Dijital Dönüşümün Sürekli Yolculuğu: Alibaba Cloud ve Küresel Müşterileri Apsara 2020'de

Hangzhou, Çin, 18 Eylül 2020 – Alibaba Group'un dijital teknoloji ve istihbarat omurgası olan Alibaba Cloud, dünyanın dört bir yanındaki müşterileriyle birlikte sürekli büyüme kaydediyor. Yıllar boyunca her sektörden müşterilere hizmet etmek için durmaksızın çaba gösterdi. İşletmelerin gelişimini hızlandırmalarına ve bu dalgalı zamanların zorluklarını aşmalarına yardımcı oldu.

Bulut bilişim ve yapay zeka teknolojisinin, özellikle COVID-19'un küresel salgınının ardından dijital çağda tam donanımlı olmak isteyen işletmeler için temel taş olduğu gösterilmiştir. 12. Apsara Conference: Dijital Zekaya Sıçrama etkinliğinde havacılık, eğlence ve konaklama, eğitim ile e-ticaret ve perakende dahil çeşitli sektörlerden müşteriler, Alibaba Cloud ile birlikte elde ettikleri büyüme ve başarı hikâyelerini paylaşıyor.

Alibaba Cloud International Business Başkanı Selina Yuan, "Müşterilerimizin daha dijitalleşmiş operasyonlara kesintisiz geçişini görmek bizim için büyük bir mutluluk" dedi. "Küresel bir bulut hizmet sağlayıcısı olarak, kuruluşların güvenilir bulut ve yapay zeka teknolojimizin avantajlarından yararlanmasını, iş potansiyellerini tam olarak ortaya çıkarmalarını ve bizimle sürdürülebilir büyüme geliştirmelerini desteklemekten gurur duyuyoruz. Ürün ve hizmetlerimizi dijital zeka geleceğine doğru ilerlerken sürekli geliştireceğiz."

Daha Yükseğe Yükselin

COVID-19 salgınının getirdiği karmaşık zorluklar ve küresel seyahat kısıtlamaları karşısında, Endonezya'nın bayrak taşıyıcısı Garuda Indonesia (Garuda), Alibaba Cloud'u güvenilir bulut hizmet sağlayıcısı olarak seçti. 70 yıldır havacılık sektöründe hizmet veren havayolu, dijital dönüşüm çözümleri uygulayarak sektöründeki çevikliğini ve rekabet gücünü artırmayı hedefliyor.

Alibaba Cloud'un güçlü veritabanı ve ağ teknolojisi sayesinde, ayrıca IT mimari tasarımı hizmeti ve kaynak optimizasyonu danışmanlığı ile havayolu, bilet satışından yolcu kabulüne, personel yönetiminden müşteri üyelik yönetimine kadar çekirdek uygulamalarında performansı ve hizmet güvenilirliğini önemli ölçüde artırdı. İş açısından kritik uygulamalarını Alibaba Cloud'a taşıdıktan sonra Garuda, ağ gecikmesinde büyük bir düşüş ve iyileşmiş maliyet verimliliği elde etti. Havayolu ayrıca yeni uygulamaları daha kısa sürede yayınlayıp dağıtabilmekte ve genel uygulama operasyonlarının verimliliğini artırmaktadır.

Sırayı Atlayın

Malezya'da Resorts World Genting'in yaklaşan açık hava tema parkı Genting SkyWorlds, müşteri deneyimini artırmak için Alibaba Cloud destekli Gelişmiş Sanal Sıra (VQ) Çözümünü benimseyecek. VQ Çözümü, Yapay Zeka (YZ) teknolojisinden yararlanan ve beş algoritma modülünü entegre eden kapsamlı bir sistemdir: Dinamik VQ Yuva Tahmini, Dinamik Oyunlaştırma Yönetimi, Rota Planlama, Teşvik Önerisi ve Kitle Analizi ile Tahmini. Bu modüller birlikte daha verimli kitle yönetimini etkinleştirir ve bekleme sürelerini dinamik olarak azaltır.

