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“我们非常自豪能够成为东南亚首批部署阿里云Terminus B2B2C解决方案的企业之一。我们充分相信阿里云及其Terminus团队将为Senheng提供最佳支持，助力S-Rewards Centre成功推出，并为数字化未来做好准备。”
Lim Kim Heng，Senheng执行主席
关于Senheng
Senheng成立于1989年，Senheng至今已历经6轮转型变革，目前是马来西亚营收规模最大的消费电子零售商。Senheng于2004年启动商业智能建设，2015年推进数字化转型，2017年发起无缝新零售战略。旗下拥有Senheng和senQ两大品牌，Senheng聚焦社区商铺，senQ聚焦购物中心，覆盖不同的细分市场。
以成为区域领军企业为目标，Senheng大力投入资源进行门店升级改造。2020年Senheng实现营收13亿令吉，预计于2022年初在马来西亚证券交易所主板上市。
挑战
Senheng致力于通过B2B2C S-Rewards Centre让当地中小企业接入300万PlusOne会员库，从而促进当地经济发展。同时，公司希望通过S-Coin返现回馈PlusOne会员。Senheng需要一个可靠的云平台运营方来统一管理B2B2C模式下的S-Rewards Centre运营。
为什么选择阿里云
阿里云Terminus B2B2C被选为基础平台，用于开发Senheng的S-Rewards Centre。阿里云携手Terminus团队提供专属咨询和最佳实践分享，协助梳理业务需求并定义S-Rewards Centre B2B2C平台的理想运营模式。此外，还设计了定制化研讨会和培训课程，赋能本地合作伙伴交付、定制和支持Terminus B2B2C平台。
架构
阿里云Terminus解决方案具备先进的B2C、B2B2C和O2O（线下到线上）能力，帮助Senheng客户将业务迁移至线上，在统一的线上平台高效管理订单和配送。该方案使Senheng能够更高效地管理忠诚度计划，涵盖获客、留存和互动。随着S-Rewards Centre的推出，PlusOne会员现在可以在众多产品上享受S-Coin返现优惠。P1会员不仅可以在Senheng赚取S-Coin，还可以通过超级应用在Rewards Centre赚取S-Coin。该平台的成功实施提升了Senheng零售门店的客户回头率。
展望未来
借助阿里云零售解决方案Terminus，Senheng旨在整合线上线下商务渠道，将所有业务统一至一个线上平台，打造全渠道模式，为客户提供独特的体验。Senheng期待进一步发展壮大，构建惠及PlusOne会员、合作伙伴和供应商的生态系统。
借助阿里云的服务和技术，Senheng希望从消费电子零售商转型为超级应用生态系统。
精选产品
阿里云助力零售数字化转型，驱动业务增长，打造贯穿消费者旅程的全渠道客户体验。
