服務優勢
服務鏈結路暢通
提供工單、DingTalk群等多形式的服務升級鏈路，保障客戶緊急問題處理暢通
服務專業度
阿里雲工程師提供技術服務支援，快速定位、高效解決客戶問題
多種支援類型
提供多種支援計劃，夥伴可根據實際需求選擇
專屬升級服務
精英及旗艦夥伴成長計劃提供服務管理，及專業雲產品架構最佳化建議等服務
服務內容
https://query.alibabacloud.com/rest/eCwplUbJb.zh.api
https://query.alibabacloud.com/rest/eCwplUbJb.en.api
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註解：
1. 夥伴成長計劃的計費模式為後付費，我們將在您開通服務支援後次月開始為您推送賬單，服務費用將計算訂閱夥伴的所有賬戶ID產生的阿里雲月度總費用，並按照如上所述規則進行計費。
2. 層級說明：夥伴成長計劃按照後付費階梯計費模式進行計價，根據您開通服務時的月度雲消費自動對應不同的服務等級，當您的月度雲消費<105,000 美元時，您將享受精選層級權益；當您的月度雲消費在105,000 - 410,000 美元時，您將享受領先層級權益；當您的月度雲消費在410,000 - 800,000 美元時，您將享受精英層級權益；當您的月度雲消費>800,000 美元時，您將享受旗艦層級權益；
3.我們將統計您過去12個月的雲消費總和並擷取該總和的平均值作為您當月的月度雲消費，並根據該雲消費進行月度服務費計算；
4. 夥伴成長計劃工單服務的月度固定費用包含20個企業釘群工單問題支援，此處月度統計周期為上月25日0點至當月24日24點，根據您在這個時間範圍內建立的問題單量進行計費統計；
5. 某些阿里雲服務的費用不納入費用計算，這些服務包括：阿里雲專業認證、Apsara Clouder 認證、雲棲大會商品、雲市場商品、專屬釘釘、支援計劃商品、阿里雲專家服務商品。此外，Alibaba Cloud ZOLOZ 產品、Salesforce on Alibaba Cloud 的費用亦不納入費用計算。
6. 工單服務收費樣本：
某客戶月度企業釘群工單共20個，關鍵時間保障0次，則月度賬單費用為 6000美元
某客戶月度企業釘群工單共25個，關鍵時間保障0次，則月度賬單費用為 6000+(25-20)*280=7400 美元
某客戶月度企業釘群工單共25個，關鍵時間保障1次，則月度賬單費用為 6000+(25-20)*280+1*2500=9900 美元
1. 夥伴成長計劃的計費模式為後付費，我們將在您開通服務支援後次月開始為您推送賬單，服務費用將計算訂閱夥伴的所有賬戶ID產生的阿里雲月度總費用，並按照如上所述規則進行計費。
2. 層級說明：夥伴成長計劃按照後付費階梯計費模式進行計價，根據您開通服務時的月度雲消費自動對應不同的服務等級，當您的月度雲消費<105,000 美元時，您將享受精選層級權益；當您的月度雲消費在105,000 - 410,000 美元時，您將享受領先層級權益；當您的月度雲消費在410,000 - 800,000 美元時，您將享受精英層級權益；當您的月度雲消費>800,000 美元時，您將享受旗艦層級權益；
3.我們將統計您過去12個月的雲消費總和並擷取該總和的平均值作為您當月的月度雲消費，並根據該雲消費進行月度服務費計算；
4. 夥伴成長計劃工單服務的月度固定費用包含20個企業釘群工單問題支援，此處月度統計周期為上月25日0點至當月24日24點，根據您在這個時間範圍內建立的問題單量進行計費統計；
5. 某些阿里雲服務的費用不納入費用計算，這些服務包括：阿里雲專業認證、Apsara Clouder 認證、雲棲大會商品、雲市場商品、專屬釘釘、支援計劃商品、阿里雲專家服務商品。此外，Alibaba Cloud ZOLOZ 產品、Salesforce on Alibaba Cloud 的費用亦不納入費用計算。
6. 工單服務收費樣本：
某客戶月度企業釘群工單共20個，關鍵時間保障0次，則月度賬單費用為 6000美元
某客戶月度企業釘群工單共25個，關鍵時間保障0次，則月度賬單費用為 6000+(25-20)*280=7400 美元
某客戶月度企業釘群工單共25個，關鍵時間保障1次，則月度賬單費用為 6000+(25-20)*280+1*2500=9900 美元
