适合场景
业务秒杀大促
大促前对资源进行合理规划、弹性扩容、优化整体性能，保障客户平滑渡过业务高峰
新业务系统上线
系统发布前发现并规避风险，上线期间提供保驾护航服务，保障关键时刻达成业务目标
重大活动直播
重要节点如活动、晚会的直播及转播场景，提前进行性能测试并提供活动期间护航，保障重大活动取得成功
服务优势
资深的技术团队
团队经验资深，不仅在双奥期间高质量保障奥运云业务稳定运行，同时支持过天猫双十一等多个头部电商客户的重大活动护航
丰富的护航经验
基于阿里集团自身和重大客户项目十数年的护航经验，为客户提供端到端护航保障
成熟的护航方案
经过多年实践历练，阿里云沉淀了一套完整的护航重保流程与方案，能够帮助客户业务平稳渡过峰值
服务内容
护航信息梳理
对客户的业务现状进行梳理，通过收集客户当前的业务系统、架构、容量等各方面信息，了解业务现状并明确护航业务目标。
风险巡检
对客户云上业务进行风险巡检，提前检查并预判潜在风险点并加以规避，保障客户业务高峰期间稳定运行。
按需压测
对客户业务进行性能压测，明确客户业务系统容量和瓶颈，作为后续容量及瓶颈优化参考。
容量评估
对客户当前系统容量及弹性资源进行评估，判断系统容量是否能满足业务诉求，作为后续资源优化参考。
监控优化
结合客户业务目标，进行监控配置，定义业务层到云资源层的监控指标，监控极限和监控能力，优化现有监控系统，确保对业务资源的实时监控。
流程优化
结合客户业务目标，定义整体护航流程，包含客户各个业务团队及阿里云相关团队在护航期间相互协作配合的流程，确保流程斜街流畅及责任人分工明确。
云资源梳理
对客户业务涉及的云产品资源进行梳理，作为后续评估及优化的资源清单。
流量防护规划
结合客户业务目标，对业务高峰期间可能出现的突发流量进行提前的防护方案设计和资源规划，保障业务高峰期间业务平稳运行
安全加固规划
基于客户现状并结合客户业务目标，对客户当前的安全防护能力进行评估，并提供相应的安全防护加固方案
数据库优化
对客户数据库业务进行评估，明确当前数据库性能并提供优化方案，保障业务高峰期间数据库平稳运行
资源瓶颈优化
基于客户现状并结合客户业务目标，借助压测等方式为对客户资源进行评估，明确资源瓶颈并提供优化方案
7x24护航应急保障群
在客户活动、赛事、业务等的关键时期，通过建立7x24小时的护航应急保障群，实时为客户提供问题排查支持保障。
技术服务经理支持
在客户活动、赛事、业务等的关键时期，为客户提供7x24重保护航，实时了解并与客户对接业务情况，保障客户顺利渡过赛事活动/业务关键时期，达成业务目标。
护航总结
在活动、赛事、业务等的关键时期保护航结束后，输出护航期间整体总结报告。
验收报告
在活动、赛事、业务等的关键时期保护航结束后，输出护航服务验收报告
护航信息梳理
对客户的业务现状进行梳理，通过收集客户当前的业务系统、架构、容量等各方面信息，了解业务现状并明确护航业务目标。
风险巡检
对客户云上业务进行风险巡检，提前检查并预判潜在风险点并加以规避，保障客户业务高峰期间稳定运行。
按需压测
对客户业务进行性能压测，明确客户业务系统容量和瓶颈，作为后续容量及瓶颈优化参考。
护航信息梳理
对客户的业务现状进行梳理，通过收集客户当前的业务系统、架构、容量等各方面信息，了解业务现状并明确护航业务目标。
风险巡检
对客户云上业务进行风险巡检，提前检查并预判潜在风险点并加以规避，保障客户业务高峰期间稳定运行。
按需压测
对客户业务进行性能压测，明确客户业务系统容量和瓶颈，作为后续容量及瓶颈优化参考。
容量评估
对客户当前系统容量及弹性资源进行评估，判断系统容量是否能满足业务诉求，作为后续资源优化参考。
监控优化
结合客户业务目标，进行监控配置，定义业务层到云资源层的监控指标，监控极限和监控能力，优化现有监控系统，确保对业务资源的实时监控。
流程优化
结合客户业务目标，定义整体护航流程，包含客户各个业务团队及阿里云相关团队在护航期间相互协作配合的流程，确保流程斜街流畅及责任人分工明确。
云资源梳理
对客户业务涉及的云产品资源进行梳理，作为后续评估及优化的资源清单。
流量防护规划
结合客户业务目标，对业务高峰期间可能出现的突发流量进行提前的防护方案设计和资源规划，保障业务高峰期间业务平稳运行
安全加固规划
基于客户现状并结合客户业务目标，对客户当前的安全防护能力进行评估，并提供相应的安全防护加固方案
数据库优化
对客户数据库业务进行评估，明确当前数据库性能并提供优化方案，保障业务高峰期间数据库平稳运行
资源瓶颈优化
基于客户现状并结合客户业务目标，借助压测等方式为对客户资源进行评估，明确资源瓶颈并提供优化方案
7x24护航应急保障群
在客户活动、赛事、业务等的关键时期，通过建立7x24小时的护航应急保障群，实时为客户提供问题排查支持保障。
技术服务经理支持
在客户活动、赛事、业务等的关键时期，为客户提供7x24重保护航，实时了解并与客户对接业务情况，保障客户顺利渡过赛事活动/业务关键时期，达成业务目标。
7x24护航应急保障群
在客户活动、赛事、业务等的关键时期，通过建立7x24小时的护航应急保障群，实时为客户提供问题排查支持保障。
技术服务经理支持
在客户活动、赛事、业务等的关键时期，为客户提供7x24重保护航，实时了解并与客户对接业务情况，保障客户顺利渡过赛事活动/业务关键时期，达成业务目标。
护航总结
在活动、赛事、业务等的关键时期保护航结束后，输出护航期间整体总结报告。
验收报告
在活动、赛事、业务等的关键时期保护航结束后，输出护航服务验收报告
护航总结
在活动、赛事、业务等的关键时期保护航结束后，输出护航期间整体总结报告。
验收报告
在活动、赛事、业务等的关键时期保护航结束后，输出护航服务验收报告
服务验收标准
护航服务的验收标准为阿里云提交《云上护航服务工作计划书》、《云上护航服务报告》。护航效果满足客户预期。
服务流程与分工
客户应提前至少15个工作日申请该服务，双方对服务需求和目标达成一致
客户
需求沟通、资源盘点、业务架构盘点
阿里云
护航信息梳理、风险巡检、云资源梳理、按需压测、现有系统容量评估、安全加固分析、资源瓶颈分析
客户
方案决策
阿里云
系统容量方案输出、资源瓶颈优化方案输出、数据库优化方案输出、流程/监控优化方案输出
客户
方案验证
阿里云
方案按需落地、核心资源监控、构建应急渠道
客户
验收方案
阿里云
输出护航服务报告与护航服务总结
服务定价
本服务包含云上护航基础包、标准包、进阶包、自定义包四个服务类型，客户可根据实际需求选购；四个版本均为按次付费服务。
