Alibaba Cloud soutient les détaillants avec des solutions e-commerce face à l'impact du coronavirus

Des solutions sur mesure assurent la continuité des activités et accélèrent la transformation numérique

Hangzhou, Chine, 12 mars 2020 — Alibaba Cloud, le pilier d'intelligence des données du Groupe Alibaba, va fournir une série de solutions e-commerce aux entreprises durement touchées par l'épidémie de coronavirus. Ces solutions sur mesure permettront aux détaillants de lancer une plateforme e-commerce B2C en cinq jours seulement.

Les solutions e-commerce d'Alibaba Cloud proposent un ensemble de produits et solutions Alibaba Cloud prêts à l'emploi dans les domaines du calcul, des bases de données, du multimédia et de la diffusion vidéo en direct, de la collaboration, ainsi que de la sécurité et de l'analyse des données, pour aider les détaillants à lancer rapidement une activité e-commerce.

« Le secteur mondial du commerce de détail a été durement touché par la propagation du nouveau coronavirus, les entreprises faisant face à de nombreux défis, notamment un accès limité aux approvisionnements, une baisse de la demande des consommateurs et de la fréquentation en magasin. Les détaillants ont un besoin urgent d'une plateforme d'entreprise numérique et d'un système e-commerce prêt à déployer pour continuer à développer leurs activités malgré l'incertitude. Alibaba Cloud s'engage à accompagner les détaillants pendant l'épidémie de coronavirus. Notre suite de solutions vise à faciliter ce processus rapidement et en toute sécurité, faisant du e-commerce une option durable pour les détaillants physiques afin de poursuivre leurs activités comme à l'ordinaire », a déclaré Selina Yuan, présidente des affaires internationales, Alibaba Cloud Intelligence.

L'avantage principal des solutions e-commerce d'Alibaba Cloud est de permettre aux détaillants de passer à une expérience d'achat omnicanale en quelques jours. Les experts d'Alibaba Cloud, riches d'une solide expérience dans le commerce électronique, proposeront une formation pratique à distance axée sur le délai de mise sur le marché. Les solutions prennent en charge trois modèles commerciaux : business-to-consumer (B2C), business-to-business-to-consumer (B2B2C) et online-to-offline (O2O). Les entreprises peuvent lancer une plateforme B2C en cinq jours et une plateforme B2B2C ou O2O en moins de 25 jours.

Lin Qingxuan, une entreprise de cosmétiques basée en Chine, a été l'une des nombreuses marques gravement touchées par l'épidémie de coronavirus. Contrainte de fermer temporairement la moitié de ses points de vente, conjuguée à une baisse drastique de la fréquentation en magasin, les ventes de Lin Qingxuan ont chuté de 90 % pendant la période des achats du Nouvel An chinois 2020.

Cependant, grâce aux solutions e-commerce d'Alibaba Cloud, Lin Qingxuan a pu transformer son modèle commercial. L'entreprise a commencé à organiser des sessions de diffusion en direct pour recommander des produits sur les canaux e-commerce. La diffusion en direct du jour de la Saint-Valentin a attiré plus de 60 000 spectateurs et permis d'écouler plus de 400 000 flacons d'huile de camélia. En tirant parti d'outils de collaboration comme DingTalk, les conseillers commerciaux de Lin Qingxuan peuvent offrir un service client personnalisé en ligne.

« Les solutions e-commerce d'Alibaba Cloud nous ont permis d'engager rapidement notre transformation numérique lorsque l'environnement de vente traditionnel n'était plus viable en raison de l'épidémie de coronavirus. Grâce à la formation pratique dispensée par les experts d'Alibaba, nous avons pu acquérir rapidement des compétences en diffusion en direct, mener la planification des ressources et mettre en œuvre un service client omnicanal, ce qui nous a permis de réaliser d'excellents résultats pendant cette période exceptionnelle. Cela nous a fait réaliser que les affaires peuvent se mener facilement dans cette nouvelle voie numérique », a déclaré Sun Laichun, fondateur de Lin Qingxuan.

Alibaba Cloud a lancé une campagne dédiée pour soutenir les entreprises dans la lutte contre le coronavirus grâce à la technologie. Les organisations éligibles se verront offrir 1 000 $ de crédits cloud et pourront souscrire gratuitement aux solutions e-commerce pendant 3 mois. Pour plus d'informations, veuillez consulter https://www.alibabacloud.com/campaign/supports-your-business-anytime.

À propos d'Alibaba Cloud

Fondé en 2009, Alibaba Cloud (www.alibabacloud.com), le pilier d'intelligence des données du Groupe Alibaba, figure parmi les trois premiers fournisseurs IaaS au monde, selon Gartner. Il est également le premier fournisseur de services de cloud public en Chine, selon IDC. Alibaba Cloud fournit une gamme complète de services de cloud computing aux entreprises du monde entier, y compris les commerçants opérant sur les places de marché du Groupe Alibaba, les startups, les grandes entreprises et les services publics. Alibaba Cloud est le partenaire officiel de services cloud du Comité international olympique.