中信银行（国际）是领先的香港商业银行，提供涵盖财富管理、个人银行、对公银行以及全球市场和财资解决方案等全方位金融服务。致力于通过为客户提供创造价值的金融解决方案，成为最佳的综合金融服务提供商。其旗舰移动银行平台“inMotion”提供投资、贷款、开户、保险、财富管理和数字支付等一系列虚拟金融服务。

以客户为中心对银行至关重要，而数字化转型帮助银行改善终端用户体验。随着越来越多的竞争对手提供无缝的移动银行体验，中信银行（国际）需要通过持续优化其旗舰移动银行平台“inMotion”来保持创新领先地位。以下是中信银行（国际）面临的主要挑战：

• 应用内功能有限：新一代移动银行生态正达到新的高度，尤其是超级应用的快速兴起。中信银行（国际）的“inMotion”需要拓展更广泛的金融功能，以适应不断变化的商业环境、日益增长的客户需求，并将其打造为涵盖各类银行需求的高性能超级应用。

• 高效迁移支持需求：中信银行（国际）希望重构“inMotion”的架构，将多种应用功能整合到一个平台中，提升研发效率，增强跨团队协作，改善整体用户体验。银行寻求可靠合作伙伴的支持，将“inMotion”迁移到稳健的PaaS平台，以支持迭代增量开发方式，让应用内各功能模块可由团队独立开发。

• 数字化运营能力不足：为在竞争中脱颖而出、简化应用运维、推动业务增长并满足不断变化的客户需求，中信银行（国际）希望在“inMotion”中融入实时数据采集、用户行为分析、智能营销等创新数字能力。这将帮助中信银行（国际）更深入地了解用户使用模式和偏好，从而精准满足客户需求。

• 远程业务复杂性：为不同地域的客户提供安全、便捷、远程和在线的金融服务访问是中信银行（国际）的首要任务之一。银行希望突破远程在线银行服务中常见的技术难题，如响应时间长、高延迟、服务器性能慢以及安全相关障碍。

中信银行（国际）寻求合适的合作伙伴，高效地实现其旗舰移动银行平台“inMotion”的现代化升级，并整合创新的金融能力。银行借助阿里云金融级移动开发平台mPaaS，无缝满足“inMotion”的转型需求。

mPaaS灵活的商业模式化模块化和组件化开发能力，使中信银行（国际）能够轻松将各类金融功能整合到应用中。这加速了产品开发，提升了开发效率，降低了研发成本，缩短了上市时间。mPaaS还为“inMotion”提供快速、低延迟的网络传输，有效帮助中信银行（国际）应对高并发和大流量需求。

中信银行（国际）利用移动开发平台mPaaS的丰富能力，将“inMotion”打造为动态超级应用。mPaaS源自支付宝超级应用，提供完整的移动应用生命周期管理能力，涵盖开发、测试、发布、营销、分析和运维。借助mPaaS，中信银行（国际）能够增强数字化运营能力，并通过实时分析做出更优的商业决策。

• 稳定简化的应用开发：mPaaS灵活统一的开发框架帮助中信银行（国际）简化开发流程，提升研发效率。通过对各业务模块进行容器化，mPaaS将崩溃和卡顿等性能问题降至最低，确保应用高度稳定。mPaaS推动敏捷开发，实现高效的业务迭代，缩短发布周期，促进中信银行（国际）各业务部门的无缝协作。

• 远程在线银行服务：借助mPaaS的能力，中信银行（国际）可以打造虚拟金融营业厅，推动远程业务销售。银行提供多种远程银行服务，包括实时电子KYC（eKYC）、视频柜员、贷款面谈、理财直播、视频直播等，突破地域限制。

中信银行（国际）借助阿里云的移动开发平台mPaaS和丰富的金融行业经验，成功将其旗舰移动银行平台“inMotion”转型为功能丰富的稳健银行超级应用。银行简化了应用开发，提升了客户满意度，加速了业务增长和拓展。

随着金融机构持续推进数字移动银行的发展，并探索新的创新方式提升客户满意度，中信银行（国际）期待与阿里云深化合作。银行将借助阿里云在金融行业的其他技术创新，为客户推动更多数字化体验，提升运营效率，并实现规模化创新。