服务优势
服务链路畅通
提供工单、钉钉群等多形式的服务升级链路，保障客户紧急问题处理畅通。
服务专业度
阿里云工程师提供技术服务支持，快速定位、高效解决客户问题。
多种支持类型
提供多种支持计划及不同定价档位，客户可根据实际需求选择。
专属升级服务
准企业及企业级的企业成长计划服务提供技术服务经理支持，及专业云产品架构优化建议等服务。
支持计划比较
https://query.alibabacloud.com/rest/XwrQAJLm8.zYehu4fGo._nXGZ_WAr
commercial
*注
1. 开发者人员支持的付费模式为预付费，我们将在您购买开发人员服务包时，立即扣除19.99美元，作为一个月的开发人员服务包费用；
2. 商业支持，准企业支持及企业级支持的服务模式为后付费，我们将在您开通服务支持后次月开始为您推送账单。商业支持，准企业支持及企业级支持按自然月计费，无需签订长期合约。我们为同一个客户下的多个账户ID提供售后支持服务，计算订阅客户的所有账户ID 产生的阿里云月度总费用，并按照如上所述规则进行计费。
3. 商业支持，准企业支持及企业级支持的费用以下面两项中的较高者为准：（a）指定的最低月度费用，或（b）您每月云资源费用的百分比，如上所述。自订阅开始之日起，您需要等待至少一个自然月才能取消订阅。
4. 某些阿里云服务的费用不纳入费用计算，这些服务包括：阿里云专业认证，Apsara Clouder认证，云栖大会商品，支持计划商品，阿里云专家服务商品。此外Alibaba Cloud ZOLOZ产品、Salesforce on Alibaba Cloud 的费用亦不纳入费用计算。
支持计划覆盖产品
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