Chow Tai Fook Jewellery Group Limited (le « Groupe » ; code boursier SEHK : 1929) a été introduit au Conseil principal de la Bourse de Hong Kong en décembre 2011. Fondée en 1929, la marque emblématique « CHOW TAI FOOK » du Groupe est largement reconnue pour sa fiabilité et son authenticité, et réputée pour le design, la qualité et la valeur de ses produits.

Avec la vision de devenir le groupe de joaillerie le plus fiable au monde, le Groupe met en œuvre des stratégies omnicanal (« O2O ») efficaces pour réussir dans l'environnement de vente multicanal d'aujourd'hui. Il prévoit de déployer avec succès ses stratégies d'expansion du réseau de distribution et de commerce intelligent afin de se rapprocher de ses clients et d'offrir une expérience d'achat plus complète, multidimensionnelle et fluide.

La stratégie de croissance de Chow Tai Fook s'articulait autour de deux axes : l'expansion du réseau de distribution et le commerce intelligent. Le Groupe prévoit de s'appuyer sur ses 5 000 magasins physiques existants pour renforcer sa pénétration du marché en atteignant plus de 7 000 points de vente en 2025. Par ailleurs, le Groupe exploite divers outils omnicanal (O2O) et l'analyse de données massives pour offrir à ses clients une expérience d'achat fluide.

Pour concrétiser ces stratégies, Chow Tai Fook avait besoin d'une infrastructure IT solide et évolutive capable de monter en charge rapidement. Il lui fallait également un cycle de développement système agile et un processus de développement logiciel efficace pour rester adaptable durant sa croissance. En outre, le Groupe nécessitait des services cloud stables et sécurisés pour prendre en charge le backend de ses outils O2O et ses opérations de gestion des processus.

Grâce à sa vaste expérience dans le secteur du commerce de détail, Alibaba Cloud a permis à Chow Tai Fook de concrétiser ses projets en s'appuyant sur une gamme complète de solutions numériques. Alibaba Cloud a également fourni une infrastructure IT robuste et fiable pour accompagner la transformation numérique de Chow Tai Fook et sécuriser ses transactions de vente en ligne et en magasin, en particulier pendant les périodes de forte affluence telles que le Festival de shopping du Double 11.

L'infrastructure stable et hautement fiable d'Alibaba Cloud a permis à Chow Tai Fook de faire face à sa croissance rapide et au volume de transactions, tout en offrant à ses clients une expérience numérique sécurisée et de confiance.

Outre l'utilisation d'Alibaba Cloud pour son infrastructure backend, Chow Tai Fook s'est également concentré sur le développement d'applications et l'automatisation dans son plan de transformation numérique.

Le Groupe a utilisé la plateforme DevOps d'Alibaba Cloud et la fonction « Codeup » pour améliorer l'efficacité du développement d'applications, la gestion du dépôt de code et le ratio performance-coût des tests logiciels automatisés. Grâce à cette plateforme, le Groupe a pu assurer une surveillance continue et fournir des retours rapides, garantissant ainsi un processus de livraison efficace et fluide.

Par ailleurs, grâce à D-ONE, la plateforme numérique de personnalisation de bijoux du Groupe, les bijoux personnalisés de Chow Tai Fook peuvent être prêts à l'expédition dans les 24 heures suivant la réception des commandes. Le moteur d'intelligence artificielle (IA) et d'automatisation de D-ONE est connecté à Alibaba Cloud. Chow Tai Fook utilise également DataV pour aider son équipe à surveiller efficacement la chaîne de production. Le soutien d'Alibaba Cloud est l'un des facteurs qui permettent au Groupe d'offrir un délai de mise sur le marché réduit à ses clients finaux.

Entreprise de joaillerie à la pointe de la technologie, Chow Tai Fook continuera de tirer parti des nouvelles technologies pour soutenir son expansion et améliorer son efficacité opérationnelle grâce à la transformation numérique. Elle poursuivra le renforcement de l'automatisation de sa chaîne d'approvisionnement et l'optimisation de ses plateformes numériques, tout en migrant davantage de ressources vers le cloud afin d'améliorer les vitesses de navigation et la stabilité de ses outils O2O.

Par ailleurs, dans le cadre de son partenariat avec le programme de fidélité « K Dollar » de New World Development, le Groupe a exploité LedgerDB d'Alibaba Cloud pour des services de base de données fondés sur la blockchain.

Chow Tai Fook poursuivra sa collaboration étroite avec Alibaba Group et Alibaba Cloud pour continuer de consolider sa présence commerciale sur le marché Asie-Pacifique.