Assistance améliorée pour vous : conseil individuel et service 24h/24, 7j/7

Assistance améliorée pour vous

Consultation présale individuelle, assistance technique disponible 24h/24 et 7j/7, temps de réponse réduit et davantage de tickets.

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Avantages renforcés
Ce que nos clients disent
Produits phares
Essai gratuit

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Assistance améliorée pour tous

Service de conseil individuel

Des consultations avant-vente individuelles assurées par des professionnels du cloud expérimentés, pour tous types d'entreprises. Échangez avec nos experts pour concevoir des solutions personnalisées adaptées à vos besoins spécifiques. Nous nous engageons à accompagner votre entreprise dans sa transformation numérique et sa croissance. Parler à un consultant cloud >>

* Ce service est actuellement disponible uniquement dans les régions Asie-Pacifique et pour les comptes entreprise enregistrés sur www.alibabacloud.com. Pour enregistrer un compte entreprise Alibaba Cloud, sélectionnez le type de compte « Enterprise », puis accédez à Console -> Gestion des comptes -> Enregistrement nominatif pour soumettre les documents requis.

Support technique 24h/24

Nous avons étendu notre service après-vente de 10 heures, 5 jours par semaine, à 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Quelle que soit la taille de votre entreprise, Alibaba Cloud est toujours disponible pour vous accompagner. En savoir plus >>

Vous pouvez également accéder à tout moment à la documentation, aux livres blancs et aux forums développeurs pour obtenir de l'aide.

Meilleur support technique

Le nombre de tickets gratuits par trimestre a doublé, passant de 3 à 6 pour le Basic Support Plan. Chaque ticket est traité directement par l'un de nos spécialistes du support technique. En savoir plus >>

Vous pouvez également consulter nos autres canaux de service, notamment la documentation produit, les forums développeurs et les tutoriels produit.

Réponse plus rapide

Nous avons réduit le délai de réponse après-vente de 36 heures à 18 heures pour vos questions et demandes. Chez Alibaba Cloud, votre réussite est la nôtre. Nous vous assurons un délai de réponse plus court pour résoudre vos problèmes et répondre à vos questions rapidement et efficacement. En savoir plus >>

En plus de notre Basic Support Plan,
nous proposons également des services d'assistance après-vente très flexibles pour répondre à tous vos besoins.

Ce que nos clients disent

« Dès le début de notre collaboration, Alibaba Cloud a fait preuve d'une grande rigueur opérationnelle et d'un professionnalisme exemplaire. »

Parlez dès maintenant à nos professionnels pour découvrir comment Alibaba Cloud peut vous aider à réussir.

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