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“选择阿里云作为合作伙伴是一个明智的决定，这源于其在数据分析、AI服务和语言模型方面的卓越实力。他们对应用和服务的深刻理解，在提升消费者体验和技术创新方面发挥了关键作用。此外，阿里巴巴在零售和数字领域推动增长的丰富经验，加上其技术实力，与Drunk Elephant为消费者打造创新体验的愿景完美契合。”
Tina Chen
资生堂中国首席数字官
关于 Drunk Elephant
Drunk Elephant由Tiffany Masterson创立，以“成分减法”理念闻名。今年四月，Drunk Elephant正式进入中国大陆市场，在全国270家丝芙兰门店上架，消费者可以在这里体验品牌屡获殊荣的明星产品，如Protini Polypeptide Cream、Virgin Marula Luxury Facial Oil和B-Hydra Intensive Hydration Serum。Drunk Elephant深受全球皮肤科医生、美容编辑、明星和KOL的喜爱，已在全球斩获450多项大奖。
项目目标
Drunk Elephant拥有深耕十余年的活跃全球社区。品牌与社区保持着紧密的联系，鼓励消费者“倾听肌肤”，根据自身肌肤需求找到合适的Drunk Elephant产品。Drunk GPT邀请中国消费者加入Drunk Elephant社区，了解品牌独特的护肤理念，发现轻松定制化的护肤方案。
因此，Drunk Elephant进入中国大陆市场时，借助前沿技术，在微信社群和线下活动中打造了高度互动且令人难忘的客户体验。
为什么选择阿里云
Drunk Elephant选择与阿里云合作，因为阿里云拥有前沿技术、专业能力和在中国市场的本地化优势。阿里云熟悉客户的行业和IT基础设施，并且作为中国及亚太地区最大的云计算公司，具备数字化专业实力和东方市场的巨大优势。
阿里云基于通义千问模型和百炼等核心产品，探索了AI生成内容（AIGC）互动体验的技术可行性和创意方案，并就检索增强生成（RAG）提供了咨询，以满足Drunk Elephant的需求。阿里云制定了包括概念验证方案和资源支持方案在内的项目规划，并与客户及交付团队共同确定验收标准，确保工作流高效运转。
架构
为满足Drunk Elephant的需求，资生堂与阿里云合作打造了“Drunk GPT”，这是一款能够理解文本、音频和图像的互动多轮对话大语言模型，专注于护肤知识、相关问答、产品咨询和产品推荐。Drunk GPT通过两个渠道运营：直接在Drunk Elephant微信小程序上运行，以及通过Drunk Elephant网页端的GPT对话功能。
Drunk GPT部署在阿里云容器服务Kubernetes版ACK集群上，其内容响应基于通义千问模型和百炼的调用，并使用智能语音交互实现文字转语音功能。Drunk GPT所采用的通义千问大语言模型在中文语言任务评估中已超越业界领先的AI技术，并在英文语言任务MMLU评测中取得了开源模型的最高分。
该解决方案基于检索增强生成（RAG）和多智能体工作流，能够有效整合Drunk Elephant的产品信息等私有知识，并根据用户交互触发智能工作流，例如引导用户参与问卷调查。同时，在通义千问大语言模型上进行微调，融入行业特定知识，以更高的准确度响应消费者查询。
关键成果
除了Drunk GPT互动智能对话机器人外，与阿里云的合作还为Drunk Elephant带来了在线营销和安全方面的提升。
在阿里云的支持下，Drunk Elephant在微信小程序上开展互动营销活动，包括通过互动AI图片生成挑战吸引新客户，以及通过训练好的行业模型为品牌消费者提供服务。后者的一个例子是为AI提供空间，让消费者获得专业且互动的反馈。这些功能需要与小程序进行多次交互。
阿里云还为资生堂建立了与其高标准IT基础设施安全要求相匹配的多重安全机制。其中包括内容安全措施，可防止生成或获取不当内容等恶意利用行为。
未来展望
展望未来，资生堂与阿里云在Drunk Elephant项目上的合作将持续深化DrunkGPT能力，创新交互方式与信息检索方式，并不断拓展Drunk Elephant微信小程序的功能。此外，随着AI和云技术的持续进步，资生堂将继续与阿里云携手，探索更多AI驱动的创新应用。
精选产品
来自阿里云的顶尖基础模型。
您可通过百炼的专属API，无缝集成通义千问-Max（MoE）、通义千问VL（视觉理解）及通义万相系列（视频生成）等先进AI模型。
基于Kubernetes的容器化应用云服务，为企业确保高效运行。
快照
Drunk Elephant选择与阿里云合作，因为阿里云具备化妆品行业经验，熟悉客户的IT基础设施，并且作为中国及亚太地区最大的云计算公司，具备数字化专业实力和东方市场的巨大优势。
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