Prudential, Alibaba Cloud Destekli Yeni AI Underwriter'ı Tanıttı

Müşteri deneyimini güçlendirmek
ve Prudential'ın yapay zeka destekli sigorta inovasyonundaki liderliğini pekiştirmek için yeni hizmet ve iş birliği

(Hong Kong (Çin), 9 Eylül 2026) Prudential Hong Kong Limited (“Prudential”), bugün Alibaba Grubu'nun yapay zeka altyapısı sağlayıcısı ve omurgası olan küresel lider Alibaba Cloud ile iş birliği içinde geliştirilen yapay zeka destekli risk değerlendirme çözümü AI Underwriter'ın tam olarak kullanıma sunulduğunu duyurdu. Bu çözüm, tüm Prudential finansal danışmanlarına dakikalar içinde ön risk değerlendirme rehberliği sunmaktadır.

AI Underwriter'ın piyasaya sürülmesi, Prudential'ın sigorta deneyimini dönüştürmek için yapay zeka uygulamalarında önemli bir kilometre taşını temsil etmektedir. Prudential'ın risk değerlendirmesi uzmanlığını Alibaba Cloud'un yapay zeka yetenekleriyle birleştiren AI Underwriter, finansal danışmanların satış noktasında bir sohbet robotu aracılığıyla müşterinin finansal, tıbbi, mesleki ve ikamet bilgilerine dayalı ön risk değerlendirme sonuçlarına ulaşmasını sağlamaktadır.

Bu yapay zeka çözümü, dakikalar içinde kabul, hariç tutma, prim yüklemesi veya ek bilgi gereksinimine ilişkin ön değerlendirmeler sunarak finansal danışmanların başvuru öncesinde risk değerlendirme gereksinimlerini daha iyi anlamalarına yardımcı olmakta ve müşterilere süreç başında daha fazla netlik ve güven sağlamaktadır.



Prudential ve Alibaba Cloud, yeni yapay zeka destekli risk değerlendirme aracı “AI Underwriter”ı tanıtmak üzere iş birliği yapmıştır. Basın toplantısına katılan konuklar (soldan sağa):
▪ Candy Au Yeung, Baş Müşteri Operasyonları ve Sağlık Sorumlusu, Prudential Hong Kong Limited
▪ Lawrence Lam, İcra Kurulu Başkanı, Prudential Hong Kong Limited
▪ Ethan Yuan, Uluslararası İş Başkan Yardımcısı, APAC Kuzey Bölge Genel Müdürü, Alibaba Cloud Intelligence

Lawrence Lam, İcra Kurulu Başkanı, Prudential Hong Kong Limited şöyle konuştu: “AI Underwriter, Prudential'ın önde gelen ekosistem ortaklarıyla iş birliği yaparak sigorta deneyimine pratik yenilikleri getirme yolunda önemli bir adımı temsil etmektedir. Alibaba Cloud ile iş birliğimiz, sigortacılığın geleceğinin yalnızca teknolojiyle değil, sektörel uzmanlık, güvenilir ortaklıklar ve gerçek dünya uygulamasının etkili bir şekilde bir araya getirilmesiyle şekilleneceğine olan inancımızı yansıtmaktadır. Bizim için yapay zeka liderliği budur: sigortayı müşteriler ve dağıtım kanallarımız için daha basit, daha hızlı ve daha güçlü hale getirmek. Her şeyden önce yapay zeka, müşteri ihtiyaçlarını önceden tahmin etmemizi, daha fazla şeffaflık sağlamamızı ve daha iyi sonuçlar elde etmemizi mümkün kılmaktadır.”

Ethan Yuan, Uluslararası İş Başkan Yardımcısı, APAC Kuzey Bölge Genel Müdürü, Alibaba Cloud Intelligence şöyle konuştu: “AI Underwriter, tam yığın yapay zekanın — bulut altyapısından temel modellere kadar — sigorta sektöründeki bilgi açısından en yoğun işlevlerden birinde nasıl somut değer yaratabileceğini ortaya koymaktadır. Bu iş birliği, Prudential'ın alan uzmanlığını Alibaba Cloud'un güvenilir yetenekleriyle birleştirerek yapay zekanın pilot projelerden temel iş operasyonlarına başarıyla geçiş yapabileceğini kanıtlamaktadır. Aynı zamanda bölgedeki finansal hizmetlerde yapay zeka destekli yenilikler için güçlü bir referans noktası oluşturmaktadır.”

AI Underwriter öncesinde, bir başvurunun ön incelemesinin tamamlanması ve hangi ek bilgilerin gerekebileceğinin belirlenmesi günler alabilmekteydi. Prudential, Alibaba Cloud ile yakın iş birliği içinde işletme, risk değerlendirmesi ve teknoloji uzmanlığını bir araya getirerek risk değerlendirme kurallarını, deneyimini ve iş ihtiyaçlarını finansal danışmanların gerçek dünyada kullanabileceği pratik bir yapay zeka aracına dönüştürmüştür. Danışmanların ilk yönlendirmeleri daha erken almasına, müşterilerden eksiksiz bilgi toplamasına ve idari geri dönüşleri azaltmasına yardımcı olan AI Underwriter, daha akıcı bir başvuru sürecini desteklemekte ve sonuçta müşteriler için korumayı daha hızlı hale getirmektedir.

