简介：
近日，Gartner 正式发布了分布式混合基础设施魔力象限报告，全球共有 10 家供应商入选。阿里云被列入特定领域参与者象限，并在所有亚太地区供应商中取得了最高的"执行能力"排名和最远的"愿景完整性"排名。
在 Gartner 关键能力评估中，阿里云在“容器部署”和“AI与GenAI工作负载”两项评估中均获得高分，位列所有参评供应商的第一梯队。这一成果彰显了阿里云在开源大模型和 AI 开发平台方面的持续投入，以及行业专属模型在混合云环境中取得的显著成效。
Gartner 将分布式混合基础设施（DHI）定义为融合云原生基础设施原则（如可编程性、弹性、模块化和韧性）的解决方案。DHI 可在客户选择的任何位置部署和管理，提供云服务，包括本地、托管中心、边缘或公有云。这种灵活性使 DHI 有别于通常采用集中式架构的传统公有云基础设施即服务（IaaS）。供应商分为三个类别，各有不同的战略：云平台提供商、全栈超融合供应商和软件基础设施平台提供商。其产品包括软件和/或集成硬件，配备统一的管理和控制平面。
CPaaS 架构：从通道到解决方案的四层框架
阿里云被评为远见者的关键驱动力在于其 CPaaS 架构——从底层通信协议到上层 AI 应用的全栈体系。阿里云云通信构建了涵盖基础通道、接入协议、模块化能力和行业解决方案的四层产品体系：
●核心通信层：提供覆盖全球的语音、短信和 RCS 等基础通信能力，以及 WhatsApp 和 Instagram 等主流社交消息渠道。
●接入层：支持 HTTP、SMPP、SDK 和 SIP 等多种主流接入协议，并新增 MCP 支持。
●基础解决方案层：将底层能力抽象为 AI Flow、Chat Flow 和号码验证服务等模块化组件。
●行业解决方案层：针对电商、物流和金融服务等垂直场景，提供端到端通信解决方案。
依托阿里云覆盖 29 个地域、94 个可用区、200 多个国家和地区的全球化基础设施，该架构让企业能够灵活选择集成深度——从底层 API 到高层场景化解决方案。
AI 能力矩阵：从“附加功能”到“原生集成”
基于四层架构，阿里云云通信 CPaaS 将 AI 能力嵌入整个技术栈，形成涵盖流程编排、内容生成、语音交互、营销决策和安全检测的能力矩阵。
●AI 流程编排（AI Flow）：让企业通过自然语言描述快速搭建智能通信工作流。无需编写代码，即可创建具备跨渠道智能的自动化对话和服务流程，系统可根据用户画像和上下文自动选择最优触达渠道——短信、WhatsApp、Viber 或其他通信渠道，并支持富媒体投递。
●AI 智能语音：智能联络中心集成大语言模型能力，提供"通信智能引擎（PaaS）"和"Communication Agent（MaaS）"两种部署模式，覆盖从底层基础设施到上层应用的全栈。企业可无缝接入自研或第三方大语言模型，在一天内将文本 AI 智能体部署到 AI 外呼工作流中。也可直接采用阿里云端到端全托管方案，享受免运维体验。
●AI 内容生成与优化：自动化消息模板的创建和优化。系统根据业务场景自动推荐最优消息模板，提升投递效率，驱动更高的用户转化率。
展望未来，阿里云云通信将持续深耕 AI 原生和 Agent 原生能力，推动从底层架构到上层应用场景的全平台智能化。无论是拓展全球市场的企业、电商和物流参与者、金融科技企业，还是希望通过 AI 重塑客户互动的组织，阿里云CPaaS 都能提供针对不同业务场景量身打造的解决方案。
来源：
Gartner，Magic Quadrant for Distributed Hybrid Infrastructure，2025 年 9 月 8 日
Critical Capabilities for Distributed Hybrid Infrastructure，2025 年 9 月 16 日
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