阿里云宣布，自2023年12月起，Salesforce Sales Cloud、Service Cloud和Salesforce Platform将在阿里云上线

中国杭州，2023年11月3日 — 阿里巴巴集团的数字技术和智能骨干业务阿里云宣布，自2023年12月18日起，Salesforce Sales Cloud、Service Cloud和Salesforce Platform将在阿里云全面上线。

Sales Cloud、Service Cloud和Salesforce Platform的引入旨在帮助在中国内地运营的企业，特别是跨国公司，满足不断变化的市场需求，帮助遵守最新的数据驻留法规，并与独特的本地应用生态系统集成。

● Sales Cloud：销售增长平台，助力销售团队识别销售机会，管理客户关系，跟踪销售进度，并实现流程自动化，以帮助更快地完成交易并增加收入。

● Service Cloud：客户服务平台，改变了服务团队在每个客户接触点（从客户体验、参与度、流程、自动化和服务运营系统，到预构建集成应用、工单管理、知识库和队列管理）上提供价值的方式。

● Salesforce Platform：低代码应用开发平台，扩展了CRM（客户关系管理）的范围和功能。客户可以构建、测试和部署支持业务流程自动化并为任何工作流程、用户、部门或行业带来更高效率的应用。

托管在阿里云上的Sales Cloud和Service Cloud将提供专属于中国内地市场的功能。 这些功能将包括与中国主要社交媒体和消息平台的集成，帮助公司在客户首选的渠道上为客户提供服务。

Salesforce全球技术合作伙伴首席运营官Phil Richardson表示：“实现这一里程碑证明了阿里云和Salesforce之间卓越的工程努力和密切的合作。” “我们与阿里云的合作将为我们在中国内地Salesforce生态系统中运营的客户提供一个集成的创新平台。”

“阿里云强大而安全的基础设施，结合Salesforce针对中国市场提供的值得信赖的本地化产品，将使在中国内地运营的企业能够更好地满足独特的本地需求，同时保持全球Salesforce标准。 我们期待通过与Salesforce的合作引进更多领先的产品，支持我们客户的业务增长，”阿里云首席商务官蔡英华（Edward Cai） 表示。

一批精选的先行者，包括教育、奢侈品、生命科学和专业服务行业的跨国公司，已经开始部署Salesforce on Alibaba Cloud。 其中包括国际教育领导者英孚教育（Education First）。 除了Salesforce on Alibaba Cloud，英孚教育还将利用阿里云强大的基础设施和数据分析工具来提高业务运营效率，改善客户体验。

英孚教育集团首席信息官John Prokos表示，“我们很高兴能够成为率先为我们在中国的业务实施Salesforce on Alibaba Cloud 的公司之一。” “我们很高兴与我们值得信赖的云服务合作伙伴阿里云在我们的亚洲数字化转型之旅中合作，这一合作有望帮助我们加快业务发展。 随着Salesforce on Alibaba Cloud 及其CRM服务的引入，我们相信这将使我们能够更有效地遵守当地法规，并在这个快速发展的数字环境中获取更多的增长机会。”

阿里云和Salesforce于2019年启动了战略合作。 此后，他们推出了Salesforce社交电商（Social Commerce）。这是一款专门在中国设计和制造的产品，旨在帮助跨国品牌在该地区拓展业务。 此次最新里程碑的实现进一步突显了他们共同致力于推动客户成功的承诺。

关于阿里云

阿里云（www.alibabacloud.com）成立于2009年，是阿里巴巴集团的数字技术与智能骨干业务。 阿里云面向全球客户提供全套云服务，涵盖弹性计算、数据库、存储、网络虚拟化服务、大规模计算、安全、管理与应用服务、大数据分析、机器学习平台及物联网（IoT）服务。 据IDC数据显示，自2018年以来，阿里巴巴始终稳居全球第三大公有云IaaS服务提供商席位。 据Gartner数据显示，自2018年起，按美元营收规模计算，阿里巴巴位列全球第三大、亚太地区第一大 IaaS服务提供商。