HungryPanda LTD est une plateforme de livraison de repas spécialisée, dont le siège est à Londres, qui met en relation les consommateurs avec des commerces proposant de la cuisine chinoise authentique et des produits d'épicerie. Les fondateurs de HungryPanda ont lancé l'entreprise en mars 2017 avec une vision : devenir un leader mondial de la livraison de repas spécialisée. Quatre ans plus tard, HungryPanda est présent dans 60 grandes villes réparties dans dix pays. L'entreprise a enregistré de manière constante une croissance annuelle à trois chiffres de son volume d'activité et prévoit que cette tendance se poursuivra dans les années à venir.

Faire face à l'essor des livraisons de repas en ligne pendant la pandémie

La Covid-19 a fait du commerce électronique une nécessité. Alors que les entreprises et les consommateurs du monde entier faisaient face aux confinements et aux perturbations de la chaîne d'approvisionnement l'an dernier, les plateformes en ligne ont fourni une bouée de sauvetage indispensable, transformant à jamais notre façon de réaliser des transactions. Selon certaines estimations, la pandémie a accéléré la transition vers le commerce électronique de près de six ans.

Les livraisons de courses alimentaires et de repas à emporter en ligne ont connu une croissance remarquable l'an dernier, et HungryPanda a figuré parmi les entreprises ayant bénéficié d'une forte hausse de la demande. Cette dynamique a apporté autant de défis que d'opportunités. Pour en tirer le meilleur parti, il fallait le bon partenaire technologique.

Adapter la capacité face à la demande pandémique

Au cœur du succès de HungryPanda se trouve son partenariat stratégique avec Alibaba Cloud : « Nous n'en sommes pas arrivés là seuls », déclare Jon Hsu, directeur général de HungryPanda LTD. « Nous avons une excellente équipe, d'excellents investisseurs et d'excellents partenaires. Alibaba Cloud fait partie de ces grands partenaires. Notre plateforme fonctionne à 100 % sur Alibaba Cloud. Leurs solutions cloud natives et leur couverture mondiale nous ont fourni des ressources et des outils essentiels qui nous ont permis d'étendre notre activité à l'échelle mondiale. »

Cloud natif dès le premier jour

Développer l'activité dans dix pays sur quatre continents n'a pas été une tâche aisée. Pourtant, en s'associant à Alibaba Cloud, HungryPanda a su éviter les défis d'évolutivité et d'élasticité auxquels la plupart des entreprises de commerce électronique sont confrontées lors de leur expansion internationale. Les solutions Platform as a Service (PaaS) et Infrastructure as a Service (IaaS) d'Alibaba Cloud ont constitué les fondations idéales pour la croissance. Ainsi, HungryPanda a pu optimiser ses services pour répondre aux besoins évolutifs de ses clients.

Jamais la puissance de ce partenariat n'a été aussi évidente que pendant la pandémie de Covid-19 : « Il y a eu une forte hausse de la demande pour les services de livraison par application », explique Jon. « Dans certaines villes, nous avons enregistré une augmentation de 600 % du volume. Cela a nécessité l'allocation de ressources pour gérer les délais de livraison, la communication, le contrôle qualité et bien plus encore, tout en veillant au bon fonctionnement de notre application. Notre partenariat avec Alibaba Cloud a rendu cela possible. »

Dans de nombreux cas, ces nouvelles habitudes de consommation semblent s'installer durablement. Au Royaume-Uni, par exemple, plus de 50 % des personnes interrogées lors d'une enquête récente ont déclaré qu'elles comptaient continuer à commander leurs courses en ligne après la pandémie. Aux États-Unis, seulement 39 % des consommateurs déclaraient, dans une autre enquête, commander leurs courses en ligne avant la pandémie. Ce chiffre a doublé pendant la pandémie, près de 57 % prévoyant de poursuivre cette habitude par la suite. Tout cela augure bien de l'avenir de HungryPanda.

« Nous croyons que notre croissance est durable », déclare Jon. « Nous prévoyons de poursuivre notre expansion en gagnant des parts de marché sur les marchés existants, en pénétrant de nouveaux marchés et en lançant de nouveaux produits et solutions. C'est pourquoi nous continuerons à nous associer avec Alibaba Cloud. »