Candy Au Yeung, Baş Müşteri Operasyonları ve Sağlık Sorumlusu, Prudential Hong Kong Limited şöyle konuştu: “Müşteri deneyiminin geleceği, insan uzmanlığı ile akıllı yapay zekanın birleşiminde yatmaktadır. AI Underwriter, dağıtım ortaklarımıza ön risk değerlendirme sonuçları hakkında daha erken netlik sağlamakta, müşterilerin daha kısa sürede koruma altına alınmasına yardımcı olmakta ve müşterilerin Prudential'dan beklediği profesyonel değerlendirmeyle tutarlı kararlar alınmasını sağlamaktadır. Aynı zamanda işletme modelimizi yeniden nasıl tasarladığımızı da yansıtmaktadır: ileri dağıtım mühendisliği yaklaşımımızla yapay zeka, teknoloji ve proje ekiplerimiz işletme birimleriyle yakın çalışarak pratik ve ölçeklenebilir yapay zeka çözümleri geliştirmektedir. Bu sayede geliştirme süresi üç aydan kısa bir süreye inmiş olup, geleneksel geliştirme döngülerine kıyasla piyasaya çıkış süresinde önemli bir iyileştirme sağlanmıştır.”

AI Underwriter, Alibaba Cloud'un tam yığın yapay zeka ve bulut altyapısıyla desteklenmektedir. Alibaba'nın Qwen modellerini Model Studio aracılığıyla kullanan çözümün gelişmiş Getirme Artırılmış Üretim (RAG) motoru, hassas veri alımı, niyet tanıma ve cümle düzeyinde kanıt temellendirme sağlamaktadır. %95'in üzerinde doğruluk ve %2'nin altında halüsinasyon oranıyla çözüm, Prudential'a gelişen iş ihtiyaçlarını desteklemek üzere tasarlanmış birleşik ve yüksek ölçekte genişletilebilir bir temel sunmaktadır. AI Underwriter'ın üç aydan kısa sürede gerçekleştirilen hızlı dağıtımı, Alibaba Cloud'un uzman mühendisleri ve amaca yönelik yapay zeka ajanlarını doğrudan Prudential'ın iş ve mühendislik süreçlerine entegre eden Ön Dağıtım Mühendisliği (FDE) hizmet modeli sayesinde mümkün olmuştur.

AI Underwriter, Prudential'ın yapay zeka aracılığıyla risk değerlendirmesi desteğini güçlendirme yolundaki daha geniş planının ilk aşaması olarak hayata geçirilmiştir. Gelecek aşamalarda Prudential, hizmeti banka sigortacılığı ve aracılık dahil diğer satış kanallarına yaymayı ve risk değerlendirme ekibinin kullanımına sunarak başvuruların daha hızlı ve tutarlı incelenmesini desteklemeyi planlamaktadır. Bilgi tabanının da ilgili geçmiş risk değerlendirme kararları ve reasürörlerin risk değerlendirme kılavuzlarıyla kademeli olarak zenginleştirilmesi beklenmektedir. Bu sayede aracın daha geniş risk değerlendirme deneyiminden öğrenmesi ve zaman içinde daha doğru destek sunması hedeflenmektedir.

AI Underwriter, risk değerlendirme uzmanlarının profesyonel değerlendirmesinin veya nihai risk değerlendirmesi kararlarının yerini almamaktadır. Nihai risk değerlendirmesi kararları, ilgili tüm bilgiler alındıktan ve incelendikten sonra Prudential'ın risk değerlendirme uzmanlarında kalmaya devam etmektedir. Sigortacılık uzmanlığını güvenilir teknoloji ortaklıklarıyla birleştiren Prudential, yapay zekanın güvenli, etik ve müşterilerin çıkarlarına uygun şekilde uygulanmasını sağlarken Hong Kong (Çin)'un yapay zeka ve sigorta ekosisteminin sürdürülebilir gelişimine katkıda bulunmayı amaçlamaktadır.

Prudential Hong Kong Limited Hakkında

Prudential, 1964 yılından bu yana Hong Kong (Çin) halkına hizmet vermektedir. Şirket, Prudential Hong Kong Limited ve Prudential General Insurance Hong Kong Limited aracılığıyla, bireysel hayat sigortası, yatırım bağlantılı sigorta, emeklilik çözümleri, sağlık ve tıbbi koruma, genel sigorta ve çalışan yan hakları dahil olmak üzere çok çeşitli finansal planlama hizmetleri ve ürünleri sunmakta ve Hong Kong (Çin)'da 1,41 milyonu aşkın müşteriyi koruma altına almaktadır. Prudential, Hong Kong (Çin) dışında Makao (Çin) topluluğuna şubesi aracılığıyla hizmet vermekte, sağlık sigortası ve finansal çözümler sunarak Büyük Körfez Bölgesi'ndeki varlığını tamamlamaktadır. Daha fazla bilgi için www.prudential.com.hk adresini ziyaret edin.

Alibaba Cloud Hakkında

Alibaba Cloud (www.alibabacloud.com) tam yığın yapay zeka ve bulut çözümlerinde küresel bir liderdir. Hizmet Olarak Altyapı (IaaS), Hizmet Olarak Platform (PaaS) ve Hizmet Olarak Model (MaaS) olmak üzere üç katmanlı bir mimari üzerine inşa edilmiş kapsamlı, esnek, ölçeklenebilir ve güvenli bulut hizmetleri paketi sunmaktadır. Alibaba Cloud, Alibaba tarafından geliştirilen büyük dil ve çok modlu yapay zeka modelleri ailesi Qwen (Çince: Qianwen) ile desteklenen tam yığın yapay zeka yetenekleriyle dünya genelindeki işletmeleri güçlendirmektedir. 2023 yılında tanıtılan Qwen modelleri, küresel geliştiricilere HuggingFace (açık ağırlıklı) üzerinden veya Alibaba'nın kurumsal düzey, tek elden yapay zeka geliştirme platformu Model Studio'da API aracılığıyla erişime açıktır.