Fondée en Australie, Cozitrip aide les agences de voyages chinoises à mieux se connecter au marché de l'hébergement australien et accompagne les hôteliers locaux dans la promotion de leur marque auprès d'une audience chinoise élargie.

En réponse à la demande des agences de voyages en Chine, Cozitrip a développé une interface intuitive pour mettre en relation clients, hôtels et agences de voyages sur le marché australien grâce à la technologie de l'IA. Les solutions d'IA intuitives de Cozitrip permettent à un seul agent de voyages d'accomplir le travail de mille agents tout en améliorant l'efficacité du service.

Depuis 2017, Cozitrip collabore avec Alibaba Cloud en tant que membre du programme Startup, qui fournit des services cloud et un accompagnement en architecture.

En tant que nouvel acteur sur le marché concurrentiel du voyage, Cozitrip a d'abord dû renforcer sa notoriété en Australie comme en Chine avec les ressources dont elle disposait. Il existe également de nombreuses différences culturelles entre l'Australie et la Chine en matière d'attentes des clients et des agents. Cela se traduit notamment par le fait que les agents chinois travaillent généralement 24 heures sur 24 et attendent des réponses immédiates, tandis que les hôtels australiens prennent couramment jusqu'à une journée pour répondre aux demandes.

Ping, PDG de Cozitrip, explique : « Ces agents finissent par appeler un hôtel après l'autre pour vérifier s'il s'agit du bon établissement et contrôler les disponibilités, ce qui rend très difficile pour eux de servir leurs clients et de promouvoir l'Australie comme destination. Notre plateforme facilite considérablement tout cela. »

Sur le plan numérique, l'accessibilité pour les agences de voyages comme pour les agrégateurs en ligne a également été déterminante dans le succès initial de Cozitrip. Un obstacle majeur à surmonter a été l'obtention d'un dépôt ICP, qui autorise une organisation à exploiter un site web hébergé en Chine.

Comme l'explique Rinat Sadykov, directeur de la technologie de Cozitrip : « Alibaba Cloud s'est naturellement imposé comme le partenaire idéal pour Cozitrip au moment de développer l'activité. Alibaba Cloud jouit d'une réputation solide en Chine et dispose désormais de ressources et de centres de données en Australie, à Hong Kong (Chine) et en Chine continentale. Il était naturel pour nous de nous rapprocher de leur équipe australienne et néo-zélandaise et de collaborer avec elle. Leur capacité à proposer une solution sur mesure adaptée à nos besoins les a vraiment distingués des autres fournisseurs. »

La première collaboration avec Alibaba Cloud s'est révélée fluide et simple. Cozitrip a rejoint le Startup Program.

Alibaba Cloud a également réussi à accompagner Cozitrip dans le processus d'enregistrement ICP ainsi que dans plusieurs autres éléments critiques de prise en charge de l'infrastructure IP, permettant à Cozitrip d'établir son activité en ligne. Un proxy à Hong Kong (Chine) a réduit considérablement la perte de paquets et a accéléré les allers-retours serveur d'un facteur 10. En outre

La connexion des équipes de Hong Kong (Chine) et de Chine via une ligne directe augmentera également la vitesse à l'avenir et réduira la latence, offrant ainsi une expérience plus fluide aux clients.

Rinat est convaincu que l'avenir s'annonce prometteur pour Cozitrip et souligne : « C'est une période très enthousiasmante pour Cozitrip. Il reste beaucoup à faire sur ce marché et nous avons heureusement trouvé les opportunités pour y parvenir. »

Ayant tout juste obtenu un nouveau financement d'amorçage auprès d'investisseurs et un accompagnement cloud de la part d'Alibaba Cloud, Cozitrip souhaite développer ses activités en Australie et en Chine et mettre en avant son atout différenciateur dans la technologie de l'IA. Cozitrip collaborera avec les médias locaux en Chine et en Australie et présentera sa nouvelle approche de l'industrie fondée sur l'IA lors de nombreuses conférences informatiques et commerciales à venir.