Bu çözüm, ziyaretçilerin tema parkına varmadan önce tüm deneyimlerini baştan sona planlamalarına olanak tanıyacak. Ziyaretçiler Genting SkyWorlds'ün VQ Mobil Uygulamasını indirebilecek ve biletlerini uygun bir zamanda çevrimiçi olarak satın alabilecek. Biletler alındıktan sonra VQ Mobil Uygulaması ziyaretçilere rotalarını planlama veya tercihlerine göre kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak için alternatif optimize edilmiş önerilen bir rota sağlama imkânı sunacak.

Engelsiz Öğrenin

Singapur merkezli I Can Read (ICR), Asya ve Orta Doğu'daki 200'den fazla merkez ve okulda anaokulu ve ilkokul öğrencilerine İngilizce okuryazarlığı eğitimi sunan bir hizmet sağlayıcıdır. Kuruluş, çocukların okuma güçlüklerinin üstesinden gelmelerine yardımcı olmak için özgün yapılandırılmış bir müfredat teşvik etmektedir. COVID-19 salgını sırasında şirketin karşılaştığı en büyük zorluklardan biri, yüz yüze derslerin yasaklandığı pazarlardaki öğrenim merkezlerinin kapanmasıydı. Dersleri çevrimiçi ortama taşımaya çalışırken ICR birkaç teknik engelle karşılaştı: kararsız İnternet bağlantısı, sağlam bir bulut altyapısının eksikliği ve öğrenci veritabanını belirlenen e-öğrenme platformuna manuel olarak geçirmek ve 7.000'den fazla ders programını yeniden oluşturmak.

Bu zorlukların üstesinden gelmek için ICR, destek amacıyla Alibaba Cloud'a başvurdu. Bulut üzerinde veritabanı depolama ve SMS hizmeti gibi ilgili çözümleri uygulayarak şirket, sınıf değişiklikleri ve sonraki düzenlemeler hakkında daha zamanlı güncellemelerle bölgesel müşterilere daha iyi ulaşmayı başardı. Bu, şirketin hem çevrimiçi hem de çevrimdışı kanallardan eğitim sunma iş misyonuna odaklanmasına etkili bir şekilde yardımcı oldu.

Pazaryerini Çevrimdışı ve Çevrimiçi Bütünleştirin

WEMART, Orta Doğu'daki en büyük Asya süpermarket zincirlerinden biridir. Mağazaları COVID-19 salgınından ciddi şekilde etkilendi, çevrimiçi iş hacmi ise keskin bir artış gösterdi. Bu durum şirketi, çevrimdışı ve çevrimiçi kaynaklarını daha iyi bütünleştirmeye ve dijital dönüşümünü hızlandırmaya baskı altına soktu.

Büyümesinin bir sonraki aşamasını güçlendirmek için WEMART, mağaza içi deneyimin gücünü dijital pazarlamayla birleştiren kapsamlı bir çevrimiçi-çevrimdışı alışveriş çözümü sunan Alibaba Cloud ile iş birliği yaptı. Ödeme ağ geçitleri, işlem işleme ve müşteri üyeliğini yöneterek operasyon akışını destekledi. Çözümle birlikte gelen özellikler müşteri deneyimini de artırdı. Örneğin yapay zeka destekli sanal asistan AliMe chatbot, tüketici sorgularının ve satış sonrası hizmet taleplerinin %60-70'ini 7/24 esasıyla işleyebiliyor. Bu, perakendecinin alıcılarıyla arasındaki iletişim boşluğunu daraltıyor ve hem operasyonel verimliliği hem de tüketici yanıt hızını büyük ölçüde artırıyor.

Alibaba Cloud Hakkında

2009 yılında kurulan Alibaba Cloud (alibabacloud.com), Gartner'a göre dünyanın en büyük üç IaaS sağlayıcısından biridir. IDC'ye göre Çin'in en büyük kamu bulutu hizmet sağlayıcısıdır. Alibaba Cloud, Alibaba Group pazaryerlerinde iş yapan tüccarlar, girişimler, şirketler ve kamu hizmetleri dahil olmak üzere dünya genelindeki işletmelere kapsamlı bir bulut bilişim hizmet paketi sunmaktadır. Alibaba Cloud, Uluslararası Olimpiyat Komitesi'nin resmi Bulut Hizmetleri Ortağıdır.