概述
阿里云自动语音识别（ASR）是面向企业的语音转文字解决方案，采用前沿AI技术。具备高精度语音转文字能力，可在复杂环境下处理各类音视频文件，字错误率（CER）低于15%。支持英语、普通话和粤语的多语言识别，未来将扩展更多语言。可在专有网络（VPC）或混合云环境中部署，满足业务需求，确保数据隐私、安全和合规。也可通过API将这些能力集成到应用中。
产品亮点
多语言、灵活的语音转录
转录音视频文件中的英语、普通话和粤语混合内容，无需预先转换即可高效处理九种主流视频格式。
高精度、稳健的语音识别
专为普通话、英语和粤语打造的大音频语言模型，结合先进的语音活动检测（VAD）技术，将字错误率降至15%以下，带来卓越的清晰度与可靠性。
面向客服场景的质量评估
借助大语言模型质检与正则表达式引擎相结合的双重验证体系，革新ASR质检流程，显著提升精确度与覆盖率。
高并发任务性能增强
基于经T4 GPU基准验证的GPU加速架构，实现行业领先的吞吐效率（超过1：15），可在一分钟内完成15分钟音频的说话人分离与语音转录。
全面的安全与隐私保护
通过算法与模型加密、数据传输加密、存储隔离及身份认证服务，确保数据全生命周期管理中的安全与隐私。
灵活安全的部署选项
选择适合业务的部署方式：VPC网络或飞天企业版集群（资源隔离与云端管理），支持多种GPU硬件配置及业务优先级自定义设置。
架构
ASR解决方案架构精心设计，旨在应对全球化场景下多语言混杂语音处理、传统ASR系统格式兼容性差与识别率不稳定，以及政务和金融等领域的数据主权合规等挑战。架构集成多种模块与算法，通过混合语言识别和多模态兼容提升处理效率。支持英语、普通话和粤语的实时与离线混合语言ASR，未来将扩展更多语种，确保语音处理精准灵活。私有化部署选项保障敏感数据安全，满足严格法规要求。质检引擎支持自定义规则，可将人工审核成本降低50%以上。此外，系统支持多业务场景优先级调度，优化资源利用。通过算法镜像和API输出，合作伙伴可根据自身需求灵活部署。整体方案兼具强劲性能、数据安全和运营效率。
