Alibaba Cloud apoya a los minoristas con soluciones de comercio electrónico para combatir el impacto del coronavirus

Soluciones a medida que garantizan la continuidad del negocio y agilizan la transformación digital

Hangzhou, China, 12 de marzo de 2020 – Alibaba Cloud, la columna vertebral de inteligencia de datos de Alibaba Group, ofrecerá una serie de soluciones de comercio electrónico a las empresas que se han visto afectadas negativamente por el brote de coronavirus. Estas soluciones a medida permitirán a los minoristas lanzar una plataforma de comercio electrónico B2C en tan solo cinco días.

Las soluciones de comercio electrónico de Alibaba Cloud ofrecen un conjunto de productos y soluciones de Alibaba Cloud listos para usar en computación, bases de datos, multimedia y transmisión de video en vivo, colaboración, y seguridad y analítica de datos, para ayudar a los minoristas a lanzar rápidamente un negocio de comercio electrónico.

«La industria minorista mundial se ha visto gravemente afectada por el brote generalizado del nuevo coronavirus, y las empresas enfrentan diversos desafíos, entre ellos el acceso limitado a insumos, la disminución de la demanda de los consumidores y la menor afluencia de clientes. Los minoristas necesitan con urgencia una plataforma empresarial digital y un sistema de comercio electrónico listo para implementar para seguir haciendo crecer sus negocios a pesar de la incertidumbre. Alibaba Cloud se compromete a apoyar a los minoristas en medio del brote de coronavirus. Nuestro conjunto de soluciones tiene como objetivo facilitar este proceso de forma rápida y segura, y convertir el comercio electrónico en una opción sostenible para que los minoristas de tiendas físicas continúen con su actividad habitual», dijo Selina Yuan, presidenta del Negocio Internacional de Alibaba Cloud Intelligence.

El principal beneficio de las soluciones de comercio electrónico de Alibaba Cloud es la posibilidad de que los minoristas pasen a una experiencia de compra omnicanal en cuestión de días. Los expertos de Alibaba Cloud con amplia experiencia en comercio electrónico proporcionarán capacitación práctica remota con enfoque en el tiempo de llegada al mercado. Las soluciones admiten tres modelos de negocio: de empresa a consumidor (B2C), de empresa a empresa a consumidor (B2B2C) y de online a offline (O2O). Las empresas pueden lanzar una plataforma B2C en cinco días y una plataforma B2B2C u O2O en menos de 25 días.

Lin Qingxuan, una empresa de cosméticos con sede en China, fue una de las muchas marcas gravemente afectadas por el brote de coronavirus. El cierre temporal de la mitad de sus tiendas, sumado a una drástica caída de la afluencia de clientes en las tiendas físicas, hizo que las ventas de Lin Qingxuan se desplomaran un 90 % durante la temporada de compras del Año Nuevo Chino de 2020.

Sin embargo, con la ayuda de las soluciones de comercio electrónico de Alibaba Cloud, Lin Qingxuan pudo transformar su modelo de negocio. La empresa comenzó a organizar sesiones de transmisión en vivo para recomendar productos en canales de comercio electrónico. La transmisión en vivo del Día de San Valentín atrajo a más de 60,000 espectadores y agotó más de 400,000 botellas de aceite de camelia. Al aprovechar herramientas de colaboración como DingTalk, los asesores de compras de Lin Qingxuan pueden ofrecer atención al cliente personalizada en línea.

«Las soluciones de comercio electrónico de Alibaba Cloud nos ayudaron a poner en marcha rápidamente la transformación digital cuando el entorno minorista tradicional ya no era viable debido al brote de coronavirus. Gracias a la capacitación práctica de los expertos de Alibaba, pudimos adquirir rápidamente habilidades de transmisión en vivo, realizar la planificación de recursos e implementar la atención al cliente omnicanal, lo que nos ayudó a lograr grandes resultados durante este período inusual. Nos hizo comprender que el negocio puede llevarse a cabo fácilmente por este nuevo camino digital», dijo Sun Laichun, fundador de Lin Qingxuan.

Alibaba Cloud lanzó una campaña dedicada para apoyar a las empresas a combatir el coronavirus a través de la tecnología. Las organizaciones elegibles recibirán $1000 en créditos de la nube y podrán registrarse gratis en las soluciones de comercio electrónico durante 3 meses. Para más información, visite https://www.alibabacloud.com/campaign/supports-your-business-anytime.

Acerca de Alibaba Cloud

Fundada en 2009, Alibaba Cloud (www.alibabacloud.com), la columna vertebral de inteligencia de datos de Alibaba Group, se encuentra entre los tres principales proveedores de IaaS del mundo, según Gartner. También es el mayor proveedor de servicios de nube pública de China, según IDC. Alibaba Cloud ofrece un amplio conjunto de servicios de computación en la nube a empresas de todo el mundo, incluidos los comerciantes que hacen negocios en los marketplaces de Alibaba Group, las startups, las corporaciones y los servicios públicos. Alibaba Cloud es el socio oficial de servicios en la nube del Comité Olímpico Internacional.