概述
Alibaba Cloud 智能对话机器人借助行业领先的 AI 技术,为体育赛事人员及组织提供一体化对话服务。基于赛事场景,支持赛事咨询、体育知识库、赛事规则库及服务指南查询,提供多种解决方案(如场馆信息查询、安全指南)和多形式渠道(语音对话、文本对话、移动终端及 PC 终端)。
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面临挑战
缺乏统一的赛事活动知识应用系统和管理平台,导致赛事筹备效率下降,尤其在需要多语言能力和体育专业知识时更为突出。
我们的解决方案
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智能对话机器人支持多形式、中英双语赛事活动知识的积累与编辑,通过知识库统一管理。智能算法自动分析并快速匹配专业知识点,7×24 小时多渠道赛事咨询服务。作为语音机器人,还可提供智能外呼服务。通过分析对话日志,产出舆情分析、用户意向分析等报告,助力数据驱动的赛事活动运营。
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