Fondée en 1933, Hang Seng Bank Limited est une société de services bancaires et financiers basée à Hong Kong (Chine), servant actuellement près de 3,5 millions de clients à Hong Kong (Chine). Hang Seng Bank (China) Limited, sa filiale en Chine continentale, a été créée en 2007 et a son siège social dans la zone de finance et de commerce de Lujiazui, à Pudong, Shanghai. Elle dispose aujourd'hui d'un réseau d'agences dans près de 20 villes de Chine continentale, exerçant principalement dans les domaines de la banque de détail, de la banque commerciale, de la banque mondiale et des marchés.

L'innovation numérique est au cœur de la stratégie de Hang Seng Bank ces dernières années. Traditionnellement, les banques communiquent avec leurs clients uniquement par e-mail ou via les applications natives de ces derniers. Cependant, l'incompatibilité entre ces pratiques traditionnelles et les technologies innovantes est devenue un obstacle majeur à la transformation numérique du secteur financier. De plus, les coûts associés à l'augmentation de l'adoption des applications, à l'amélioration de leur sécurité et à leur personnalisation sont élevés. Ces facteurs, combinés à un cycle de développement long, font du développement d'applications natives une solution coûteuse à faible rentabilité.

Hang Seng Bank (China) Limited collabore désormais avec Alibaba Cloud pour fournir des services plus sûrs et de meilleure qualité. La Solution DingTalk Dedicated d'Alibaba Cloud offre une plateforme bancaire électronique qui facilite le rapprochement bancaire et la gestion des reçus pour les clients entreprise, tout en garantissant la conformité aux exigences de sécurité internes et réglementaires de Hang Seng. Le service Hang Seng eDoc est le fruit de la première collaboration entre DingTalk et une institution financière pour proposer des services bancaires en combinant le guichet de service avec une application. Cette initiative a considérablement amélioré l'efficacité du service client de Hang Seng ainsi que l'expérience utilisateur de ses clients. L'unification du système de Hang Seng avec DingTalk et le cloud a permis aux clients entreprise d'accéder aux services bancaires en ligne de Hang Seng via l'application DingTalk. Hang Seng Online permet actuellement la consultation des reçus et des relevés ainsi que le rapprochement bancaire. Les clients peuvent prévisualiser, télécharger en lot et imprimer en lot leurs relevés de compte, éliminant ainsi le recours aux e-mails chiffrés.

Alibaba Cloud DingTalk Dedicated
La Solution DingTalk Dedicated d'Alibaba Cloud garantit la sécurité des clients de Hang Seng Online tout en préservant la flexibilité du cloud. Par ailleurs, l'unification du système de Hang Seng avec DingTalk et le cloud permet une interconnexion fluide des différentes applications clientes avec l'infrastructure d'Alibaba Cloud. Cette approche représente une utilisation innovante du cloud et du développement d'applications, et a permis aux entreprises de créer des plateformes métier numériques à moindre coût.

Plateforme cloud dédiée
Alibaba Cloud s'appuie sur son architecture complète de cloud computing pour construire des plateformes cloud d'entreprise ouvertes, unifiées et fiables, adaptées aux besoins des entreprises. Les plateformes cloud dédiées permettent un déploiement efficace des produits et services cloud ainsi qu'une migration en un clic vers le cloud public, pour un accès simplifié aux produits et services de cloud hybride, à tout moment et en tout lieu.

Hang Seng Bank entend poursuivre sa collaboration avec Alibaba Cloud pour enrichir les scénarios métier du service Hang Seng eDoc, élargir l'accès aux services financiers d'entreprise et contribuer à l'économie réelle. Alibaba Cloud met à profit son architecture de cloud computing complète pour construire des plateformes cloud de niveau entreprise, ouvertes, unifiées et fiables, adaptées aux besoins des entreprises. La plateforme de cloud public d'Alibaba Cloud est interopérable avec le cloud cible de Hang Seng Bank, permettant aux clients de déployer des produits et services cloud localement dans n'importe quel environnement et de passer au cloud public en un clic. Cela offre aux clients un accès simplifié aux produits et services de cloud hybride, à tout moment et en tout lieu.