur site, au plus près de vos besoins, tout en réduisant vos coûts.
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Vos défis
Les opérateurs télécoms ont besoin d'un espace de travail numérique centralisé pour une communication en ligne efficace, une collaboration d'équipe fluide et une gestion IT optimale lors de l'adoption de nouveaux modèles opérationnels.
Notre solution
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La Solution Super App pour les télécoms, propulsée par les capacités backend de DingTalk, s'intègre parfaitement aux capacités IT internes des opérateurs, telles que la finance, l'ERP et d'autres services de gestion d'entreprise, afin de créer des espaces de travail numériques complets qui simplifient et modernisent les opérations quotidiennes des entreprises. Les techniciens de terrain peuvent intervenir plus rapidement et fournir des services d'exploitation et de maintenance plus précis en utilisant les super apps comme plateforme. De plus, la Solution Super App pour les télécoms offre des canaux diversifiés pour aider les agents et distributeurs à faciliter les ventes en gros et la distribution, suivre les performances des canaux, calculer les commissions et recommander des produits à des groupes cibles avec une grande précision.
Vos défis
De nombreux opérateurs télécoms élargissent leur écosystème numérique et souhaitent intégrer des mini-applications de services quotidiens à leurs applications libre-service. Les super apps offrent une expérience client cohérente.
Notre solution
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La Solution Super App pour les télécoms vous aide à transformer vos applications libre-service en super apps dédiées aux services numériques du quotidien. Elle intègre le Customer Engagement Enabler de Whale Cloud pour des services fluides et proactifs tout au long du parcours client, DingTalk pour les fonctionnalités de communication en ligne, et mPaaS pour permettre aux ISV télécoms de développer rapidement des super apps de haute qualité, renforçant ainsi l'engagement et la fidélité des clients. Cette solution s'appuie sur les capacités de votre entreprise et de vos partenaires de l'écosystème pour fournir des opérations tout-en-un, aidant les opérateurs télécoms à renforcer les synergies entre les mini-applications, à améliorer l'expérience utilisateur et à créer un centre de services dédié aux divertissements et aux échanges sociaux pour la vie numérique quotidienne.
Vos défis
Pour fournir des services numériques aux clients entreprise, les opérateurs télécoms ont besoin d'une solution de bout en bout intégrant la mise en réseau, les ressources cloud et d'autres fonctionnalités.
Notre solution
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En s'appuyant sur les bonnes pratiques de DingTalk, nous proposons une solution tout-en-un pour connecter efficacement les services réseau télécoms sous-jacents, l'infrastructure Alibaba Cloud, les technologies de l'information et de la communication (TIC), les API et les ressources de canal, afin de créer une plateforme numérique de niveau entreprise pour vos clients. Cette plateforme offre des capacités telles que la communication unifiée et la collaboration, l'automatisation des processus métier (OA) et un espace de travail personnalisé par rôle, pour rester compétitif sur le marché des télécommunications et accompagner vos clients de tous les secteurs dans leur transformation numérique.
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En partenariat avec Whale Cloud
Whale Cloud Technology Co., Ltd. est une entreprise technologique de premier plan à l'échelle mondiale, spécialisée dans l'intelligence des données et dédiée à la réussite de ses clients dans l'ère de l'économie numérique. Les produits BSS et OSS télécoms de Whale Cloud en font l'un des principaux fournisseurs mondiaux de l'industrie du logiciel télécom.
Sécurité et conformité
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Rapport SOC2 Type II -
C5 -
MTCS -
ISO 27701 -
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