阿里云以零售解决方案赋能WEMART，助力线上到线下销售增长

· 为阿联酋领先超市提升线上购物体验及线下门店和仓库订单履行效率

· 值得信赖的云服务商借此举措推动零售商数字化转型之旅

迪拜-阿联酋：2020年08月08日 - 阿里云，阿里巴巴集团的数字技术和智能底座，为文超集团旗下领先的亚洲连锁超市WEMART提供了综合零售解决方案。该方案将阿里云在电商、支付和物流等领域经过验证的云和AI技术引入WEMART，实现线上线下业务的无缝整合，提升超市的竞争优势。

WEMART成立于2006年，是中东地区最大的亚洲连锁超市之一。受新冠疫情影响，线下门店业务受到严重冲击，而线上业务量则急剧增长。公司现有的IT系统已无法满足激增的业务需求，更遑论其他方面的提升。

为驱动下一阶段的增长，WEMART选择与阿里云合作。阿里云提供的零售解决方案包括线上到线下（O2O）购物方案，将线上和线下购物优势相结合，以及整合多种支付网关的支付管理、交易管理、会员管理等。此外，该方案还配备了其他功能特性，进一步提升客户体验。例如，AliMe智能客服作为AI驱动的在线客户服务，可全天候处理60-70%的消费者咨询和售后服务，大幅提升了工作效率和消费者响应速度。

文超集团董事长孙建生表示："全球疫情暴发后，我们清楚地认识到必须寻找新的增长点，升级现有IT基础设施，以高效运营并从竞争对手中脱颖而出。阿里云的零售解决方案帮助我们显著提升了运营水平，为关键业务决策提供数据洞察，并让我们具备扩展能力，以应对日益增长的线上和线下业务需求。"

阿里云智能中东非洲总经理Phillip Liu表示："新冠疫情对中东众多零售商造成了不利影响，迫使企业主重新审视战略。非常时期需要非常之策，借助云计算转型业务实践是当下保障业务连续性的关键之举。"

他补充道："阿里云的O2O解决方案为零售商提供了将线下门店体验与数字营销职能打通的机遇。WEMART是当地市场首家打破常规、借助我们服务显著改善线上购物、仓储配送、第三方支付等运营的超市，从而提升了客户体验并扩大了客户基础。我们期待未来与更多本地客户紧密合作，助力他们踏上数字化转型之旅。"

过去几年，中东地区的云计算行业经历了迅猛发展。新型云技术凭借其成本效益高、可扩展性强和持续可用的优势，正在推动多个行业采用云服务。零售行业尤其能够受益于云解决方案在规划、战略制定和业务目标执行方面的灵活性和便利性。

新冠疫情也加速了该地区的数字化转型。据国际数据公司统计，中东、土耳其和非洲（META）地区的公共云支出今年将攀升至28亿美元，到2024年将突破65亿美元。

关于阿里云

阿里云（alibabacloud.com）成立于2009年，是阿里巴巴集团的数字技术和智能底座，被Gartner评为全球前三大IaaS供应商，同时也是中国最大的公共云服务供应商（据IDC统计）。阿里云为全球企业提供一系列云计算服务，包括阿里巴巴集团电商平台上的商家、初创企业、大型企业和公共服务机构。阿里云是国际奥委会官方云服务合作伙伴。