Alibaba Cloud, WEMART'ı Perakende Çözümüyle Çevrimiçi Satışları Mağazaya Taşıyor

· BAE’nin önde gelen süpermarket zinciri için çevrimiçi alışveriş deneyimini, mağaza ve depo sipariş karşılama verimliliğini güçlendiriyor

· Güvenilir bulut sağlayıcı, perakendecinin dijital dönüşüm yolculuğunda bu adımla ilerlemesini sağlıyor

Dubai-BAE: 08 Temmuz 2020 - Alibaba Group’un dijital teknoloji ve istihbarat omurgası Alibaba Cloud, önde gelen Asya süpermarket zinciri Wenchao Group’un WEMART markasına kapsamlı perakende çözümünü sunmuştur. Bu çözüm, Alibaba Cloud’un e-ticaret, ödeme ve lojistik alanlarında Alibaba Group’u destekleyen kanıtlanmış bulut ve yapay zeka teknolojisini WEMART’a sunarak çevrimiçi ve çevrimdış işletmenin sorunsuz entegrasyonunu sağlayacak ve süpermarketin rekabet avantajlarını güçlendirecektir.

2006 yılında kurulan WEMART, Orta Doğu’daki en büyük Asya süpermarket zincirlerinden biridir. COVID-19 salgını nedeniyle fiziksel mağazaların işleri ciddi şekilde etkilenirken çevrimiçi iş hacmi keskin bir şekilde artmıştır. Şirketin mevcut BT sistemi, artan iş talebinin gereksinimlerini karşılayamaz hale gelmiş, diğer iyileştirmeler bir yana dursun.

Büyümesinin bir sonraki aşamasını güçlendirmek için WEMART, Alibaba Cloud ile iş birliği yapmayı seçti. Alibaba Cloud’un sunduğu perakende çözümü; çevrimiçi ve çevrimdış alışverişin güçlerini birleştiren Çevrimiçi-Çevrimdışı (O2O) alışveriş çözümü, farklı ödeme geçitlerini entegre eden ödeme yönetimi, işlem yönetimi ve üyelik yönetimi gibi özellikleri içermektedir. Ayrıca, çözümle birlikte gelen diğer özellikler müşteri deneyimini daha da geliştirmektedir. Örneğin, yapay zeka destekli çevrimiçi müşteri hizmetleri sohbet botu AliMe, tüketici sorgularının ve satış sonrası hizmetin %60-70’ini 7/24 karşılamaktadır. Çalışan verimliliği ve tüketiciye yanıt verme kapasitesi büyük ölçüde artırılmıştır.

Wenchao Group Yönetim Kurulu Başkanı Sun Jiansheng, “Küresel salgının patlak vermesinin ardından, yeni büyüme noktaları bulmamız ve verimli çalışmak ile rakiplerimizden ayrışmak için mevcut BT altyapımızı yükseltememiz gerektiği açık hale geldi. Alibaba Cloud’un perakende çözümü, operasyonlarımızı önemli ölçüde hızlandırırken iş açısından kritik kararlar için içgörüler sağlamış ve hem çevrimiçi hem de mağazada artan iş talebini karşılamak üzere ölçeklendirmemize olanak tanımıştır” dedi.

Alibaba Cloud Intelligence Orta Doğu ve Afrika Genel Müdürü Phillip Liu, “COVID-19, Orta Doğu’daki pek çok perakendeciyi olumsuz etkiledi ve şirket sahiplerinin yaklaşımlarını yeniden stratejilendirmelerini zorunlu kıldı. İstisnai dönemler istisnai çözümler gerektirir ve bulut bilişim yoluyla iş uygulamalarını dönüştürmek, günümüz dünyasında iş sürekliliğini sağlamak için zorunludur” dedi.

Phillip Liu sözlerine şöyle devam etti: “Alibaba Cloud’un O2O çözümü, perakendecilere mağaza içi deneyimlerini dijital pazarlama işlevleriyle bağlama fırsatı sunuyor. WEMART, yerel pazarda kalıp dışı düşünen ve hizmetlerimizden yararlanarak çevrimiçi satın almaları, depo teslimatlarını, üçüncü taraf ödemelerini ve diğer operasyonları önemli ölçüde iyileştiren ilk örnek olma özelliği taşımaktadır. Böylece müşteri deneyimini geliştirmekte ve müşteri tabanını genişletmektedir. Yakın gelecekte daha fazla yerel müşteriyle yakından çalışarak dijital dönüşüm yolculuklarına eşlik etmeyi sabırsızlıkla bekliyoruz.”

Son birkaç yılda, Orta Doğu bölgesindeki bulut bilişim endüstrisi ciddi bir yükseliş yaşadı. Maliyet etkin işleme kapasitesi, ölçeklenebilirlik ve sürekli kullanılabilirlik gibi özellikleriyle yeni bulut teknolojisi hizmetleri, çeşitli endüstrilerde bulut hizmetlerinin benimsenmesini hızlandırmaktadır. Özellikle perakende endüstrisi, planlama, strateji belirleme ve gelecekteki iş hedeflerini uygulama konusundaki esneklik ve kolaylıkları sayesinde bulut tabanlı çözümlerden büyük ölçüde faydalanmaktadır.

COVID-19 salgını bölgedeki dijital dönüşümü de hızlandırdı. Uluslararası Veri İlişkileri Merkezi’ne (IDC) göre, Orta Doğu, Türkiye ve Afrika (META) bölgesindeki genel bulut harcamaları bu yıl 2,8 milyar ABD dolarına yükselecek ve 2024 yılında 6,5 milyar ABD dolarını aşacaktır.

Alibaba Cloud Hakkında

2009 yılında kurulan Alibaba Cloud (alibabacloud.com), Alibaba Grubu’nun dijital teknoloji ve istihbarat omurgasıdır. Gartner’a dünyanın en büyük üç IaaS sağlayıcısı arasında yer almaktadır. Ayrıca IDC’ye göre Çin’in en büyük genel bulut hizmetleri sağlayıcısıdır. Alibaba Cloud, Alibaba Group pazaryerlerinde iş yapan ticaretlerden girişimcilere, şirketlerden kamu hizmetlerine kadar dünya çapındaki işletmelere kapsamlı bir bulut bilişim hizmeti paketi sunmaktadır. Alibaba Cloud, Uluslararası Olimpiyat Komitesi’nin resmi Bulut Hizmetleri Ortakıdır.