服务优势
服务链路畅通
提供工单、钉钉群等多形式的服务升级链路，保障客户紧急问题处理畅通
服务专业度
阿里云工程师提供技术服务支持，快速定位、高效解决客户问题
多种支持类型
提供多种支持计划，伙伴可根据实际需求选择
专属升级服务
精英及旗舰伙伴成长计划提供服务管理，及专业云产品架构优化建议等服务
服务内容
https://query.alibabacloud.com/rest/eCwplUbJb.zh.api
https://query.alibabacloud.com/rest/eCwplUbJb.en.api
premier
注解：
1. 伙伴成长计划的计费模式为后付费，我们将在您开通服务支持后次月开始为您推送账单，服务费用将计算订阅伙伴的所有账户ID产生的阿里云月度总费用，并按照如上所述规则进行计费。
2. 级别说明：伙伴成长计划按照后付费阶梯计费模式进行计价，根据您开通服务时的月度云消费自动对应不同的服务级别，当您的月度云消费<105,000 美元时，您将享受精选级别权益；当您的月度云消费在105,000 - 410,000 美元时，您将享受领先级别权益；当您的月度云消费在410,000 - 800,000 美元时，您将享受精英级别权益；当您的月度云消费>800,000 美元时，您将享受旗舰级别权益；
3.我们将统计您过去12个月的云消费总和并获取该总和的平均值作为您当月的月度云消费，并根据该云消费进行月度服务费计算；
4. 伙伴成长计划工单服务的月度固定费用包含20个企业钉群工单问题支持，此处月度统计周期为上月25日0点至当月24日24点，根据您在这个时间范围内创建的问题单量进行计费统计；
5. 某些阿里云服务的费用不纳入费用计算，这些服务包括：阿里云专业认证，Apsara Clouder认证，云栖大会商品，支持计划商品，阿里云专家服务商品。此外Alibaba Cloud ZOLOZ产品、Salesforce on Alibaba Cloud 的费用亦不纳入费用计算。
6. 工单服务收费示例：
某客户月度企业钉群工单共20个，关键时间保障0次，则月度账单费用为 6000美元
某客户月度企业钉群工单共25个，关键时间保障0次，则月度账单费用为 6000+(25-20)*280=7400 美元
某客户月度企业钉群工单共25个，关键时间保障1次，则月度账单费用为 6000+(25-20)*280+1*2500=9900 美元
1. 伙伴成长计划的计费模式为后付费，我们将在您开通服务支持后次月开始为您推送账单，服务费用将计算订阅伙伴的所有账户ID产生的阿里云月度总费用，并按照如上所述规则进行计费。
2. 级别说明：伙伴成长计划按照后付费阶梯计费模式进行计价，根据您开通服务时的月度云消费自动对应不同的服务级别，当您的月度云消费<105,000 美元时，您将享受精选级别权益；当您的月度云消费在105,000 - 410,000 美元时，您将享受领先级别权益；当您的月度云消费在410,000 - 800,000 美元时，您将享受精英级别权益；当您的月度云消费>800,000 美元时，您将享受旗舰级别权益；
3.我们将统计您过去12个月的云消费总和并获取该总和的平均值作为您当月的月度云消费，并根据该云消费进行月度服务费计算；
4. 伙伴成长计划工单服务的月度固定费用包含20个企业钉群工单问题支持，此处月度统计周期为上月25日0点至当月24日24点，根据您在这个时间范围内创建的问题单量进行计费统计；
5. 某些阿里云服务的费用不纳入费用计算，这些服务包括：阿里云专业认证，Apsara Clouder认证，云栖大会商品，支持计划商品，阿里云专家服务商品。此外Alibaba Cloud ZOLOZ产品、Salesforce on Alibaba Cloud 的费用亦不纳入费用计算。
6. 工单服务收费示例：
某客户月度企业钉群工单共20个，关键时间保障0次，则月度账单费用为 6000美元
某客户月度企业钉群工单共25个，关键时间保障0次，则月度账单费用为 6000+(25-20)*280=7400 美元
某客户月度企业钉群工单共25个，关键时间保障1次，则月度账单费用为 6000+(25-20)*280+1*2500=9900 美元
