尊敬的阿里云客户：

为了对资源升降级提供更加清晰的交易规则和费用计算过程，阿里云将于北京时间2026年04月01日10点起对公共云包年包月类产品升级、降配采用新的费用计算规则，新费用计算规则按用户进行灰度邀测。

变更内容

• 新规则下，降配支持退券：若您购买云产品时，用了代金券抵扣，降配退款时支持代金券部分退回。
• 升级/降配订单金额计算过程透明显示：您可以在订单详情中查看升级、降配费用计算明细过程和各资金成分构成。
• 升级应支付费用计算与原规则保持一致：升级费用 =（新配置官网目录单价 × 新订单剩余时长 - 原配置官网目录单价 × 原订单剩余时长） × 优惠折扣（多个计费项会分别计算后求和）
• 降配退款金额计算调整：
  • 原降配退款金额计算公式：降配退款金额 =在线退款金额 * 新老配置差价比例
  • 新降配退款金额计算公式：降配退款金额=原规格剩余费用 - 新规格购买费用（多个计费项会分别计算后求和），其中：
  • 原规格剩余费用 = 订单实付金额 - 已消费金额 ；其中已消费金额 = 日单价*已使用时长*已使用时长可享受的折扣
  • 新规格购买费用 = 购买月数 * 新规格月价

举例

某互联网客户A购买云服务器包年包月产品（假设产品定价信息：原价5000美元/月，买1年可享8折，购买6个月可享9折）。客户买了一年，支付时用了8000美元的代金券，实付现金40000美元（即：原价5000美元/月*12*折扣0.8-代金券8000美元）。客户用了6个月（可享9折优惠）后发起降配（降配规格产品定价信息：3000美元/月，降配规格没有优惠活动）：，费用计算如下：

降配差价费用 = 原规格剩余费用 － 新规格购买费用

其中

原规格剩余费用 = 订单实付金额 - 已消费金额 ，已消费金额 = 日单价*已使用时长*已使用时长可享受的折扣

订单实付金额 = 48000美元（包含代金券8000美元）

日单价 = 5000美元/月*12/365 = 164.38美元/天

已使用时长 = 183天（不满一天按一天计算）

已使用时长可享受的折扣 = 0.9

从而

已消费金额 = 164.38美元/天 * 183天 * 0.9 = 27073.39美元

原规格剩余费用 = 48000美元 - 27073.39美元 = 20926.61美元

新规格购买费用 = 购买月数 * 新规格月价

其中

购买月数 = (365-183)/30=6.07月，从而，新规格购买费用 = 6.07*3000美元/月 = 18210美元

退回总金额 = 27073.39美元 - 18210美元 = 8863.39美元

退回现金 =8863.39 ×（40000÷48000）=7386.16美元

退回代金券额度 = 8863.39 ×（8000÷48000）=1477.23美元

注：原订单可退价值48000美元中的资金成分为40000现金、8000美元代金券，故退款金额按同样的资金成分比例退回。

补充说明

• 若您购买云产品时用了代金券，在2026年2月9日10点后发起退款时，发现降配订单确认页显示仍无代金券可退，可能原因是还未被邀测。请随时联系我们或您的服务经理，感谢您对阿里云的信任与支持！
• 新版变配规则目前仅适用于单节点架构的产品（如RDS基础系列）。若您购买的是包含多个节点架构的产品（如购买RDS集群系列时，单次购买三个节点），暂不支持该规则。不适用上述新规的产品如下：
  • 云数据库 Tair（兼容 Redis）
  • 开源大数据平台 E-MapReduce
  • 云解析DNS
  • 云数据库 RDS
  • NAT网关
  • 云原生数据仓库 AnalyticDB PostgreSQL版
  • 云数据库 MongoDB 版
  • 高速通道
  • 微服务引擎
  • DDoS防护
  • 实时计算 Flink版
  • 检索分析服务 Elasticsearch版
  • 云数据库 OceanBase 版
  • 边缘节点服务 ENS
  • 云原生数据库 PolarDB
  • 网盘与相册服务
  • 共享带宽
  • 实时数仓 Hologres
  • 云连接器
  • 云数据库 ClickHouse
  • 云防火墙
  • 云虚拟主机
  • 云消息队列 Kafka 版
  • IPv6 网关
  • 云安全中心
  • 阿里邮箱