Fondée le 19 juillet 1967, PT Dwidaya World est l'une des plus grandes agences de voyages en Indonésie. Sous la marque Dwidayatour, elle compte plus de 60 agences dans les grandes villes d'Indonésie. Chaque année, plusieurs prix prestigieux sont décernés à Dwidayatour, dont celui de « Meilleure agence de voyages » par plusieurs compagnies aériennes de premier plan telles que Singapore Airlines, Cathay Pacific, Qatar Airways, KLM Royal Dutch, Garuda Indonesia, Eva Air et Lufthansa.

Dwidayatour a connu une croissance rapide de la demande pour ses services de voyage et de billetterie en ligne. Pour faire face à cette expansion, l'entreprise devait mettre ses systèmes à l'échelle rapidement et de manière économique. Comme l'explique Prasetya Setiawan, vice-président IT de Dwidayatour : « Nous voulions la liberté d'adapter notre capacité de calcul à la demande pour prendre en charge nos services. Nous recherchions également un fournisseur de services cloud alternatif offrant un haut niveau de flexibilité et de rentabilité, sans compromis sur la qualité. »

Sur recommandation, Dwidayatour s'est tourné vers Alibaba Cloud. « Alibaba Cloud proposait un service de bout en bout fournissant tout ce dont nous avions besoin pour un centre de données basé sur le cloud. Nous avions également une grande confiance dans la stabilité de la plateforme Alibaba Cloud. C'était un critère important, car nous ne pouvions pas nous permettre de décevoir nos clients. Nos services devaient être disponibles en permanence », explique Prasetya.

En utilisant Alibaba Cloud, Dwidayatour s'affranchit des contraintes liées à la durée des cycles d'approvisionnement, à la gestion d'un centre de données de grande envergure et aux effectifs informatiques nécessaires pour administrer une telle infrastructure. Comme Dwidayatour peut faire évoluer son infrastructure Alibaba Cloud à la demande, l'entreprise n'a pas à planifier ses approvisionnements des mois à l'avance, ce qui simplifie d'autant ses processus budgétaires.

Plus important encore pour Prasetya, il est convaincu qu'Alibaba Cloud peut aider Dwidayatour à faire progresser son activité. C'est pour cette raison que l'entreprise a migré l'ensemble de ses services essentiels vers Alibaba Cloud.

Pour l'avenir, Dwidayatour prévoit d'étendre la valeur de son investissement dans Alibaba Cloud à travers de nouveaux services. Prasetya déclare : « Nous évaluons les services de sécurité et de mégadonnées pour sécuriser nos sites web et obtenir davantage d'informations sur nos utilisateurs. Nous adopterons certainement de nouveaux services Alibaba Cloud au fil du temps pour poursuivre notre croissance rapide. »

Dwidayatour a déployé avec succès les services d'Alibaba Cloud en mobilisant ses propres ressources internes. Prasetya décrit le processus comme « fluide », précisant que la documentation disponible sur Alibaba Cloud était simple à comprendre et à suivre. « Si nous avions des questions, nous contactions notre responsable d'architecture cloud, qui s'est montré très à l'écoute et disponible », témoigne Prasetya.

Dwidayatour utilise plusieurs instances Elastic Compute Service (ECS) pour prendre en charge ses applications et solutions. L'entreprise utilise Relational Database Service (RDS), ApsaraDB for Redis pour la mise en cache en mémoire, et Server Load Balancer pour répartir le trafic entrant, Object Storage Service (OSS) pour le stockage et Content Delivery Network (CDN) pour la diffusion de contenu.

Le schéma ci-dessous illustre l'architecture cloud de Dwidayatour avec Alibaba Cloud :

Remarque : ApsaraDB for Redis et Tair ont été fusionnés et renommés Tair (Redis® compatible OSS) depuis septembre 2024.